新手の。。。

　お客様宅で新しい電話機の取り付け作業をしていると・・・

　社用の携帯電話に着信が！！

　
　通知番号は［携帯電話］。

　知らない？覚えのない番号？

　一応・・・・・出てみる。。。


　　『　○○ですけど・・・
　　　　前に来てもらった○○です。
　　　　電話が使えなくなったので見に来てほしい。　』

　とりあえず・・・覚えがない（思い出さない）。

　再度、名前と住所と故障中と思われる電話番号を聞いて
　
　着信のあった携帯電話へ折り返すという事で切る。


　事務所へ電話し、過去の故障履歴から検索をする。

　と・・・

　Ｈｉｔしました。

　２０１４年８月に、確かに自分が伺っています。

　全く　覚えてませんwww

　で・・・

　故障の状態を確認するべく、

　試しに故障番号へかけてみる。

　すると・・・携帯電話に名前が出てきた！？！！

　そう、

　要注意案件のお客様は短縮リストに入れておく

　ようにしていたものにＨｉｔした！

　思い出さないけど・・・まずいお宅のようです。。。

　速攻　試験端末で試験をしＮＧを確認したのちに

　携帯電話へ着信を入れる。

　　「　早くとも１４時くらいには行けそうですが・・・　」

　　『　今すぐ来れないなら、１６時過ぎにして　』

　　「　一応　確認ですが、受話器が外れたりしてませんか？　」

　　『　そんなことは無い　』

　　「　分かりました　その頃　伺うようにします　」

　１５時半を回り、お客様宅へ向かいながら再度試験を実施する。

　今度は・・・ＯＫ？

　うん・・・受話器が外れていたようだね。

　お客様宅へ訪問し話をする。

　　「　今　電話使用可能ですよね。　」

　　「　着信させますので、出てください　」

　着信・通話ＯＫですね。

　で・・・使えなかった時の状態を聞いてみる。

　親機に表示がでていたようですが・・・内容は覚えてない。

　試しに、コードレスを持ってきてもらう。

　表示が消えている？

　再度　電源ボタンを押して表示を確認する。

　で・・・通話ボタンを押し、親機の表示を見てもらう。

　子機使用中表示だった模様。

　結果・・・子機の受話器が通話中（充電台から外れ通話状態）
　　　　　　子機のバッテリー切れで通話状態解除
　　　　　　親機での通話可能状態へ戻る。

　全くもって・・・疲れる。。。

　派遣費用等を請求したいが・・・イマイチ納得しない。

　手配依頼も出してないから、派遣自体潰しても解らない。

　クタビレ損ってやつですね。

　
　それにしても、お客の第一声。

　新手のサギかと思いましたよ。

　日に数件・・・年間３００件は伺いますから

　そうそう　覚えていませんし。。。

　皆様も故障の際は、

　しかるべき手順を追って申し込みましょう。

　そして・・・出張費は納得してください。