Windowsユーザー☆コミュのPCの音が出なくて困ってます

　Windows XP Professional SP2を利用しています。
　先週の木曜日の夜まではなんの問題も無かったのですが
　翌日起動したら、起動音からなにから一切の音が出なく為っていました。
　色々と設定を確認してみたら
　音設定がミュート状態である事が判ったのですが
　タスクバーに音量調整のアイコンが無く為っていました。
　ミュート解除をしたら、HDに保存してある音楽やCDの再生
　内蔵テレビの音声は再生出来る事は確認できたのですが
　PCの起動音や、ネットの動画音声、HD録画した音声の再生が出来ない状態です。
　
　色々と調べているのですが、お手上げ状態です。
　出来ましたら皆様のお知恵を拝借出来ればと思います。

　どうかよろしくお願い致します。

コメント(27)

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[1] mixiユーザー 07月18日 16:17

んとですね。

スタートボタン＞コントロールパネル＞サウンドとオーディオデバイス＞音量タブで
「タスクバーに音量アイコンを表示する」にチェック
詳細設定ボタンを押して、出てきたなかからオプション＞プロパティとクリックしてミキサーデバイスの変更
サウンドタブでWindowsの起動、その他のプロパティの修正

他諸々、修正しなおしてみちゃ如何でしょ？

[2] mixiユーザー 07月19日 09:45

　coboz ヽ^-^ﾉさん

　早速ありがとうございます。
　その辺り色々と試してみましたがダメです。

　コーデック関係もやってみましたが変わらず････

[3] mixiユーザー 07月19日 11:10

コントロールパネルからデバイスマネージャを見て、サウンド、ビデオおよびゲームコントローラ配下で！がついているデバイスはない？

[4] mixiユーザー 07月19日 11:31

他の方も色々アドバイスしているので補足的に。

1.dxdiagを実行
　スタート→命令を指定して実行→dxdiagと入力
　　　　　→「OK」をクリック→「はい」をクリック
2.サウンド1タブをクリック
　・デバイスドライバは設定されているか
　・デバイスID等は認識しているか
　・認識しているならDirectSoundのテストを実施
　・認識していないなら音源ドライバの再インストール
　　（WindowsUpdate系でのトラブルで多いのが
　　　古いドライバとWindowsUpdateの不整合です。
　　　面倒でも音源ドライバは最新版をダウンロードして
　　　インストールしてみて下さい。
　　　自作PCならマザーボード提供メーカーのサイトから
　　　メーカー品なら当該メーカーのサイトからダウンロード
　　　を行います）
---
これらを全て試してみてそれから状況を教えてください。

[5] mixiユーザー 07月19日 12:43

　
　皆様貴重な御助言ありがとうございます。m(_ _)m

　＞みどさん

　その辺りは問題無いのです。

　＞駄目庵さん

　御指摘の点を確認しました。
　音源ドライバも最新の物をインストールしてみましたがダメでした。
　ちなみにDirectSoundテスト結果もエラーでした。

　ステップ19（ユーザー確認-ソフトウェア）：HRESULT=0x00000000（エラーコード）

　このような結果が出ました

　先ほどDVDソフトの再生確認をしてみたところ
　DVDソフトの音声も再生出来ない事が判明しました。
　CDソフトの音声は大丈夫なのに･･･

[6] mixiユーザー 07月19日 17:19

【情報】
DirectSoundのテストにおいて
DirectSound テスト結果 : エラー - ステップ 19
(ユーザー確認 ‐ ソフトウェア):
HRESULT = 0x00000000 (エラーコード)

---
同様のトラブルで音が出ないという事を言われているユーザさんが
多数居るみたいですね。
どこも解決方法を模索していますが結果的にトラブルシュートが
出来ていないみたいです。

---
「エラー - ステップ 19」
「HRESULT = 0x00000000 (エラーコード)」
で検索を掛けたら色々なサイトで情報が出ていました。

質問：音が出なくなったので色々試しました
<http://oshiete.goo.ne.jp/qa/3777891.html>
<http://vcl.vaio.sony.co.jp/download/W-D10-U16-1.html>
のケースではファームウェアUpdateをしている模様です。

---
このサイトでも色々と有識者のアドバイスを元に試していますね。
<http://pcq.furu.org/thread.php?thread=76341>
<http://oshiete.goo.ne.jp/qa/3769122.html>
ドライバを削除してから最新版インストール？

