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ITIL ITサービスマネジメントコミュのプロブレムマネージメント

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プロブレムマネージメント

mixiユーザー 2010年07月30日 13:50

初めて書き込みをします。よろしくお願いします。

過去７年間インシデントマネージャーを経験して、この度プロブレムマネージャーとなりました。私の職場ではインシデントばかりに力を入れてきたのですが、臭いものに蓋をするより元から絶たなきゃダ〜メ、とばかりに突然の人事です。

ただ組織内で初めてのプロブレムマネージメントなので私自身はもちろん、チーム全体がどのようにアプローチして良いのか試行錯誤している状態です。

このコミュニティー内で実務でプロブレムマネージャーとして活動している方がいらっしゃいましたら、情報交換をお願いしたいのですが、いらっしゃいますでしょうか。

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