プライバシーマークコミュのPDCAのAについて・・・Yahooメール不具合編

http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20080402/297848/

の記事見て思ったこと。

> ヤフーの報告を受けて総務省が公表した内容によると，事故の原因はメール・サーバーに
> インストールしたソフトの不具合。本番環境の試験で不具合を発見していたにもかかわらず，
> 内部連絡の不手際で同ソフトをインストールしてしまったという。インストール後に複数の
> メール・サーバー間で差分を相互にチェックする体制を採っていたが，すべてのメール・サーバー
> にインストールしたため，間違いを発見できなかった。

> ヤフーは再発防止策として，（1）本番環境に近いテスト環境を整備する，
> （2）ソフトのインストール時に第三者がチェックする体制を強化する，
> （3）正しいソフトをインストールしたメール・サーバーを「基準機」として決め，
> 同サーバーと他のメール・サーバーとの間で差分を確認する－－の三つを挙げている。

不具合を出したメインの原因は、「内部連絡の不手際」という分析をしているのに、
そのメインである原因の処置はしてないように見えるのだが。
再発防止策について、まったく間違いではないけど、「内部連絡の不手際」に関しては再発する。
ようは「内部連絡の不手際が起きてもOK」な対策にしか見えない。

文面だけでの判断なので、もっと奥が深いかもしれないのですが・・・・

この不具合の再発防止策としての、これらの是正処置って適切なんだろうか？

コメント(1)

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[1] mixiユーザー 04月05日 23:26

Dinoさん　お久しぶりです。

確かに、分析した原因と、その是正とが微妙にズレている印象がありますね。

総務省のこと、事業者からしっかり報告を受け、たっぷり行政指導をした結果で公表をしていると思われるので、きっと「なお、当省としては、貴社の再発防止に係る今後の取組いかんによっては、更なる指導等を行うこともあり得ると考えているところであり、再発防止策を早急に実施するとともに、その実施状況について、平成20年６月末までに報告されたい。」にて、さらなる指導となることもあるんじゃないでしょうか。

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