Norton私設サポートセンターコミュのパスワードを要求されるようにかわった

はじめまして。
Norton Internet Security2010をインストールしてから、２，３日後からWINDOWSを立ち上げると、「ようこそ」のあとログオンを要求する画面がでます。
いままではログオンしたりパスワードを入れることなくWINDOWSが使用できました。
現在「Owner」でログオンするのにパスワードが必要ですがわかりません。
セーフモードで立ち上げ「Administrator」でログオンしようとしてもパスワードが必要なようですがパスワードがわかりません。

いままで1台だけで使用し、ユーザを作る設定もしていません。電源をいれてからWINDOWS用のソフトのアイコン等がでる画面までパスワードを入れる設定にしようとしたこともありません。

「Owner」または「Administrator」で入るのにどうしたらよいか教えてください。

もしかするとノートンがだすなにかのポップアップウィンドウに適当に「OK」をいれたせいかもしれません。
ノートンのページから質問したところ弊社製品とは関係ないと思われますという回答でした

1. 使用しているNorton製品
Norton Internet Security2010　ダウンロード版
2. 使用コンピュータのOS
XPの XP Home Edition 　FMV-BIBLO NB シリーズ
3. 以前に使用していたNorton製品　ノートンアンチウイルス2005
使用していたパソコンにWINDOWSを再インストールしたので2005です。
5.　Office2003、IE8、google desktop、Adobe Reader　+Lhaca