医療事故と思ったらコミュの誤診（ずさん診療）された場合の裁判、調停について教えて下さい！

全くの素人ばかりで　頭をかかえています。皆様のお力を貸して下さい。よろしくお願いいたします。

初夏の頃、友人の母が腹痛を訴え、かかりつけの内科の紹介で　小さめの総合病院を受診しました。　
盲腸で腹膜炎を起こしかけている　との診断で入院、手術を受けました。一週間で抜糸もまだの状態で退院。退院後に　通院で「痛い。」「食事が取れない。」「傷からの出血が止まらない。」「退院時には下がっていた熱が　また上がって微熱が続いている。」という症状を訴えたにもかかわらず、触診も血液検査もせず、三回目の通院で「まだ血が出てるから　ガーゼは交換して。今後は来たかったら来てもいいし、来たくなかったらもう来なくてもいいよ。ガーゼ止めるテープ、家にある？」というセリフで、「テープはない。」と言うと、「ホームセンターに売ってるから買って来な。」と言われ「痛くて買いになんか行けない！」と訴えると「じゃあ　テープも出しとくわ。」という会話だったそうです。

その夜　高熱が出て、食事も取れず、日に日に衰弱し　痛みを訴える母親を心配して　私に相談してきたので　「今まで訴えて対処してもらえないなら　別の病院で診てもらった方がいい。」と言いました。

翌日、別の小さめの総合病院を受診したところ、痛みの反応が強く、熱は夜中に入れた座薬で平熱に下がっていたものの、白血球は20,000を超えていました。正常値の倍以上で、入院が必要と診断され、その日から約一ヶ月　入院していました。そして今も通院しています。入院をしている間は栄養と、炎症を抑える点滴をずっとしていたそうです。

最初に入院した病院では　食事はおもゆ　という指示が出ていても　重湯と普通食のおかずが出てきてびっくりしたり、看護師ほとんどが　首から提げているネームプレートをひっくり返して名前が見えないようにしていたり、不審に思うことは他にも多々あったようです。

その病院に話をして、院長、事務長、担当医が家まで来たそうですが、例えば「なぜ痛いと言っているのにお腹をおさえたり、検査をしたりしてくれなかったのですか？」「もし他の病院に行かなかったらどうなっていたと思いますか?」と聞いても黙ったまま。何度か繰り返すうちにやっと「大丈夫だと思った。」「死につながったかもしれません。」と認め謝罪したそうです。

ところが後日、その病院の弁護士から「お互いのコミュニケーションがとれていなかったため　そちらにも非があるが　こちらがお金を支払うので　１０万円で示談にしましょう。」などというバカにしているとしか思えない内容の文書が届きました。もちろん二回目の入院費なども保証する気はないようです。

以上のような経緯で　最近になって娘である友人と父親が　弁護士センターに相談に行ったところ、「死亡したり、後遺症が残ったわけではないので高額請求は難しく、持ち出しになる可能性が高いので　医療事故相談センターというところで調停の相談をしたほうがいい。」とのことでした。
そこでセンターに相談に行き、そこの弁護士さんとも話したのですが、調停に出すために、「あとからかかった病院の医師に前の病院の治療がよくなくておこったことだと　一筆書いてもらうといい。その際　謝礼として3万〜5万包むのが礼儀。」だと言われ、生活に余裕があるわけでもなく、大体、前の医者のせいだなどと書いてくれるわけもなく　どう動けばいいのか途方にくれています。

友人は　看病していて、ずっと仕事に行けませんでした。

その病院に対する怒りはかなりのものですが、なにもふんだくってやろう　とか思ってるわけではありません。ただ、二回目の入通院代や　長い期間痛い思いをしたことに対する若干の慰謝料は払っていただいて当然だと私は思うのですが…。

どのように進めていく方法があるか、皆様の知恵と知識を与えて下さい。乱文長文申し訳ありません。どうぞよろしくお願いいたします。