【終了】★パソコン駆け込み寺★コミュのCD/DVDが見れなくなった

印さん

先ほどご指摘くださってありがとうございます。

【困っている事や知りたい事（具体的に）】
ｳｨﾝﾄﾞｳｽﾞﾒﾃﾞｨｱﾌﾟﾚｲﾔｰでCD・DVDが見れなくなった（ちゃんと買ったCD/DVDです）

【トラブルの起こっているプログラム名とバージョﾝ
ｳｨﾝﾄﾞｳｽﾞﾒﾃﾞｨｱﾌﾟﾚｲﾔｰ

【トラブルが起き始めた時期】
最後に使ったのが2週間ほど前で、そのときはちゃんと動いてました。
気づいたのは今日です。

【トラブルが起きる頻度】
常時。

【エラー情報（エラー番号、エラーメッセージのコピー（個人情報は除く）】
ｴﾗｰﾒｯｾｰｼﾞは出ません。

【思い当たる点（インストールしたソフトや周辺機器を追加した又は設定を変更した内容等）】
最近PM3を買ってｲﾝｽﾄｰﾙしました。
SonyのNWZ-A816です。

【PCのメーカ】
　　ACER（ｱﾒﾘｶで買いました。現在ｱﾒﾘｶに居ます）

【PCの製品名】
　　Extensa5620（Windows vista)

　　
【ウィルス対策ソフト（バージョンも）と定義ファイルの更新日】
　　なし

【スパイウェア対策ソフト（バージョンも）と定義ファイルの更新日】
　　なし

【ファイル共有ソフトの利用の有無】
　　なし

【利用しているプロバイダ名】
　　わかりません

【インターネットの回線種別】
　　わかりません

【ルータを使用している場合はルータの型番とメーカ名】
　　わかりません。

出来るだけ簡単によろしくお願いします。

コメント(22)

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[2] mixiユーザー 10月02日 02:27

DG@id=5304145さん

わざわざありがとうございます

早速チェックしてみました

＞コンピューターを開き、光学ドライブを認識しているか？

認識されていませんでした。

＞またＣＤやＤＶＤを入れた時に、エクスプロラー表示可能か？

可能でした。

＞コントロールパネル、自動再生で赤枠の部分の動作設定はどのようになっているか？

画像と同じくしました。が、変わりありません。

Windows Media Playerは起動が可能か？
※ＣＤやＤＶＤを入れていない時、含む。

いつでも可能です。

→駄目元で更新プログラムの確認を実施、再起動。（インターネットに接続できない場合は、
SonyのNWZ-A816に付属する、Microsoft Windows Media Player 11をインストール（上書き）の実施

更新プログラムも確認しましたが、最新のプログラムと出てきました。（直訳ですが。。。）

＞ＤＶＤのリージョン等は光学ドライブが対応しているか？

対応しています。

＞PCの製品名は

Extensa 5620-6830でした。

[4] mixiユーザー 10月02日 05:25

エクスプロラーってインターネットエクスプロラーじゃナイですよね？？？

いろんなフォルダが入ってるやつですよね？

表示可能か？っていうのはCDとかDVDの表示ですか？
それなら表示されていません。。。（なんか私PC分かってなくてすみません

）

写真の1番左のやつでだと、USBメモリを入れるとリムーバルディスクと表示されますが、
CD,DVDだと表示されません。

前は音楽CDを入れたとき　Windows media player 上から再生されてました。

さっき気づいたんですが、CD,DVDを入れた直後はﾗｲﾄが点滅するんですが、
5秒後くらいには消えてしまいます。

せっかく紹介していただいたVLC media player for windows0．9.3のURLですが、
なぜかﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞさせてくれませんでした

[5] mixiユーザー 10月02日 05:41

OS側から認識されていないですね

コントロールパネルのデバイスマネージャーでDVDドライブに！がついてますか？

[6] mixiユーザー 10月02日 07:48

みどちゃんさん

ありがとうございます

デバイスマネージャーでDVDドライブに！ついているかどうか見ようと思ったんですが、
（言い方分からないんですけど）＋とか－とかで表示していて！のマークは確認できませんでした

[7] mixiユーザー 10月02日 09:36

http://support.microsoft.com/kb/320553/

たぶんよくある障害でしょう。
非対応ドライバによる不都合かとおもわれますが。

[8] mixiユーザー 10月02日 17:16

わかりやすく画像で説明した方が良いのかな？

・OS上で、CD/DVD認識をしていない例
（写真1）
・OS上で、CD/DVD認識をしていない時に、デバイスマネージャー上で「!」マークが付いた例
（写真2）

7で修正方法が書かれているが、これで直らない場合もごく希にあります。
（BIOS上では認識しているが、OS上で認識しない）
この場合、最終手段として（欲しいデータを全部バックアップした上で）リカバリをすれば直ります。

