足あとページのアーカイブコミュの【お知らせ-2011/01/13】事前協議に向け、株式会社ミクシィあてに送付した資料

事前協議に向け、株式会社ミクシィあてに送付した資料

平成２４年１月１６日付けでmixi内『足あと機能改悪反対！』コミュの有志により作成された資料が株式会社ミクシィあてに送付されました。

こちらの資料は、今後行われる予定の事前協議に向け作成されたものです。
pdfファイルにてダウンロード・閲覧できるようにしてあります。
当然ながら株式会社ミクシィの方も、ご覧になる資料です。

★ユーザー意識調査
http://quess.sakura.ne.jp/mixi/20120116_1.pdf

★ユーザーによる機能改修要望書
http://quess.sakura.ne.jp/mixi/20120116_2.pdf

携帯電話等からのアクセスで閲覧できない方のために、文章のみを以下掲載します。

★ユーザー意識調査
資料提供
足あと機能改悪反対運動！mixi ページ

１.「足あと機能」がなくなって半年…　復活してほしいですか？
総投票数　　82322 票
投票期間　　2011年12月14日〜12月26日
今でも変わらず復活させてほしい：89.5％
今は関心がなくなった：5％

２．代わりにできた「訪問者機能」、満足してますか？
総投票数　　1417 票
投票期間　　2011年12月18日〜12月25日
不満である：91.3％

３．今の「mixi の使い方」を教えてください
総投票数　　898 票
投票期間　　22011年12月15日〜12月20日
以前より利用しなくなった：72.8％
以前と変わらず利用している：22.4％
ほとんど利用しなくなった：4.5％

４．mixi を通じた「友人」との交流は？
総投票数　　1144 票
投票期間　　2011年12月16日〜12月20日
以前より減った：92.4％
以前と変わらない：6.6％
以前よりも増えた：1％

５．現在の訪問者機能の具体的な不満点は？
総投票数　　2986 票
投票期間　　2011年12月23日〜12月31日
リアルタイムではない：24.4％
全ての訪問者が解らない：20.6％
総アクセス数が不明：11.3％

６．訪問者(足あと)削除機能は必要・不要？
総投票数　　677 票
投票期間　　2011年12月27日〜2012年1月12日
足あと削除機能は必要：86％
足あと削除機能は不要：14％

７．イイネ機能についてどう利用していますか？
総投票数　　460 票
投票期間　　2011年12月31日〜2012年1月12日
共感できる内容の時に押す：55.2％
コメントの代用：23.3％
読んだサインとして必ず押す：6.5％
押しにくい内容以外なら押す：6.3％
たまに覗いてますよという意味で不定期に押す：5％

８．足あとがなくなってから mixi のセキュリティは変化したと感じていますか？
総投票数　　677 票
投票期間　　2011年12月31日〜2012年1月12日
そもそもmixi のセキュリティを信用していない：51.4％
mixi はセキュリティ低下した気がする14.5％
mixi はセキュリティは変わらない気がする：12.4％

★ユーザーによる機能改修要望書
mixi 足あと機能改悪反対！コミュニティより

1.訪問者機能充実の必要性

半年以上経った今も尚、足あと復活を願う声は73664 票、投票の89.5％にも及ぶ。
現在の訪問者機能への不満が91.3％と大きい、
足あとがなくなってから、 以前より利用しなくなったという意見が72.8％にも上る。
※参考資料：ユーザー意識調査１．２．３より

訪問者機能に変わってから、mixi を通じて友人との交流が減ったという数字は92.1％
※参考資料：ユーザー意識調査４より

この数字を見ると、現在の訪問者機能は友人の輪を広げる効果が得られていない事が記されており、ミクシィの理念に沿った機能でない事が伺えます。

現在のmixi は、様々な改修や他提携が推進されており、mixi タウン構想のように外部へ大きく進出しようとしているのが解ります。しかし、これらは競合SNS の後追いと推察される傾向にあり、様々なニュースにより「mixi の迷走」と謳った記事が見られます。新しいものを取り入れるだけではなく、古いものも同時に生かす、それこそがユーザーの望む居心地の良いmixi であり、他SNS 企業にはないmixi の特徴と考えます。

「mixi 足あと改悪反対！コミュニティ」や、「足あと機能改悪反対運動！mixi ページ」の多くのコメントから届くユーザーの声は、mixi に対して、どちらかと言うとFacebook のように多機能で難しいものではなく、招待制の頃のように解りやすく、また安心して居心地良く利用出来た古き良き時代のmixi を望んでいる事が伺えます。こういった足あと復活を望むユーザーはコアなユーザーが多く、今後のmixi についても様々な問題を一緒に改善していきたいという考えを持ち、多数のアンケートにも積極的に参加しております。