---
【今後の方針】
　1.最新ドライバの入手して現状のドライバを削除してから
　　再度インストールを試みる
　2.WindowsUpdateでトラブル発生日当日かその数日前の分の
　　WindowsUpdateを削除してみてPCを再起動してどれが
　　音源ドライバと不整合を起こしているかチェック。
　　該当するWindowsUpdateが見つかったらそれを対策しない形で
　　調整する。
　　→どうしてもという時のみで、余りお奨め出来ない手法です。
　　　当方の日記をご参考に・・・
　　　当方の場合はBSODでしたので対策しない訳にはいかずでした（笑）
　　　<http://mixi.jp/view_diary.pl?id=1449374162&owner_id=11920861>

---
【最後に】
ドライバとWindowsUpdateの不整合が疑わしいのですが、
機種・ドライバ等の環境で対策が特定出来ていない模様です。
WindowsUpdate自身の後発のものが自動的に当たったら直ったと
いう感じの人も散見されます。

[7] mixiユーザー 07月19日 17:28

【追伸】
Windows XP Professional SP2
って書かれていましたので、ちと確認のため・・・

Microsoft、Windows XP SP3を配布開始
インストール済みのIE7は、SP3適用すると削除不可能に
<http://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2008/05/07/19452.html>

---
こういうのが有るからSP2という事でいいのでしょうか？
dxdiagのシステムタブの
「Operating System: Windows XP Home Edition (5.1, Build 2600)
　Service Pack 3」
等の記述を念のためチェックしておかれると今後の調査の際の情報として
有効かと思います。

為念。

[8] mixiユーザー 07月21日 20:21

　＞駄目庵さん

　色々御指南ありがとうございます。

　その後も色々と試してみたのですが、状況に変化なしです。
　当方も関連の記事を調べていますが
　明確な解答が見当たりません。

　引き続き検証作業を進めていきます。

　ちなみにSP2と明記しましたが
　現状アップデートされてSP3となっています。
　スミマセン(^_^;)

　このアップデートの際にも細かいトラブルがありました。
　どうもライブアップデートがくせ者だという感じです。

[9] mixiユーザー 07月21日 20:42

ここまで書いていて、トピ主のPC情報が皆無である以上、今までより有用な情報は集まらないと思いますよ。

メーカー製なら、型番、自作なら構成を晒すのは、PCサポート系コミュでは最低限のお約束ですよ

[10] mixiユーザー 07月21日 21:29

　＞みどさん

　ごもっともです。スミマセン

　改めまして
　当方のPCは自作機です。
　製作は約8年前

　Windows XP Professional Version 2002 SP3
　AMD Athlon(tm)64 Processor
　3000+
　1.81 GHz、3.00 GB RAM
　オーディオデバイスはRealtek AC97 Audio
　です。

　

[11] mixiユーザー 07月22日 13:51

＞10

自作機であれば
「マザーボードの型名」
を記載頂けるとそこからの調査が早いです。

インターネットを検索するとチップセットを含めて
色々な情報が出ますので。 (。・_・。)ノ
上記内容だと時代からSocket939のマザーかな？
なんて想像しか出来なくて・・・

---
余談ですが・・・
　サウンドブラスター
　YAMAHA
のPCIボードをお持ちであれば、それを差し込んで
ドライバーをインストールする事で逃げれるケースも
有るかも知れません。
→マザー上の音源をお使いだと思いますので。

[12] mixiユーザー 07月22日 14:02

自作機なら、もっと詳細な情報が欲しい…

判らないようなら、ココからEVEREST Home EditionをDL、
結果を全部書いてみてください。
http://everest-home-edition.brothersoft.jp/

使い方：
http://www.gigafree.net/system/systeminfo/everesthomeedition.html

[13] mixiユーザー 07月22日 19:48

　＞駄目庵さん

　重ね重ねお手間掛けます。
　以下のような感じです。m(_ _)m

　マザーボードのプロパティ
　マザーボード名 MSI K8N Neo4 Series (MS-7125)

　FSBのプロパティ
　バスタイプ AMD Hammer
　リアルクロック 201 MHz
　有効クロック 201 MHz
　HyperTransportクロック [ TRIAL VERSION ]

　メモリバスのプロパティ
　バスタイプ Dual DDR SDRAM
　バス幅 128 bit
　DRAM:FSB Ratio CPU/6
　リアルクロック 168 MHz (DDR)
　有効クロック 335 MHz
　帯域幅 [ TRIAL VERSION ] MB/s

