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コンタクトセンタの集いコミュの私の失敗談

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ちょっと落ち込んだとき、初めてでドキドキの方の
不安解消にご協力を・・・

とくに、めめさん、よろしくです!ほっとした顔

コメント(10)

ドキドキしながら電話すると、相手先が「ピーーーーーー」

って、FAXじゃん!
さらに、ドキドキしながら電話すると「はい、○○です」

って一般家庭じゃん!
さらにさらに、RSIへ電話したつもりが

システム部じゃん!
こ、このトピは私にアレを書けとの沈黙の命令ですかこまねこさんexclamation ×2exclamation ×2
Yes , I do --指でOK

どきどきして初電話。
相手「はい、○○です。」
私「…少々お待ち下さい。」
いたずら電話じゃん!

初電話の前には確認、シュミレーションこれ必須exclamation ×2exclamation ×2
青い記憶ですほっとした顔
日程連絡して了承済み連絡を県外CEに連絡しようとして…

「はいチャイナバンク○○支店○○です。」
お客様じゃん!

しかもさっき了承もらった担当者の人やった時は
ちょっと声を変えて違う人のフリをしてみたほっとした顔ハート
RSIへFAX送信
確認電話「届いてますか?」

某K田さん「あー届いてますけど逆向きですねー見えますけどね」


逆って何…??
金曜日に、週明け月曜の増設か入替の担当者への連絡で

私「事前にシステム部様からご連絡があったと思うんですが、
明日っ明日っっ明日っっっ…えーー」
お客様「来週月曜ですよね」

それです!!
どこかの回線にかかってきた一般客からの間違い電話

相手「(インターネットの回線を)つないでください」
私「はい、どちら(誰)に(電話を)おつなぎしましょうか?」


????
でも一瞬言葉が噛み合った
テスト電話受けたとき、どうしても会社名が言えなかった。

「リョウビシステム リョウビ リョウビ・・・・システムソリューションズです・・・」
う〜、くやしい・・・

その後

「テストです」って。う〜〜〜〜〜〜〜泣き顔

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