このコアなユーザー層が望む「足あと」は、自然と身近に感じられる感覚、見てくれた・関心を持ってくれた、等が一目で分る旧来の足あと機能です。現在の訪問者機能では、その身近さや自然さ、即応性などが欠落しており、その不自由さがあります。それは、様々な機能改修を以って、ライトユーザーも同時に楽しめる機能に繋げて行ければと考えております。昨年の代表者会談以降、年を越しましたが、以前の機能再実装は内在する問題含め以下の改修案をユーザー意見として提案させて戴きます。そして、今後の(株)ミクシィの躍進へと繋がる事を期待し、協議させて戴きたく存じます。

２.希望する訪問者機能改修の方向性

機能要望にも大きく数字を伸ばしたリアルタイムでのタイムスタンプが今も尚、１番に要望されている。
２番の全ての訪問者が解らない不満も、現在の訪問者機能では解決できず総アクセス数・日記を楽しむツールとしても楽しみが薄れている。
※参考資料：ユーザー意識調査５より

■３日より短縮、リアルタイムによるタイムスタンプ
・現状の３日間では閲覧の動機付けが弱くログイン動機とならない。
・訪問機能の更新期間の短縮など最適化の継続。
・上書き更新で無く過去数回の記録を残す。
・リアルタイムが復活した場合もサマリー的な機能として存続させる。
３日間は通過地点であり更なる短縮、リアルタイムへの継続を要求しているが
mixi が考える最適化の条件はどのようなものなのか。

■コミュニティ経由・日記経由の記録ユーザーの強化
友人の友人、ニュース日記経由、アプリ経由などの追加、現在の訪問者機能では、誰がどこから来たのかが解らず、楽しみ方も友人の輪を広げる事においても効果が低く、またコミュニティにおいては人数制限が設けられており、同じ趣味の友人の輪の作る障害になっています。足あとを辿り旧友と巡り合うなどの機会もなくなったという声もあります。これらのアクセス経由を追加し、最終訪問日時や訪問回数を記載する。

■全体数、日記ごと等のアクセスカウンターの設置
未実装となっている、現在のmixi のコミュニケーションに特化したカウンタ機能
の実装を希望します。例えばチェックした項目（特定の日記など）のカウンタ機能や友人ごとの個別カウンタ機能など、従来のカウンター機能に加え、足あと通知メールの複数設定でキリ番や前後賞などを可能とする等、より楽しめるツールとして訪問者機能を実装する。

３．旧来の足あと機能に持つ重さの改善策

足あとを重く感じるユーザーへの配慮としての解決方法は何か(足あとの選択制について)
※参考資料：ユーザー意識調査６・７より

業者や怪しい人を踏んでしまった時など、自衛の為に足あと削除機能は欲しいという声は多いものの、「イイネ」機能は、共感出来る時に押す場合が多く、まずは気軽に見に行ってから、自分が反応するかどうかを決めることができる利点はありますが、内容によっては押せない場合もあり、踏んだ方に一手間が求められるイイネ機能は足あとの代替機能とはなっていません。コメントの変わりに一押しの横行が交流の停滞を生んでいます。

■足あとの削除や反映のシステムの改善(一定のルールを設ける)
足あと削除方法の改修をもって、足あとを重いと感じるユーザーに配慮する。
例えば５分以内は、誰にアクセスしても削除出来るようにして(間違って業者を踏んだりした時や苦手な相手等)さらに気軽に訪問しやすいよう、上記条件に加えて削除件数の枠を大きくする。ただし、ストーカー防止の為、同一人物に対する削除に回数制限を設けて、削除の制限は一定数ごとリセット（１ヶ月・１週間・以前の足あと同様60 件記録など)する。

■足あとが気軽な訪問の妨げと感じるユーザーへの対策
プロフィールトップページの自己紹介文を、プロフィール画像のように全体用と友人用を設定可能として、業者などにプライベートな記載を閲覧される不安を解消する。足あとをつける・つけないなどの設定を可能とする。この場合はセキュリティ対策として、日記やプロフィールの公開範囲に「足あとをつけた人のみ閲覧できる」を追加する。足あと表示が気になったり不快に感じる人は非表示も選択できるようにする。

■イイネの名称変更
イイネを好きな言葉に変更できるようにする。あるいはオリジナルの表現を設定できるようにする。（イイネ・読んだよ・賛成・反対など）ユーザーがコンテンツごとに選択肢を自由に追加できるようにする。システムの負荷を考慮して、多くても選択肢は３?４個まで。イイネなしの設定も可能にする。（イイネ自体を利用したくない人もいる為）

４. mixi の更なる健全化

足あとスパムについては、足あと機能が無くなって見えなくなっただけであり、
根本的な解決方法にはなっていない。（信用していない・不安に感じるが83.8％）
※参考資料：ユーザー意識調査8 より

mixi のセキュリティを信頼していないという意見もあり、知らないだけで本当はスパムがあるのかもしれないという不安は解消できず、また無いという証明もできません。自分で対処できるものはゼロになりましたが、ストーキングなど自分で対処しにくいものは増えたように感じるという意見もあります。よって以下の改修を望みます。

