コンタクトセンター検定試験

詳細 2018年11月24日 20:13更新: 2010年11月から始まった、コンタクトセンター(コールセンター)従事者のスキルを証明する検定試験。

いままで、ありそうで無かった分野の試験です。

日本コンタクトセンター教育検定協会(公式サイト)
http://www.cmbok.jp/

＊プロフェッショナル資格（コンタクトセンターアーキテクチャ、オペレーションマネジメント）
2011年3月26日、第1回試験開催
（次回未定）

＊オペレーション資格（スーパーバイザー、オペレーター）
2011年6月14日よりＣＢＴ試験開始