【終了】★パソコン駆け込み寺★コミュのモニタの表示がおかしい【タイトル変更しました】

【困っている事や知りたい事（具体的に）】
　起動時の画面に白い線が入りツインモニターの設定がシングルモニターになり
　セーフモードのようにアイコンが大きい状態になる。
　（一度終了させてすぐに起動すると正常起動するのですが。（再起動では治りません)
　このまま使うとどうしょうもない状態になりそうなので治したいと思っています。

【トラブルの起こっているプログラム名とバージョン】
OS もしくはビデオドライバー関係かビデオカード

【トラブルが起き始めた時期】
　買った時からですが、始めは5回に1回程度だったので放置していました。

【トラブルが起きる頻度】
　常時

【エラー情報（エラー番号、エラーメッセージのコピー（個人情報は除く）】
　デジカメ画像添付します

【思い当たる点】
　1.温度（パソコン内はこまめに掃除しています。）
　2.ビデオカードの破損
　3.ビデオドライバーの設定（osの標準ドライバーとあたってる？）

【自分でGoogle等で検索し、対処してみた内容（具体的に）】
　同じような内容があまりないのと解決した事例が出ていないので来ました。

【PCのメーカ】
　　TOWTOP
【PCの製品名】
　Xcute Q66P35/DVRAM/88GT
　マザーボード/BIOSTAR（型番わかりません）
　ビデオカード/FOXCONN GeFoce8800GT
　モニター/メインSyncmasuer206BW（DVI接続）
　　　　サブSyncmasuer913V（アナログ接続）
　　　　　（サブは変換ケーブルのせいもあるかと思いはずしました。）
　メモリー/2GB
（4GB入れていましたがなるべく買った状態に戻そうと2GBはずしました。）
　ハードディスク/ウエスタンデジタル500Gとシグゲート250G

【使用OSと適用しているサービスパック】
WindowsXP HOMEedition Service Pack 3
【搭載メモリ】
　　2GB
【ウィルス対策ソフト（バージョンも）と定義ファイルの更新日】
　キングソフトの（有料版）をいれてましたがネット接続はずしたので現状いれてません。

【利用しているプロバイダ名】
Plala
【インターネットの回線種別】
ADSL
【ルータを使用している場合はルータの型番とメーカ名】
BUFFALOのですが現状つないでいません。

【ためしてみたこと】
1.モニター接続確認　2.アナログモニターを外してシングルに設定
3.ビデオカードドライバーが正常に動いてるか確認
4.ビデオキャプチャーカードとファイヤーワイヤーカードとメモリーを
　外して買った時の状態に変更
5.ツートップサポートセンターにfaxで質問。
6.回答がハードの問題よりもソフトの問題の可能性が大きい。
　ウィルスに感染してる可能性が高いのでOSを入れ替えた方が良い」
　と回答いただきました。
7.ウィルスに感染はしてなさそうでしたがOS入れ替え。
　（ウィルスソフトはいっていたのですが、ウィルスバスターのネット診断もかけたみ　ました。）ハードディスクはフォーマットしクリーンインストールしました。
　まずビデオカードドライバーインストールし。
　マザーボードのドライバーをインストール。
現在にいたります。

ツートップのサポートにもう一度電話もしくは、札幌に店舗があるので画面を動画に撮って見てもらおうと思っているのですが、ここの設定を見た方がいい、質問の仕方をこうするとわかりそうだ等なにかありましたらお力貸していただけませんでしょうか。
よろしくおねがいします。

コメント(13)

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[1] mixiユーザー 07月01日 12:05

タイトルを
「何かわかることがあったら教えていただけませんか？」
から変更しました。

次回からは、内容の分かりやすいタイトルをつけて頂く様お願いします。

さて、本題ですが。。。
このPCの電源容量（ワット数）はいくつでしょうか？

あくまで予測ですが、電源容量が少なくて起動時にビデオカードに十分な
電源が供給されてないんじゃないかなという気がしますが。

[2] mixiユーザー 07月01日 13:04

ドライバーインストールは、チップセットドライバーが、一番最初です。順番を間違えるとビデオドライバーがキチンと当たらない事もあります。

[3] mixiユーザー 07月01日 15:47

MILANOさん→タイトル変更ありがとうございます。以後気おつけます。
　　　　　　　電源容量（ワット数）家に帰り次第見てみます。

苦楽さん→お返事ありがとうございます。
　　　　　調子悪くなって調べていた時にまずビデオドライバーを入れた方がいい
　　　　　と書いてあった所があったので逆にしてみたんですよ。
　　　　　家に帰り次第もう一度OS入れ替えしてチップセットドライバーから
　　　　　入れてみます。
　　　　　　　

[4] mixiユーザー 07月03日 09:56

苦楽さん→1.OS新規インストール 2.チップセットドライバーインストール
　　　　　3.ビデオカードドライバーインストール
　　　　　現状まだ治らないです。
　　　　　ありがとうございました。
　　　　　他にも何かあやしい所があったらご指摘よろしくお願いします。
　　　　　
　　　　　一度目の起動はだめで終了させてすぐに起動させると大丈夫と言うことは
　　　　　やっぱり電源か温度かなぁ～。
　　　　　今日はパソコンの電気だけコンセント直づけにしてみようかぁ？

[5] mixiユーザー 07月03日 12:43

私も同様の症状にあった経験がありますが、
その時はビデオカードの差し込み不良が原因でした。

購入時からということであれば、初期不良でねじ込むべきのような気がします。
BIOS画面から既に症状が出ているので、ウィルスの可能性は低いと思います。

残る可能性としては、液晶モニタのトラブル？このような症状に遭遇した
ことはありませんが、可能であれば液晶モニタを別ＰＣかゲーム機に接続する
などして、液晶モニタが正常に動作することを確認してみると良いかと
思います。