■ユーザー同士での自治システムとして、PC・携帯からの通報システムの強化
携帯からの通報システムは、プロフィールから通報出来ません。ユーザー同士で発見次第通報するシステムを強化する事は、ユーザーへの安心にも繋がる。業者のアカウント対策として、アクブロ枠も大幅に拡大する。

■ブロックしてもID 取り直しなどで回避されいたちごっこになるのを避けるため、ヤフオクなどで導入しているユーザー登録情報で関連付けするシステム導入するメールアドレス・携帯固有識別番号・接続元IP アドレス・PC 情報・電話・住所諸々など同一の物が登録情報や接続情報に含まれる場合、アクセスブロックや抹消処分されたID 取り直し等に制限を掛け、接続情報などからのアクセス規制を行う。但し、同一プロバイダーで一斉に規制するなどは一部加入者が巻き添えになるので、キャリアやプロバイダーがユーザー判別出来るように接続情報はしっかり知らせ、対処してもらうよう業者間で取り決める。

■一定の訪問者数が来たら通知する機能(友人の輪を広げる事にも繋がる)
同一人物から繰り返しアクセスがあった場合や、３コンテンツくらい(例えばプロフィールから日記・ボイス・フォトにアクセスした場合等)にまたいでアクセスがあった場合などにルールを設け、一定の訪問者が来たら通知する機能を希望します。これは、注意喚起でもあるので、赤字表示での表示である事が望ましい。

■年齢層・居住地域・性別に応じた広告の提供

５．リアルタイム足あと機能への要望の多さ

リアルタイム足跡アプリの必要性
先日お送りしましたこのアプリの登録者数がアプリ発表から僅か23 日で10 万人を超え、爆発的ヒットを見せているこのアプリは、多くのメディアに取り上げられております。また、読めるモさんのmixi ページでアプリのアンケート「mixi 足あとのアプリも話題…最近の足あと事情は？」で、このような結果になっています。

（アンケート結果画像）

このアプリはマイミク同士しかリンクされず、またアプリ未登録のユーザーは表示されません。さらに携帯ユーザーにおいてはガジェットを表示する機能がない為、利用出来ません。両立が望ましいと考える人は少ないですが、訪問者機能を短縮するまでの繋ぎ、または併用を考えると仮定し、このアプリの問題点の障害となっている仕様をmixi側で対応して頂ける場合、
・どういう形なら提供可能か
・やらない理由
・できない理由
・アプリでの擬似機能提供はできるのか
・モバイルユーザが多くても対応可能な仕様にmixi側で対応できるか
などを、質問させて戴く予定です。よろしくお願いします。

６．ミクシィとmixi ユーザーの意見交換の方法について

ユーザーへの機能改修告知方法、意見交換会について

■mixi 内で公式ブログをわかりやすい場所にリンクを設けて欲しい
現在ある公式ブログの場所が非常に解りにくく、運営からのお知らせがTOP ページに記載された時に気付く方が大半です。しかし、前回足あとがなくなった時に、このお知らせがすぐに消えてしまい、混乱が生じました。ユーザーが定期的にmixi からのお知らせをチェック出来るよう、常に各ユーザーのTOP ページから公式ブログ、または公式mixi ページを用いたユーザーへの告知を希望します。

■(株)ミクシィの公式mixi ページ作成において
参考資料のユーザー意識調査として利用しました「足あと機能改悪反対運動！」mixi ページは、フォロワーが１万２千人以上います。このフォロワーには新しい更新履歴が表示されますが、フォローしていないと更新履歴としてお知らせに表示されません。これではユーザーへの告知方法として用いるのが難しいと思われます。但し、コメント欄がアクティビティ機能を果たしていますので、フォロワー以外もアンケートに参加しやすく、正確なデータが出やすいというメリットもあります。

現在「足あと機能改悪反対運動！」mixi ページでは、アンケートでも必ずコメント欄が発生する事や、外部からのアクセスが出来る事もあり、コメント欄の通報システムがない等セキュリティ面において管理運営に支障があります。また、管理人が１人しか設定できないという事はアカウントが抹消されるとページが消えてしまうとうデメリットもあります。
mixi ページの管理人を交代可能・副管理人へのID に連絡出来るシステム(複数人で管理しても名前が表記されない)・業者の書き込みに対するコメント欄の通報システムの強化をお願いします。ユーザーの意識調査など、今後もユーザーとミクシィの架け橋になるよう協力していきたいと考えておりますので、(株)ミクシィの公式mixi ページを作成するに辺り、是非こちらの改善を含めて検討して頂き、相互に協力し合えるmixi ページとして今後ともよろしくお願いします。

■意見交換会について
ユーザー全体に対する意見交換会の開催は、いつ頃に行われる予定でしょうか。
詳細について伺いたくよろしくお願いします。

2012年01月16日 11:32

イイネ！（114）
コメント（18）