　マザーボード物理情報
　CPU スロット/ソケット 1 Socket 939
　拡張スロット [ TRIAL VERSION ]
　RAMスロット 4 DDR DIMM
　総合デバイス Audio, Gigabit LAN
　フォームファクター ATX
　マザーボードサイズ 240 mm x 300 mm
　マザーボードチップセット nForce4(-Ultra)
　更なる詳細 [ TRIAL VERSION ]

　マザーボードメーカー
　会社名 Micro-Star Int'l Co.,Ltd.
　製品情報 http://www.msi.com/index.php?func=prodpage1&maincat_no=1

　
　＞coboz ヽ^-^ﾉさん

　これまた御指南ありがとうございます。m(_ _)m

　以上のような内容ですが足りますか？

　　
　

[14] mixiユーザー 07月23日 07:20

Chipset:nForce4 SLI
→私の現行機より優秀？（笑）

<http://www.msi.com/index.php?func=downloadindex>
より当該機種のドライバダウンロード
<http://www.msi.com/index.php?func=searchresult&keywords=MS-7125>
のページに移って『Downloads(6)』タブから
該当するBIOS・ドライバをダウンロードしてUpdateしてみて下さい。
→LiveUpdateが使えるならそれを使うのも手です

多分、
　Award BIOS：1.D
　Marvell LAN Drivers：version: 10.14.6.3
　Realtek ALC Series AC97 Audio Driver：5.10.00.6230
　→これをUpする事で回避可能かも？
　　例の蟹さんチップです（笑）

尚、HDD系のドライバUpdateは慎重に～ (。・_・。)ノ
私はこれでBSODで苦労しました（笑）
→現行機種はWin2000機でBSOD発現のためXP移行に3ヶ月の
　要期を必要としました（笑）

---
以上、ご参考まで。

[15] mixiユーザー 07月23日 23:00

　＞駄目庵さん

　BIOSのアップデート、無事に完了しましたが変化無しです

　明日サウンドカードを購入してきて試してみようと思います。。。

　また結果報告致します。

　度々ありがとうございます。

[16] mixiユーザー 07月24日 21:45

　皆様へ

　色々と御指南御指摘頂きましてありがとう御座いました。
　昨日まで色々とシステム関係のアップデートや設定の見直し等致しましたが
　結局原因究明までいたらず、症状の変化も見られませんでした。
　致し方ないので本日サウンドカードを導入しました。
　結果、無事に元に戻りました事をここに報告させて頂きます。

　この手が一番手っ取り早かったのかもしれませんが
　結果的にバイオスのアップデートもされましたし
　色々と勉強に為る事もたくさんありました。

　皆様には色々とお世話頂きました事、大変感謝しております。
　ありがとう御座いました。

　ある意味最終手段的な解決ではありましたが
　とりあえずこれで解決としたいと思います。

　ありがとうございました。

[17] mixiユーザー 07月24日 23:31

何にしろ解決おめでとうございます。

---
構成で逃げるという手はドライバの不具合が有る場合によく用います。
例えばLANボードですが未だにPCIのLANボードを5～6種類持っています。
　・3com
　・NE2000互換
　・DECのLANカード2種類
　・蟹さんマーク
　・Intel
Linuxを含めてドライバの不具合が有る場合、他のボードに逃げるという
事でトラブル回避を行うという有り触れた手なんですがね・・・（笑）

---
多分、その内WindowsUpdateなりドライバの更新にてトラブルも取れて
しまうとは思いますが・・・
その前にWindows7になるかも知れませんね～（笑）

[18] mixiユーザー 07月25日 01:02

解決後になんですが、最近身の回りで起こった事例を。

サポートされているはずのCPU。少し早い物にしたら
ある日突然、もの凄く不安定な時があるようになった。
日頃問題なく使えているのに突然に起きる症状としては

EtherNetデバイスを見落とし････LAN接続不能。
HDDに対し書き損じ････データ破損。
突如、ブルー画面など........orz

娘のマシン
2番4番スロットのメモリーに対するアクセス不良。
これはいきなりフリーズ････再起動など。
1番3番だけにするととりあえず動作する。別のメモリーを
2番4番に入れても現象変わらず。

