【終了】★パソコン駆け込み寺★コミュの初心者です。ネットが繋がりません!!!

実はアタクシの友人が困っております。
アタクシのPCはMac故Winの事が全くわかりません。
友人はPC始めたばかりの初心者です。
なるべくわかり易い表現でアドバイスをお願い致します!!!

【困っている事や知りたい事（具体的に）】インターネットができなくて困っています。何度も試みましたが接続ができません。

【トラブルの起こっているプログラム名とバージョン】？？？どこからも接続できません。

【トラブルが起き始めた時期】数日前(10月14日から)

【トラブルが起きる頻度】常時

【エラー情報（エラー番号、エラーメッセージのコピー】接続エラー・エラー777:リモートコンピュータのモデム(またはほかの接続デバイス)が壊れているため接続できませんでした。

【エラー情報（エラー番号、エラーメッセージのコピー】オンラインサインアップ: ダイヤルトーンがありません。電話回線とパソコン設定が異なっている可能性があります。ネットワーク診断:問題は見つかりませんでした。

【思い当たる点】インターネットをした後シャットダウンして、30分後に再度インターネット接続しましたがそれ以降1度も繋がりません。

【自分でGoogle等で検索し、対処してみた内容】

【PCのメーカ】 TOSHIBA

【PCの製品名】 TX/570LSBIモデル

【使用OSと適用しているサービスパック】：WindowsXP Professional Service Pack 2）

【搭載メモリ】 512MB

【ウィルス対策ソフト（バージョンも）と定義ファイルの更新日】 Norton AntiVirus 2006/10/14

【スパイウェア対策ソフト（バージョンも）と定義ファイルの更新日】わかりません

【利用しているプロバイダー名】 So-net

【インターネットの回線種別】 ADSL

【ルータを使用している場合はルータの型番とメーカ名】なし

　　　　　　　　　　　何卒宜しく御願い致します。

コメント(9)

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[1] mixiユーザー 10月18日 23:24

初めまして、謎のパソコンサポート屋の謝一通と申します。

接続回線ですが、NTTのフレッツADSLで宜しいですか？

エラー777ですとおそらくパソコン側には問題ないと思われますので
念のためにADSLモデムの再起動をしてみてください。
これで直らない場合はモデムの故障の可能性も考えられます。
モデムの再起動をされる場合電源を落とした後5分くらい放置してから再投入をしてみてください。
これでもだめな場合はSO-NETのサポートセンターもしくは
NTTのIPサポートへ電話してみられてはいかがでしょうか？

ゴミレス失礼しました(^^;

[3] mixiユーザー 10月19日 00:02

Internet Explorer→ツール→インターネットオプション→接続→「ダイヤルしない」

[4] mixiユーザー 10月19日 00:07

えーっと、初めて書き込ませていただきます。
効果はないかもしれませんが一応確認してみてください。

１．モデムと壁のモジュラージャックをつなぐケーブルはきちんと接続されていますか？
２．モデムと壁のモジュラージャックをつなぐケーブルが折れたり切れたりしていませんか？
３．モデムとパソコンをつなぐケーブルはきちんと接続されていますか？
４．モデムとパソコンをつなぐケーブルが折れたり切れたりしていませんか？

２本のケーブルが破損していなかった場合は、２本あるケーブルそれぞれの両端を一箇所ずつ一度抜いてから、カチッと音が鳴るまでしっかりと差し込みなおしてください。

※また、電話機の受話器が外れていないかも確認してください。

あまり技術的ではない書き込みで失礼いたしました。

[6] mixiユーザー 10月19日 01:03

直接トピ主さんの質問とは関係無いですが。。。

＞Tom#2さん
＞ADSLならば、エラー内容がダイヤルアップってのは
＞おかしい気が。

＞dageさん
＞Internet Explorer→ツール→インターネットオプション
＞→接続→「ダイヤルしない」

トピ主さんの接続環境がいまいち不明ですが、
謝一通@24時間営業中さんも書かれているように、So-netでかつ
ADSLということは、接続はフレッツADSLもしくはBフレッツだと
思われます。

また、トピ主さんはルータを使用していないとのことですので
この場合、PPPoEの設定をフレッツ接続ツールを使わずに、
WindowsXP標準のPPPoEで設定すると、設定上はダイヤルアップ
になります。

ですので、dageさんの書かれている「ダイヤルアップしない」
にしてしまうと、それが新たなトラブルを起こす可能性が
ありますので、接続環境によってはご注意頂きたいと思います。

さて、トピ主さんのトラブルの解決方法ですが・・・
とりあえずモデムを一度電源入れなおし、その後パソコンの
再起動ってのを試してもらい、その後同じ症状が起きるか
どうかを試して戴ければと思います。

[7] mixiユーザー 10月19日 17:46

https://support.biglobe.ne.jp/faq/setuzoku/dip/fsd_wxp_026.html
http://support.sharp.co.jp/mebius/menu/phenomenon/qa_01.shtml?c=1&t=203#a4
↑メーカーやプロバイダが違うけど同様で、電源を切り放置後
電源の入れ直し。下の「ネットワーク接続の修復」も試して。

[8] mixiユーザー 10月20日 02:30

謝一通@24時間営業中さん。Tom#2さん。dageさん。自転車操業さん。MILANOさん。koboyさん。

御回答ありがとうございました。
早速友人に情報を送りました。まだ繋がったのかわかりませんが、皆様の温かい心に大変感謝の意を表しておりました。

どうなったかわかり次第結果報告しますネっ!とりあえずご挨拶迄。

[9] mixiユーザー 10月25日 22:43

どうやら、友人のネットが繋がったみたいです。

詳細は定かでありませんがきっと皆様のアドバイスが何らかの形で参考になったと思います。

お忙しい時間を割いて御協力頂きありがとうございました。

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