Norton私設サポートセンターコミュの電子メール送受信ができません(T_T)

はじめまして。

お返事遅くなって、すいません。

今回の件については、書き込んでいただいた情報が少ないため、原因の特定には繋がらない可能性があることを、あらかじめ断っておきます。

＞1. 使用しているNorton製品名とバージョン

詳細な記載が無かったので、こちらで調べさせていただきました。

PC の型番からバンドルされていた製品が NIS 2005 であることが確認できましたが、間違いはありませんでしょうか？

また、受信時にどのようなエラーが表示されますでしょうか？

基本的には上記の項目を記載していただくと、正確な解答を差し上げられるのですが、今回は憶測での回答とさせていただきます。

まず、NIS のファイアウォールのプログラム制御で OE が遮断されていないか確認してください。

1. [スタート] ボタン - [すべてのプログラム] - [Norton Internet Security] - [Norton Internet Security] をクリックする。

Norton Internet Security が起動します。

2. [ファイアウォール] をクリックする。
3. [設定] ボタンをクリックする。
4. [プログラム制御] タブをクリックする。
5. [手動プログラム制御] の一覧から、使用しているメーラーを探す。
6. メーラーの[インターネットアクセス] が[カスタム] または[すべてを遮断] に設定されている場合、▼をクリックして [すべてを許可] を選択する。

[自動] または[すべてを許可] に設定されている場合、正常な状態です。その他の原因を確認するために、次のセクションを参照してください。

また、手順 5 で表示される[手動プログラム制御] の一覧に、インターネットへのアクセスが必要なアプリケーションがないかどうか確認してください。それらについても、[インターネットアクセス] が[すべてを遮断] に設定されてないか確認してください。

《ホームネットワークウィザードを実行して信頼ゾーンを設定する》
このセクションで解決する問題
Norton Internet Security の機能のひとつ[ホームネットワークウィザード] を実行して、お使いのコンピュータを[信頼ゾーン] に追加することで、インターネットへのアクセスを許可します。

1. Norton Internet Security または Norton Personal Firewall を起動する。
2. 画面中央の [ファイアウォール] の文字をクリックする。
3. 画面右下に表示された [設定] ボタンをクリックする。
4. [ネットワーク] タブをクリックする。
5. [ウィザード] ボタンをクリックする。
6. [次へ] ボタンをクリックする。
7. 「ホームネットワークウィザードの結果」が表示されたら [次へ] ボタンをクリックする。
8. 「どの場所にこれらのゾーンを適用しますか？」と表示されたら、適用したい場所を選択して [次へ] ボタンをクリックする。
9. [完了] ボタンをクリックする。
10. 手順「4.」の画面に戻るので、[OK] ボタンをクリックする。

注意: ホームネットワークウィザードが動作するにはプライベートアドレスの環境が必要です。ご使用の環境でIPアドレスが「10.xxx.xxx.xxx」または「172.16.xxx.xxx」〜「172.31.xxx.xxx」、「192.168.xxx.xxx」のどれかに当てはまる環境であることを確認してください。
※ IPアドレスについて、ルーターを使用してルーターがグローバルIPを取得し、その下に繋がるローカルネットワークにPCが接続されている場合に、各PCに割り当てられてるIPアドレスを指します。
IP アドレスを確認するには OS 付属の「ipconfig」コマンドなどを使用してください。

・ [コマンドプロンプト] もしくは [MS-DOSプロンプト] を実行し「ipconfig」を実行する。

プライベートアドレスではない環境などでウィザードでの設定ができない場合は、以下の手順で信頼ゾーンに設定を追加してください。
1. Norton Internet Security または Norton Personal Firewall を起動する。
2. 画面中央の [ファイアウォール] の文字をクリックする。
3. 画面右下に表示された [設定] ボタンをクリックする。
4. [ネットワーク] タブをクリックする。
5. 「設定の対象」欄から設定を追加したい場所を選択する。
6. [追加] ボタンをクリックする。
7. 通信相手として登録したい IP アドレスを入力する。
・ 1 台単位で入力する場合は [個別] を選択してください。
・ 連続する複数の IP アドレスを入力する場合は [範囲を使う] を選択してください。
・ ネットワークアドレス単位で入力する場合は [ネットワークアドレスを使う] を選択してください。
8. [OK] ボタンをクリックする。

しばらくすると信頼のリストに IP アドレスが追加されます。
これでこの IP アドレスからの通信は許可されます。

この状態で、電子メールの送受信が出来るか確認してください。

また、以下のエラーメッセージが表示されている場合は、以下の情報をご確認ください。

《 エラー: 「0x800ccc0e, ソケット エラー 10061」 がOutlook Express を使用中に表示される 》
文書番号: 20030331193821958
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20030331193821958

上記で改善しない場合は、詳細なエラーメッセージなどを記載して、再度ご連絡ください。

以上、よろしくお願いいたします。