また、サポートには「BIOS画面から既に症状が出ている」と伝えた方が
良いでしょう。

それから、希に電源周りのトラブルの原因の一つとして、
供給電圧が低いという事例があります。
この場合、ショップに持って行ったらちゃんと動く……という
非常に不可解（不愉快？）な状況になります。
この場合は、電力会社と相談します。

というわけで、もしもう１台、ＰＣをお持ちでしたら、次のチェックをすると
問題が切り分けられます。

１．問題のＰＣに、別のビデオカードを挿して動作テスト。
→正常動作なら、ビデオカード周りのトラブル。Ｍ／Ｂ及び液晶モニタは問題なし。
→不良動作なら、Ｍ／Ｂか液晶モニタのトラブル。
　またはビデオカード差し込み不良
２．問題のＰＣに刺さっているビデオカードを他のＰＣに挿して動作テスト。
→正常動作なら、ビデオカードは問題なしで確定。
→不良動作なら、ビデオカード不良で確定。
３．問題のＰＣで使用している液晶モニタに他のＰＣを接続して動作テスト。
→正常動作なら、液晶モニタは問題なしで確定。
→不良動作なら、液晶モニタ不良で確定。

[6] mixiユーザー 07月03日 14:13

bpさん→
詳しく教えていただきありがとうございます。
まずビデオカード差し込み確認してみますね。
二つのポートに跨がるような感じでがっちり入っていたので確認していませんでした。すみません。）案外そんな感じな不良だと恥ずかしいですね。
電源はコンセント直づけにして試してみます。今日の朝昔そんなことあったと思い出したところだったんですよ。その時はMACだったんですが200Vに変更したんですよね。
ビデオカードの検証はもう一台がMACとDELLノートなので検証できないのですがダメならサポートに電話して「BIOS画面から既に症状が出ている」と言って聞いてみます。本当にありがとうございます。（本当は検証して自分で答えを見つけないとは思っているのですが。）

[7] mixiユーザー 07月03日 14:54

横から失礼します。
最近、自分で何とかしたいと言われる方を見かけますが
設定の不備やソフト的な問題であれば調べてがんばることもできるでしょう。
しかし機械的な不良の場合、動作を検証できる環境がないとなんともできません。

今回のケースなら、電源供給はコンセントの電圧をテスターで測るか、別のブレーカーのコンセントに直ざししてみることで確認できます。しかしそれ以外のことは同じような条件で正常に動くことがわかっているほかの機械につないで壊れていないか確認しないとなりません(bpさんがおっしゃているように液晶を他のゲーム機などにつないでちゃんと映るか確認するようなこと)

今回の症状だと電力の問題か、グラボの接触不良、グラボかマザーの故障だろうと思われます。

自分でできることとそれなりの所に頼まないとできないことを見極めないと余分な時間ばかり使うことになると思います(もちろん自分でできないことを人に頼むのであればそれなりの費用がかかります)

[9] mixiユーザー 07月03日 17:21

ドッグハウスさん→
お返事ありがとうございます。たしかに限界はありますよね。ハードの故障かなと始めは思っていてサポートセンターに電話したのですが（手書きのイラストでFAXして電話したのですが）返事が「ウィルスに感染してる可能性が高いからOS入れ替えしてください」と。
たしかに説明の仕方等悪かったのかなと反省し、いろいろ調べてもわからずトビ作成させていただきました。bpさんの指摘どおりBIOSから白線が入っているのでウィルスの可能性よりもハードの可能性が高いんじゃないのと言えるだけ進歩したと思っています。今週末サポートセンターにまた電話しようと思っているので、もうちょっとおつきあいください。（サポートセンターなかなか繋がらないんですよね。保証は延長つけてるので後2年半ぐらいあります。）

[10] mixiユーザー 07月03日 18:46

（携帯からなのでうろ覚え）Xcuteはコンパクトタイプのパソコンじゃないですか？だとして、電源が小型なので、8800動かすのは相当シビアなはずなんですが、メモリを足したりの影響で過負荷になって電源ユニットがへたれたか、そもそも最初からダメだったかというのもあります。
置く場所の問題などの廃熱不良でグラボが傷んでキョドるようになるコトも。

とりあえず自分の責任と自信の範疇で挿し直しをやってみて、ダメなら丸ごと持ち込んで検証するほうがいいと思います。

[11] mixiユーザー 07月04日 10:16

黒縁鬱葉さん→
お返事ありがとうございます。もうそろそろ自分で点検できる所はなさそうなのでTOWTOP札幌店（自分は札幌在です。）にデジカメ動画を持っていって札幌で対応できるかも含めて相談に行ってきます。その後東京のサポートセンターなりに送ることになると思うのですが。原因がわかりしだいアップしていきたいと思います。
（内心ハードの故障の方がスッキリ解決できると思っています。ここでいろいろ教えていただいたのでだいぶ説明もよくできると思うのでサポートの方にもわかってもらえるかなと。（ハードっぽいと思っていたのですが強く言えなくて。）

[12] mixiユーザー 07月04日 17:55

画像で判断できるのはせいぜい「ここかも？」程度なので、本体を持って店に行く、これに限ります。

有料とはいえ、動作検証も他のパーツに組み合わせてやってもらえたりしますし。

[13] mixiユーザー 07月09日 11:07

どうも報告です。昨日電話がありビデオカードの故障とのことで交換しましたと電話がありました。良かったです。今週末取りに行きます。
（持って行ったとき症状が出なくて少しビビりましたが、症状がでるまで見てみますと親切に対応していただきました。）

みなさん大変ご迷惑おかけしました。ありがとうございました。
また過去ログ見てわからないことがあった時はよろしくお願いいたします。

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