[9] mixiユーザー 10月03日 02:08

Tommi★ミさん

ありがとうございます

方法２は試してみました。でも感嘆詞が付いていないので、違うと思われます。

方法1が最初からわからなくて出来ません。。。

スタート押してファイル名を指示して実行あたりでもうテンテコマイです

[10] mixiユーザー 10月03日 02:11

印さん

先日はありがとうございます

写真で見ると分かりやすいです。
この写真見ましたが、OS上で認識されていない、「！」も付いていませんでした。。。

[11] mixiユーザー 10月03日 10:49

あっくさんへ

7のTommi★ミさんのリンクですが、1の手順についてはVistaですと「検索の開始」のところに、「regedit」と入力してEnter、あとは3以降の作業をすればいいですよ

国内メーカー製パソコンだと、こうした時は「ドライバ削除→再起動」で改善する場合もありますね

[12] mixiユーザー 10月04日 02:32

Ge-Haさん

さっそく試してみました。ありがとうございます

ちゃんと出てきました。

でも、この警告を読んだらちょっと怖くなったので、最後までまだやっていません。。。

警告 : レジストリエディタまたは別の方法を使用してレジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。最悪の場合、オペレーティングシステムの再インストールが必要になることがあります。マイクロソフトは、レジストリの変更により発生した問題に関しては、一切責任を負わないものとします。レジストリの変更は、自己の責任において行ってください。
注 : コンピュータに CD ライティングソフトウェア製品を複数インストールしている場合は、レジストリキーを削除する前にそのソフトウェア製品をアンインストールする必要があります。

この方法のとおりやったら警告のようなことって起こらないものなのでしょうか？？

[13] mixiユーザー 10月04日 03:41

今ちょっと、私のAcerノートパソコンにて｢DVDドライブのドライバ削除→再起動」を行いましたが、あっけなくドライバの再インストールが完了しました
多分他のパソコンでも大丈夫でしょう

デバイスマネージャーでの表示は正常でも、内部的に不具合が発生している…というパターンもよくありますので、とりあえずドライバの入れなおしを行ってみましょう
デバイスマネージャーの「CD・DVDドライブ」の「＋」をクリックすると、搭載されている光学ドライブの名前が出てきますので、それを右クリックして｢削除」、再起動が要求されますので再起動、あとは起動時にドライバのインストールが行われます

これで駄目な場合、レジストリエディタによる修正を行ってみましょう
ちなみにレジストリに関しては、確かに警告の通りではありますが、間違った設定・操作さえしなければ大丈夫です
ここで提示されている方法は、Vistaを初めとする「WindowsOS」の開発元であるMicrosoftによって提示されているものですから、どこの誰よりも正確で詳しいはずです(笑)
心配はありませんよ

[14] mixiユーザー 10月04日 08:29

再インストール、それからレジストリエディタどっちもやってみました。

でも症状は変わりませんでした。。。

アドバイスくださった方、ありがとうございます

やっぱりこれって故障なんでしょうか？

[15] mixiユーザー 10月04日 09:03

光学ドライブの異常であと試せることとして

・パソコンの放電
(内部ハードウェアに帯電して動作・認識がおかしくなる場合があるので、ACアダプター及び内蔵バッテリーを取り外して電源供給をカットし、10分ほど置いておく)
・BIOS設定の初期化
(BIOS→ハードウェアの制御をつかさどるプログラム、これの設定がおかしくなっていることにより光学ドライブの動作に支障が出ていることも考えられる
電源ON後にすぐF2連打→「BIOS Setup｣画面でF9→Enter(BIOS設定の初期化)→F10→Enter(設定を保存して再起動)

上記を試して駄目な場合、例えばiTunesなど｢追加でインストールしたメディアライティング機能搭載ソフト」をアンインストールすることで改善する場合もあります

更にこれでも駄目な場合、何らかの原因で「OS自体に保存されている光学ドライブのドライバ損傷、あるいはOS自体の重大な障害」という場合も考えられますので、パソコン内部の必要なデータのバックアップを取った後に、スタート→全てのプログラムから「Acer eRecovery Management」を起動させ、パソコン本体の初期状態へのリカバリを行ってください

