家電販売員コミュの御客様へのファーストタッチ

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御客様へのファーストタッチ

mixiユーザー 2005年09月08日 22:34

家電販売初心者の僕です＾-＾
この前念願の正社員にて某企業に入社致しました。。

さてさて皆さん、御客様に対しての最初の一声は
皆さんどうなさってますか？
僕はちなみに『何か良い商品ございました～？』という
マニュアル通りですが...

コメント(4)

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[3] mixiユーザー 06月25日 20:24

私は単純に｢○○(お客さんが眺めてる商品)お探しですか？｣って声かけてます

買う気ない人とか話しかけられるの嫌な人はすぐ｢別に…｣｢探してるわけじゃない｣って言われるから｢わからないことあったら聞いて下さい｣って離れて、｢そうです｣って言われたら商品説明に入ります

あと炊飯ジャーでよく使うのが｢宜しければ違いとか説明致しますよ｣
機能にあまり特徴がない商品とかお客さんが選びにくそうにしてた時便利ですよ

[4] mixiユーザー 06月12日 22:09

> チェリーさん
私も同様ですね。

OA売場所属ですので、パソコン、デジカメなどを接客する機会が多いです。

「もし、良かったらご案内致しますよ～」とアプローチしてみて、食いついたら説明を始めます。

食いつかなかったら、「何かご用がありましたら、お声掛けください」と言いつつ、フェードアウト。
お客様の近くでカタログ整理したり、ハンドモップでちょこちょこ掃除したりして、そっと見守ります。

ちなみに、
パソコンを接客するときは、「パソコンでどんなことをしたいですか？」

カメラなら「どんな写真を撮りたいですか？」
と尋ねると、話を展開しやすいです。

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