パソコンで分からない事がある人コミュのWin 7 サービスパック1 の更新プログラムの確認が終了しません

こんにちは。
家族が、今年3月に友人から貰ったラップトップで次の問題が発生します。

まず、Windows updateを全くしていなかったので、updateしましたが、updateの確認がいつまでたっても終わらず、2時間半を過ぎた時点で、一旦終了し、再起動させました。
すると、更新プログラム121個と出て、とりあえずそれをダウンロードし、インストールしました。
更新プログラムがあると考え、再度更新プログラムの確認をしましたが、なかなかいくつの更新プログラムがある、という表示がでません。

終了し再起動させると、12個の更新プログラムがあると表示され、ダウンロード、インストールは成功と、update の更新プログラムの一覧には表示されますが、更新のページは(ここは今ちょっとうろ覚えです。申し訳ありません。)赤いマークのままです。

Windows7 Service pack1
32bit

システム
Digital Reuse Inc
3.1 windows エクスペリエンスインデックス
プロセッサ Intel(R) Core (TM) 2 Duo
CPU u9300@ 1.2GHz 1.20GHz
実装メモリ 2G
32ビットオペレーティングシステム

PCスペックの内容不足や、私の今の状況の説明も、わかりにくいものとなっているとは思いますが、皆様のアドバイスを頂ければ、助かります。

よろしくお願い致します。

色々ググって、
KB3050265 メモリ不足解消プログラム
Fix it
をダウンロードし、現在

KB949104 Windows updateエージェントを最新バージョンにするプログラムを検索しています。

コメント(10)

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[2] mixiユーザー 10月05日 01:19

nano さん　スタート⇒すべてのプログラム⇒Windows Update⇒左上の更新履歴の表示を選択して頂き、失敗が最新のものでいくつあるか確認をお願いします。
１つから4つ位で有ればその部分に有るKBで始まるKB+数字６ケタも記載をお願い致します。

私がサポートしていての経験上ですが、パソコンを購入してからやリカバリ直後から１回もWindows Updateされていなかったり、インターネット回線の速度や状態によって、長い時は約半日から約丸１日かかってしまう場合が有ります。

XPの頃は、Windows updateの履歴のファイルそのものが大きくなりすぎたり、データ（ファイル）そのものが壊れて終了しなかった事も有りますが、Windows7側が壊れたり、おかしくなっていなければ、基本は約３０-１時間程度経ってから再度Windows updateを起動させて更新プログラムの確認を行うか、スタート⇒シャットダウンに更新のしるし（黄色と青色の盾形）が表示されれば、パソコンの作業終わった時点か暫く使わない時に行っても良いと思います

Windows 7のSP1の３２ビット版のリカバリ直後のWindows updateだと約５－９回繰り返さないと完了しない事が多いです。
microsoft office（excel 、word）など他にも入っていると時間が掛ったり、項目が増えたりします。

確認するタイミングや他のアップデート（Adobe Flash 、Adobe Reader、Java、セキュリティソフト、インストールされているソフト等）の為にバックグラウンドでアップデートしていたり、ダウンロードしていて失敗する場合が有ります。
赤い表示は恐らくは、バックグラウンドで作業中や、Windows７が持っている情報や設定に問題が有って失敗していると思います。
（本来であれば、その赤い文字の内容やエラーコード確認してからアドバイスすべきですが・・）

これからの流れとしてはWindows updateの左上の更新の確認かアップデートの確認⇒インストール選択しインストール後再起動⇒Windows updateで更新の確認を繰り返して「利用できる最新の更新はありません」が表示されるまで繰り返すになると思います。

失敗が出た際ですが、エラー内容を記載して頂ければ、対応策を改めて記載します。

大まかな対応策としては、
1：　複数以上で失敗する場合は、Windows　Updateの画面に有る何個の重要な更新プログラムが有り　　　ますをクリックして個別に１個づつ選択してインストールを繰り返す
2：　不明なエラーが発生した場合は以下リンクのFix itを適用してから再度試す
　　　http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows/troubleshoot-problems-installing-updates#1TC=windows-7

3：パソコンのドライバ類のバージョンが古かったり、問題が有る場合は、パソコンのメーカー（DELL、HP、富士通、NEC、東芝、Lenovo、Acer等）にもよりますが、型番とメーカーを確認して（ノートパソコンの場合は底に有る大きなシールに記載されている事が多いです）から、ドライバ類のアップデート行ってから、再度Windows Updateを行うになってきます。

Digital Reuse Inc という会社は、法人向けにリースや引き取ったパソコンを、再生（清掃や整備など）を行って、Windowsを入れているので、もしかしたらWindowsが持っているドライバはあるのですが、本来必要なドライバが不足している可能性が有ります。

