ソニー製品被害者の会コミュのソニーの修理とは

この間クリエＮＺ９０を修理に出しました…
http://www.sony.jp/products/Consumer/PEG/PEG-NZ90/index.html
症状は、HOLDスイッチが利きっぱなしになっちゃう。メカ的にはON/OFFできるんだけど、電気的に切り替えられない。ずっとHOLD状態。

で、修理出したら…修理費が￥３万７千かかると。修理内容はマザーボード交換だとか。

なんでマザー交換なんだ？スイッチ交換ぐらいで済むんじゃないの？
っていうか、ソニーの機能チェックでもHOLD以外のチェックは全てＯＫ！
でも、HOLDを直すのにマザーボード交換

なんでそうなるの？だからスイッチが壊れてるかどうかは、調べたの？
ソニーの回答…マザーボードを交換したら、HOLDの機能も直りました。
って、当たり前だろう！！ちなみに、スイッチはマザーボードに実装さています。
そのスイッチを変えずに、中身全部交換して…直ることを確認しましたって…当たり前だろう！！

で、なんでスイッチ単体でチェックしないの？って聞いたら…
ソニーの回答は、マザーボードに実装されている部品を交換して修理するってことをしてないので…ぶっちゃけ、スイッチが壊れていようとなかろうと、スイッチだけ外して新しい部品に取り替えて…
なんて修理はやっていないので、スイッチ自体の機能検査はしないっと…
だから、マザーを取り替えて、直るのが確認できれば、そうやって修理したよ！って言います…っと…

ハァ？？？それって修理って言うの？？？

取り外せない部品とか、難しい部品、プロセッサ系の部品でそういうのは、わかるよ。
でも、スイッチなんか取り外すのだって出来るし、そのスイッチが利くかどうかなんて、テスター１個で簡単にわかるじゃん！
それもしないで、中身全取っ替えして、修理とは…

ちなみに、他のソニー製品もそうなんですか？って聞いたら…
ソニーの回答、そうです。例えばパソコンで、モデムの部分が壊れてそこの部品を交換すればいいってわかっても、それがマザーボード上に実装されていれば、不具合部品の交換ではなく、マザーボードの交換になります。っと…

っていうことで、今日永遠の別れを告げました。ソニー製品と。

コメント(1)

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[1] mixiユーザー 07月26日 15:27

私のバイオも３度目の修理に出しているのですが、危うく余計な物まで交換されそうになりました、しかも無償サポート対象外の物。最小限の物だけ修理してくれと念押ししました。ソニーはどうやらいろんな物を抱き合わせで有償修理にしてしまえという方針のようです。これはれっきとした契約違反ですし消費者契約法にも触れる可能性があります。消費生活相談センターと公正取引委員会に通報するつもりです。面倒ですが、泣き寝入りしないで、出るところに出て文句言ってやりましょう