海外の医療ビジネスコミュの【医療ビジネス】医療業界のマーケティング

現在高い、注目を集めている医療の電子メディアの採用。
安全性、信頼性、セキュリティ、そして資金面など、非常に問題が大きい中、今後どんな動きになっていくか非常に注目を集めている話題である。これはマーケティングの面からも非常に面白い話題であり、現代の流れを示すもののように感じる。

医療、ＩＴ、マーケティングの面からアプローチしてみてほしい。

●電子メディアと医療関係者

電子メディア（電子カルテシステム、医療ソーシャルネットワークなど）の有用性は以前より論じられている。しかし医療従事者（医者や病院）が電子メディアを採用することに対して遅い。対応が遅い理由は大きく２つ挙げられる。1つ目は高い技術には大きな資金がかかることである。2つ目には医者の技術を評価指針には周囲が電子メディアを使用するかしないかを探っていることことが挙げられる。こういった抵抗感に打ち勝つためにも、研究者はカギとなる制度やソーシャルメディアの例を探し、研究を進めている。

●電子メディアの有用性　～医療市場のマーケティング～

Management Science ８月に掲載された記事によると、小さく新しい病院で電子メディア媒体を採用することで、『高い技術を持つ有名医者』がいる病院というステータスを持つことができた成果がある。またJournal of the American Informatics Assnの５月の記事によると、医者は人や社会レベルでより親密になることも考えている。このように電子メディアを使用することで感染的に高い価値のある情報が早く広がると、研究者は期待している。

実態としては、一人の人が『情報の運び屋(carrier)』となり、沢山の人に対して情報を広げる。例えると日本でも知られているソーシャルネットワークのmixi・アメブロ・ツイッターといった媒体と同じような効果を、医療の世界でも作ることができると、私も考えている。

1960年代もそうだったが、抗生物質を薬と使用することに抵抗があったが、小さな働きが『社会的な情報の伝染』につながった。現在の医療界の、電子メディアの採用でも同様なことが言えると思う。新技術採用に高い費用を要するが、電子メディアの採用が劇的に医者や病院の治療を変えるはずである。

●小さな場所から起きる影響はデカイ！！(例示)

病院間が物理的に近いことが『情報の伝染』の要素はあるとされている。また人口の少ない町などの小さなメディアから起こる可能性があるとされている。理由としては、小さなコミュニティでは病院間の競争や情報交換が活発に行われる可能性が秘めているからだ。

また電子メディアは直接的な人の交流を活発化させることも示されている。The JAMIAの研究では電子メディアを採用している、Western Pennsylvania 病院の医者15人、外来患者25人に対して、その効果の調査を実施した。結果、外来患者の４０％は電子メディア媒体を使用していることもわかった。このことからも、人の信頼性に基づく友人関係にも効果をもたらすことが分かる。

非常に大きな効果が期待される医療業界の電子メディアの採用。日本の医療ビジネスにおいて非常に注目度が高いと感じる。マーケティング面からも注目し、今後採用している病院の声等も調査してみたい。