つながらない権利

１０時前にうっかり早寝したら、お客さんからラインワークスが入る。
音消ししてなかったので、目がさめてみてみたら、「今日のショートステイで疲れたので明日のリハビリは休みます」でした。
もう、寝ててふらふらだったので、「すみません、明日直接訪問看護に電話してください」
って書いて送ったら、その後、訪問看護に電話があったらしいw

そういうのは、できれば日中に送ってほしい内容です！！！

ということを会議で愚痴ったら「うちは２４時間対応の事業所なので、そのLINEを送るなというのはおかしい」と非難されちゃった。
聞いてみると、みんな１１時にお客さんから相談があっても対応するとのこと。

ほんとにその時間しかダメだったのか
コンビニと同じでいつでも大丈夫と思ってるのか
そこらへんって判断むつかしいけれど。
コンビニ感覚でやってる人にはわたしは徹底的に「そんな夜はパソコンも確認できないし、対応できないので明日のお返事」って言うんですよね。

まちがってないと思う。

もちろん緊急の電話とかもあるし、それはとりますよ。

でも、ラインワークスは違うよね？

で、自分で書いた「２４時間の対応の方法」ってのをよくよく読んでみたら。
「夜間は転送電話での対応」としっかり書いている。
ということは。
事務所に電話して転送になった分についての対応でいいんだよね？
そりゃ、生死もかかって慌てて電話したらとりますわ。
でもラインワークスは意味が違う。
「市に見せる文書」には「転送電話での対応」と書いているので。

それに気づいて、ラインワークスはその場で音消ししました。

間違ってないですよね？
つながらないけんり。