ここまでお試しいただいて駄目だった場合、恐らくは「光学ドライブの物理的故障」でしょう

[16] mixiユーザー 10月04日 09:09

＞再インストール、それからレジストリエディタどっちもやってみました。
見れないのは、CD/DVD両方ですよね？

こうなると、機械的なDVDドライブの故障ですね。
メーカーに電話して、修理依頼をかけてください。

アメリカって修理期間適当ですよ？
1週間で戻ってくる場合もあるし、1ヶ月かかる場合もあるし、2ヶ月待っても来ない事も・・・
デスクトップなら、まだ自分で修理も出来たと思うが、ノートは無理でしょう。
メーカー保証が残っている場合、早く出さないと有料で200$位請求されますよ。
（作業工賃+往復送料+部品代金として）

[17] mixiユーザー 10月04日 09:47

印　さん

OS（explorer）からは認識されていなくて、デバイスマネージャーからは認識されているとなると、
ドライバ若しくはOSで不具合が発生している可能性の方が大きい気がするんですが、どうでしょ

[18] mixiユーザー 10月04日 10:14

皆さん、ありがとうございます

参考になります!!!

今すぐ試せるのは放電だけですが、やってみようと思います

その他は、ﾊﾞｯｸｱｯﾌﾟするために結構時間かかりそうなので、ちょっと結果を報告するの遅れると思います

今暇なのは、車が壊れてて家から出てないからです

笑　ド田舎でどこにもいけないんです

車治り次第、データを保存しに行って来ます

それから試せるもの試して、だめなら修理してもらうことになるかもですね

ただあと半年しかいないのでどうしようかは悩み中ですが

多分、私一回引越ししてそのとき保証どこやったか記憶になくて

最悪見つけられずにいっぱいお金請求されちゃうかもですね

皆さん、見ず知らずの私に親身に説明してくださってﾎﾝﾄにありがとうございました

[19] mixiユーザー 10月04日 10:17

りりです。かなり、久しぶりの回答レスになります。こんにちは。

>再インストール、それからレジストリエディタどっちもやってみました。

これは、ドライバーの再インストールで、

>パソコン内部の必要なデータのバックアップを取った後に、スタート→全てのプログラムから「Acer eRecovery Management」を起動させ、
>パソコン本体の初期状態へのリカバリを行ってください

という15番のレスや

>（BIOS上では認識しているが、OS上で認識しない）
>この場合、最終手段として（欲しいデータを全部バックアップした上で）リカバリをすれば直ります。

という8番のレスやの件は、やっていませんよね？

これに似た症状、BIOSで認識されて、OSで認識されないというのは、Win2000の東芝ノートで、昔、ご支援したことがありますが、これは、セキュリティ・ソフトとCD書き込みソフトの相性の悪さで発生し、そのケースでは、セキュリティ・ソフトを一度削除しないと解決しないというものでした。

で、いろいろあって、やはりシステムの不具合もあり、リカバリで解決しました。

ですからデータバックアップしてのリカバリは、やってみる価値があると思います。

また、デバイスマネージャーからは認識されているというのは、本当でしょうか？

前にも言及されていますが、それならば、そのCD/DVDドライブの型番・ドライブの名前が表示されるはずです。

表示されているなら、そのCD/DVDドライブの型番をお知らせください。

[20] mixiユーザー 10月04日 10:48

>その他は、ﾊﾞｯｸｱｯﾌﾟするために結構時間かかりそうなので、ちょっと結果を報告するの遅れると思います

あっ、先にトピ主様のコメントが入っていましたね。

やはり、リカバリは、まだのようですね。

これまでのアドバイス、しっかり理解されていらっしゃるようで、安心しました。

バックアップで困られたら、また相談されると良いですよ。では、頑張ってくださいね。

[21] mixiユーザー 10月04日 11:11

りりさん

まだ１５や８のレスはやっていないですね。。。

CD/DVDドライブの型番は

Slimtpe DVD A DS8A1P ATA Device

これでいいんでしょうか？

[22] mixiユーザー 10月04日 11:32

あっくさん、メッセでご挨拶いただきまして、恐れ入ります。

DS8A1Pでしたか。これは、不具合情報を結構見かけます。

http://butuyokuousei.cocolog-nifty.com/blog/2008/03/2005_9da3.html

ファームウェアのアップデート情報がないか、探しているところですが、難しいです。

このドライブで、DVD書き込みがうまくいかないという情報もいくつか見かけました。

リカバリして使えるようになっても、不具合発生が起こるかもしれません。

また何か分かったら、私も書き込みますが、他の皆様からも、情報が寄せられるといいですね。

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