Tomato&Onionコミュの店舗ごとの差

いつも岡山市内のある店舗を利用しています。
店員さんも笑顔で可愛くて子供へも優しい対応で
とてもいい雰囲気なのでお気に入りのお店でした。

先日お盆のプチ旅行の帰りに
たまたま通りがかった市外のトマトオニオンへ寄りました。

そこで2歳の娘が食べたお子様ランチの唐揚げが
ほぼ生肉だったので、
それだけでもがっかりだったのですが、
店長のあまりにもな対応に心底腹が立ちました。

お腹が痛くても言えない小さい子供が食べたのに、
苦情を言ってすぐは謝罪の言葉もなく
「作り直しましょうか？」って…。

結局食事も終わりかけだったので
作り直しは断ったのですが、
こっちが言うまでお子様ランチの返金もなかったですし、
肉の説明や名刺もなかったです。

「5分間揚げました」と言われますが、
そんな大きい肉塊でもないのに5分も揚げて
ほぼ生肉って納得いきません。
でも理由を何も言ってくれず。
最後の最後に調理担当の方が出てきて
「すみませんでした」と言われましたが、
やはり原因等については何も言わず。

調理担当のバイトの方はまだ我慢できますが、
一社会人で店長の対応には本当にがっかりです。
ちなみにそれから2日後、
その店の店長とオーナーの対応に納得いかなかったので、
本部の電話番号を聞く為にその店に電話しました。
たまたま店長が出られたのですが、
「先日は申し訳ありませんでした」の言葉もなく
「本部に電話しても結局はこっちに戻ってきますよ」って…。

フランチャイズで本部はあまり関連ないらしく
その店店のオーナーの判断だそうです。
私がよく行く店舗と今回の店舗は差が激しく感じました。

トマトオニオンは他のファミレスよりレストラン感が高く
良い印象をもっていたので残念です。
私がよく行っている様な店舗が増えますように。

ちなみに私がよく行く店舗は、綿菓子の機械が置いてあり、
大人は50円で子供は無料です。
今回の店舗では小さい子供連れは我が家だけでしたが、
そちらではいつも子供連れが多く、
綿菓子の機械に子供が並んでいてほのぼのします。
料理待ち時間の為に絵本も置いてあります。
店員さんも子供達によく声かけをしていて、
子供連れでも歓迎ムードがうかがえます。

そういう店ごとのカラーが最初から分かればいいのにとも思います。
看板が同じなので安心して行って
今回みたいな目に遭ったので。