古いから寿命だって行ってしまえばそれだけなんだが････

[19] mixiユーザー 07月25日 13:15

タイミング不正と思います。
BIOSのUPDATEをしてみるのがいいかと思います。
当該CPUサポートの後の2世代くらい経ったBIOSくらいが
ねらい目かも知れません。

[21] mixiユーザー 07月25日 15:53

>20

これは私へのレスかな？
「BIOSのUpdateをしても無意味だから人に教えない方が良い」
という意図かな？（笑）
面白いお説教と受け取りました。

谷氏も自作機みたいですが、当方も自作機なんですよ（笑）
自作DOS/Vが10台を越えていて同じ様なトラブルをよく経験して
居たりします。

ノートPCの場合は特にチップセットドライバを入れないと
内蔵LANボードが有効にならないので苦肉の策で
USB-LANを持っていたりしています。

---
当方もBIOS等を含めて
「トラブルが発生しない限り上げないのが良い」
と考える人間ですが、トラブルが有ったら
「とりあえず最新版にする」
「最新版の前の安定版にする」
等で対応して来て居ます。

CPUタイミング不正はBIOSで対応するのが多数です。
Athlon64が64ｘ2を出されたタイミングでシングルコアしか認識しない等々
シングルコアとして動作させて一旦BIOSをUPしてからマルチコアを認識
させる等の記事はインターネット各所に出て来ていると思いますが如何？

過去の経験を踏まえて更に関連情報を調査してからのアドバイスに
なります。

---
今回の『音が出ないトラブル』は構成によりトラブルの対応と解決が違う
という事で対処方法がまちまちでした。
ダンプを取って調べれば当該機種の当該構成の原因は判明すると
思いますが、工数も何も無いですからね～
多分、こういう所を調べてもらえれば～というアドバイスなんですよ。
　「対策」「解決」
　「仮対策」「本対策」
で言えば「対策」「仮対策」の部分になります。

[23] mixiユーザー 07月25日 20:43

>22

大笑いしました。
6を読んで自身で調べてから再度ご相談下さい。

BIOSを自身で作っている訳でもなく、OSやドライバを作っている
訳でもなく、逆アセンブルからダンプを追いかける事も出来ないから
貴殿も私も立場は同じはずですよ？（笑）

[24] mixiユーザー 07月25日 20:49

>>22

何を頓珍漢な事を？

>>15　で言ってる人と　>>18は別人

[25] mixiユーザー 07月25日 20:55

追伸

11>余談ですが・・・
11>　サウンドブラスター
11>　YAMAHA
11>のPCIボードをお持ちであれば、それを差し込んで
11>ドライバーをインストールする事で逃げれるケースも
11>有るかも知れません。
11>→マザー上の音源をお使いだと思いますので。

当方自身、実際同様のトラブルに見舞われた事が有ります。
その段階ではチップセットドライバが使えなかったので
暫くの間PCI音源ボードにて運用回避した経験が有ります。

過去の経験からの推定原因に対する
　・最善手
　・次善手
　・奥の手
これを色々と提示してその人の困り事を助けるのが目的です。
調査出来れば良いですがそれが出来ませんからねえ。

貴殿は
　・ワープロをインストールするとLANが止まる
　・プリンターのメッセンジャーサービスでLANのPCのどれかが
　　再起動してしまう
という過去の有名なトラブルさえご存知無いでしょうね。
みんなその状況で困って情報交換をしながら過去から延々と対応
して来たんです。

模範解答でも何でも無い『手法の提示』は過去の経験から
『これを行うとトラブル回避可能かも知れない』という内容を
示しているに過ぎません。
逆に言えば
『そのトラブルを作りこんだ人間でなければ解決策を瞬時に
　模範解答出来ない』
と言えます。

BIOSをUPして解決した人間の事例が6に書かれてますが、それが
確実とは思えなかったため色々なアドバイスをしています。
余談まで。

[27] mixiユーザー 07月26日 00:14

了解です。
というか・・・

18→19
は別の話になっていたんですがそれを説明できずすみません。

多分、当方の過去の事例ではBIOSUPで治るケースかもですね。
但し・・・私の場合OCのやり過ぎでタイミングが合わなくなったり、
AX6BCTypeRに下駄履かせてCeleron1200MHz駆動させて
これもタイミング調整が大変だったり・・・
こちらは参考になりません（笑）

---
余談ですが・・・
マザーボードの上の電解コンデンサーが太っていたら交換すると
安定稼動するケースも有ります。

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