必要な情報としては
・ Windows updateのエラーとエラーコードの確認
・失敗が有るかどうか、ある時は何個あるか、KBで始まる数字６ケタ
・パソコンのメーカーと型番
　（デスクトップや一体型の場合はメーカーのみ教えて頂ければおおよその型番表記された場所
　　お知らせします）
・始めに記載されたシステム情報（スタート⇒コンピュータ⇒右クリックでプロパティ）のWindows edition 　の部分に　professional 、　Home Premium 、ultimate　の表記が有ると思うので、その情報
・インターネット回線で、ADSLやCATV、フレッツ光等光ファイバー系、Wimax、等の種類、有線LAN接続　か無線LAN接続か

　を教えてもらえるとありがたいです。
記載が遅くなることが多いので、他の方のアドバイスも参考にされて下さい。

[4] mixiユーザー 10月06日 08:51

>>[2]

おはようございます。

色々アドバイスをいただきながら、お返事できずに申し訳ありません。

結論から申し挙げますと、Fix itをダウンロードし、ファイル展開した後→(でも、Fix itがどのように作動したのかが、ハッキリわからずじまいでした)
update 確認をすると、86個のファイルあり、と表示され、ファイルダウンロード、インストール後、緑のマークに変わり、再度update確認をしたところ、ファイルはありません。と表示されました。

これで、不具合はなくなった、と考えウィルスソフトなどを入れて、日曜は終了しました。

先週、水曜の2時くらいから作業し、水曜は、夜9時すぎまで、強制終了→立ち上げ→update確認、の繰り返しをしたので、約7時間。

日曜は、1時過ぎから作業し、ネットなどで拾った情報から、
KB3050265
Fix it
をダウンロード

とりあえず、Fix itファイルを展開しましたら、改善がみられた。

こんな感じです。

KB3050265 は、メモリ不足解消をするらしい
KB949104 は、84bit 64bit はあるみたいでしたが、うちのWin7が、32bit であったため、どうしたらよいかわからずじまいでした。

とりあえず、報告致します。
ありがとうございます。

[6] mixiユーザー 10月06日 10:22

>>[4]

ｘ８６と言うのが、３２Bit版の事です。昔の８０８６と言うCPUの後継が　２８６，３８６,４８６，５８６（Pentium)と来た為、このシリーズを　x86と通称します。（xは任意の数字と言う意味で）

[7] mixiユーザー 10月06日 19:26

>>[６] zak さんフォローありがとうございます。

>>[4] nanoさん　ご報告頂きありがとうございました。
Windows ７用３２ビット用のＫＢ９４９１０４は以下リンクから適用をお願い致します。

http://download.windowsupdate.com/windowsupdate/redist/standalone/7.6.7600.320/WindowsUpdateAgent-7.6-x86.exe

使用するWindows 7のメディア（リカバリ用の中身のデータやパソコンの構成等いろんな要因が有りますが、Windows updeteの際、書き換えられるWindows の情報や設定（レジストリ等）に問題が発生して、記載された通り対応されて改善したと思います。

記載された内容を見る限りでは特に問題はないと思いますので、しばらく様子を見て頂ければと思います。

長時間お疲れ様でした。

また何か問題が発生した場合は書き込みをお願いしたします。

[8] mixiユーザー 10月07日 11:25

>>[6]

そうでさしたか！
ありがとうございます。勉強になりました。

私は、PCの作業をするのは全く苦にならないのですが、家族は面倒くさがりやでして、せっかく頂いたラップトップを半年も使わず、
なんと！
XPでメール閲覧していました。

yahooメールが閲覧できない、仕事のファイルを送れないと言うので、みてみると、XPを使っていてビックリ。
とりあえず私のWin8で送ってもらい、余り高くないラップトップを探していたら、

実は、Win7がある。との事で、水曜たまたま私が仕事が半日であったため、作業開始。

このような感じでした。

[9] mixiユーザー 10月07日 11:33

>>[7]

ありがとうございます。
今回は、水曜7時間
日曜7時間
程度ですみましたので、よかったです。

ゴールデンウイークも、お盆も、シルバーウィークもあったというのに、なんでまた、平日に。。。な、展開でした。

解決方も、私だったら、ipod touchや、スマホで検索して、色々探すのですが、それすらしないとは。

貰ったとはいえ、代金は払っていたようでして、今更なXPで作業していたなんて(私も未だに資料はXPで作る事はありますが、ネットにはつなぎません。)

Win8も家族は持っていますが、そちらも私が言わないと、updateも、ウィルスソフト更新しないという。

どんなによいスペックのPCを持っていても、きちんとupdateしない事には、穴だらけで危険と常々伝えてはいるのですが。

こちらのコミュで私も色々勉強させて頂いています。

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