パソコンで分からない事がある人コミュの黒画面にマウスカーソル

はじめまして。
昨日からWindowsが起動しなくて困っています。
長文で申し訳ないですが、助言をお願いします。

・OSの種類とバージョン名
Windows Vista Home Basic

・使っているパソコンのメーカー名
富士通

・使っているパソコンの型番名
FMV-BIBLO MG/B70

・このトラブルが発生する前に、何の操作を行いましたか？
au公式サイトからダウンロードした携帯用ドライバをインストール中にフリーズ。
やむなく強制終了。

・トラブルが起きたソフト名（バージョン）は何ですか？
URBANO BARONE用ドライバ。
強制終了が原因だと思う。

・現在の状況
起動→富士通画面→
「Windowsを開始できませんでした。最近のハードウェアまたはソフトウェアの変更が原因の可能性があります。
Windowsﾌｧｲﾙが壊れているか、正しく構成されていない場合、スタートアップ修復は問題の診断と修正に役立ちます。スタートアップ中に電源中断が起こった場合は、通常起動してください。」

・スタートアップ修復の起動(推奨)
・Windowsを通常起動する

と表示されます。

スタートアップ修復の起動を選択すると、Windowsファイルを読み込み、起動画面後、黒画面が1分ほど出て、マウスカーソルが登場(タッチパッドでもUSBマウスでもカーソルは動く)。その後1分くらいはハードディスクにアクセスしてるようなのですが、1分くらい経つと何も起こらなくなります(マウスカーソルは動かせる)。そのまま放置しても何も変わらないので強制終了、というのが今の状況です。

通常起動すると、起動画面の後、勝手に再起動し上記表示に戻ります。

このようなウイルスが以前流行ったようなのですが、Vistaには感染しないみたいです。同じようなエラーが検索で見つけられなかったので、質問しました。

説明書に載っていた通りにBIOS設定の初期化は試してみましたが、変化なしでした。
ユーティリティディスクを入れて、ドライブから起動するようにしたのですが効果なし(Windowsファイル読み込み→起動画面→黒画面マウスカーソル)。
富士通画面でF8を押しても、押しっぱなしで電源を入れてもセーフモード選択画面にはいきません。
診断プログラムの簡易検査では問題なしでした。
トラブル解決ナビを実行しても、読み込み→起動画面→黒画面マウスカーソルになります。
リカバリしようにもできなくて困っています。
プリインストールなのでVistaのディスクもありません。

修理に出したほうが良いのでしょうか？
よろしくお願いします。

コメント(17)

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[2] mixiユーザー 09月01日 23:26

>富士通画面でF8を押しても、押しっぱなしで電源を入れてもセーフモード選択画面にはいきません。

富士通画面でＦ８押す時、トントントントントンと、ロゴ画面が消えるまで押しても選択画面出ませんか？

あと、周辺機器はマウスとキーボード以外、取りつけられているものありませんか？

[3] mixiユーザー 09月02日 00:13

メーカーサポートはどういう回答だったのですか？

[4] mixiユーザー 09月02日 00:21

F8を変なリズムで押したり押しっぱなしにしたりして、なんとかセーフモードの画面にたどり着くことが出来ました。

セーフモードで起動するとドライバの読み込みのあたりでストップし、そのまま再起動しました。
再起動する直前に一瞬ブルースクリーンになることが確認できました。

周辺機器は内蔵のDVDドライブだけで、他には何も接続してません。

[5] mixiユーザー 09月02日 00:33

メーカーの方にはまだ問い合わせていません。
今は時間外なので、明日までに進展が無かったら連絡してみようかと思います。
有料になったら怖いです・・・。

[6] mixiユーザー 09月02日 00:37

セーフモードではcrcdisk.sysというところで止まっていました。
似たような事例があるようなので修復を試してみます。

[7] mixiユーザー 09月02日 00:40

セーフモードではドライバをほとんど読みこまないはずですが、セーフモードでＥｎｔｅｒを押した直後のことでしょうか。

ブルースクリーンとは、青い画面に白文字でエラー表示されるもののことを差しますが、白文字が確認できたのであれば、その中の［ＳＴＯＰ：］の後の番号(0ｘ000001など)がヒントになるかもしれません。

ただ、それで原因が分かったとしても、メーカーサポートを受ける必要がありますね。

[8] mixiユーザー 09月02日 00:54

コメントのタイミングが悪かったですね＾＾；

crcdisk.sys　原因がはっきりしない現象のようですね。
強いて言えばＳＰ２では発生しない現象というところでしょうか。

http://www.starplatinum.jp/windows/crcdisksys/
こちらの方の改善方法が内部作業なしで出来る、有力そうな情報に思えます。

もし改善出来たら、どのように改善出来たかのフィードバックを報告頂けるとありがたいです。

[9] mixiユーザー 09月02日 01:24

上記URLを拝見しました。

「BIOSでSATAのモードをIDEからAHCIに変更して起動してみる。」
というのがよくわかりません。

phoenix trustedcoreのBIOS設定で、SATAモード変更が出来るのでしょうか？
その他の内蔵デバイス設定という箇所にAHCIとIDEがありますが、初期設定ではどちらもONになっています。

[10] mixiユーザー 09月02日 01:27

試しにAHCIをOFFにし、スタートアップ修復を行ったところ、初めてスタートアップ修復が起動しました。
現在修復中です。
終了したらまた書き込みます。

[12] mixiユーザー 09月02日 01:53

修復が完了し、再起動。
そして、正常に起動しました！！！！！！

ログインすると、ドライバのインストールが始まりました。
それらを有効にするために再起動。

結局、AHCIを切るだけでスタートアップ修復が起動しました。
被害は少しのドライバだけみたいです。
AHCIの設定を戻す必要があるのか迷いますが、一件落着です。
他に何か被害があったらまた書き込みたいと思います。

ダンディさん、一さん、本当にありがとうございました。

[13] mixiユーザー 09月02日 01:57

>>皓さん

前回正常起動時の構成も試してみましたがダメでした。
通常起動時と同じように再起動してしまいます。

ページ更新してなかったのですみません。
ありがとうございました。

[14] mixiユーザー 09月02日 02:02

一部引用

＞Serial ATA 2.5規格に対応したHDDが無ければAHCIモードにする意味はありません。

ソース元

http://hakase.no-blog.jp/hakase/2007/01/ahciwindows_xp_ae55.html

[15] mixiユーザー 09月02日 02:03

黒画面で[Ctrl]＋[Alt]＋[Delete]も試してみましたが何も反応せず、ハードディスクのアクセスランプも光らないままでしたので、強制終了しました。

インストール中にフリーズしても、むやみに強制終了してはならない！ということを今回身を持って学ぶことが出来ました。

[16] mixiユーザー 09月02日 02:20

>>一さん

調べたところ、自分のHDDであるMHZ2250BH G2のSerial ATAは2.0のようです。
ということは、AHCIモードにする意味はないようですね。

[17] mixiユーザー 09月02日 13:33

起動してよかったですね。
今後のためにリカバリディスク作成とＳＰ２へのＵＰＤＡＴＥをお忘れなく＾＾

お疲れ様でした。

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