家電販売員コミュの売りたい。買わせたい。

コチラの売りたい商品とお客様のニーズが合わないばあい・・・

強引に押し切ってしまいますか？

コチラが折れますか？

コメント(15)

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折れます(^^)/
それ以前に選ぶほど商品がありませーんorz<ﾄｳﾃﾝｽﾀｯﾌ　ﾊ　ﾐﾅ　ｱﾔﾏﾘ　ｼﾞｮｳｽﾞ　ﾃﾞｽ

う～ん。

やはりそうですよね。

しかし、ライバル社のヘルパーざんに”ゴリ押し”モードでこられると、・・・受けて立たなきゃ・・・と、内心思ってしまいます（シェアも持っていかれるし）。

お客様と数字の板ばさみな今日この頃なんです。

ヘルパー時代は強引にとまでは言いませんが、担当のメーカーを押していました。
買う買わないは別にして、お客さんに担当しているメーカーの商品を選択肢のひとつとして印象が残るように心がけていました。

ニーズに合わない場合は強引に売ってもお客さんが後から「失敗した！」と思う事になるので、こちらが折れるのが一番ではないかと思います。

[7] mixiユーザー 01月05日 12:29

売りたい商品とお客さんがご希望の商品を比較し、
説明するだけして、お客さんの希望通りにします。
無理に押し切ろうとすると嫌われてしまいますしね・・・

[8] mixiユーザー 06月25日 20:47

メーカー応援なので、自社のを気に入ってくれるよう努力はしますが押し切ったりはしないです

たとえ買ってくれても罪悪感が残るので

[9] mixiユーザー 06月25日 23:56

確かメーカーのヘルパーさんの場合、自社製品を過剰に勧めたり、強引に売るのは法に触れたと思います。
私はメーカーの者ではないですが、以前社内研修の講師に某メーカーさんの方がいらっしゃったのですが、そちらのメーカーさんの社内マニュアルにもそういう売り方はしないようにと書いてありました。
どうしても他社のヘルパーさんがひどいのならば、販売店さんの方に相談してみてはどうでしょうか？

[10] mixiユーザー 07月20日 16:10

お客さんが満足できないものを販売したって意味ないでしょ。
自分ならそんな店にまた行く？

[11] mixiユーザー 07月20日 21:15

他社批判は禁止とされますが、調理家電はメーカー実力差が有ります。

その為に、技術面に問題の有るメーカーでは、他社批判ばかりを教える場合が多々見られます。

当然ながら、説明に矛盾が発生します。

ので、炊飯器の説明は内容の辻褄を合わせると、沸騰直後に一瞬で釜内温度が常温以下に下がり、無重力化する、とした説明に至っています。

ちなみにそうしたメーカーですから、商品説明会で質問すると、工場側が「後は営業に聞いて下さい」と、逃げに出ます。

[12] mixiユーザー 06月10日 20:56

売りたい商品をプッシュしつつも、最終的にはお客様に判断を任せます。

お客様のニーズを聞きつつ、売りたい商品に持っていこうと努力しますが、あまり押し付けると嫌われますからね。

できれば、キャンペーンメーカー・商品を売りたいのが本音ですけど。

[14] mixiユーザー 08月08日 13:21

この商品売りたい