【FamilyMart】ファミリーマートコミュのファミマの店長

全国には、どんな店長がいるのか知りたくてトピ作りました。

ちなみに私は
店長に良い思い出は
ありません(笑っ

コメント(61)

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>>[22] 小売業の根本は、『お客様への感謝』から、始まると思うのですが…。クリンネスや制服、挨拶なんかは、それを具現化したものだと思います。

私は、本部の人間ですが、確かに、今は、質より量って感じで、店舗数を第一で、オーナーのことより、優先になっているのは、おかしいと思います。それでも、資質の話をしてしまったら、オーナーの決断や、人間性まで、否定、もしくは、疑問視していることになりませんか？

ただ、フォーラムで、清掃機器の導入に『何故、必要ですか？』と聞くのは、現場の意見を聞くのに、いい機会と感じたからではないでしょうか？
正直、他チェーンがどうこうと言うのは、全く関係ないです。

また、一度、取り消しになったアイテムを再登録するのは、やめてほしいと言うことですが、取り消し理由によって、考え方も違うのではないでしょうか？
売れ過ぎての取り消しと売れなくて取り消しでは、意味が変わってきます。

さらに、再登録された商品は、少なからず特典があります。それが、『売価引き』や『原価引き』です。特典を提供していただきながらも、商品には、開発メーカーの底知れない努力が見えます。それを蔑ろにすることだけは、許されることではないと感じます。
でないと、全て自店仕入れでやってくださいと言うことになりませんか？

上田会長は、鈴木会長どころか、新浪社長にも勝てないかもしれません。それでも、努力家ではあると思います。会長まで登り詰めたのですから。そういう面では、模範となる先達の１人だと自分は思います。

マジ書き込みということで、真剣に答えさせて頂きました。あくまで、本部の人間というよりも、個人として、答えました。
決して、あなたの考えを論破したり、否定するものではないと書き添えます。
長文、失礼致しました。

[24] mixiユーザー 02月09日 08:47

>>[23]
こんにちは。
本部の人間であると言うことなので、個人的に聞きたいことがあります。

SVが巡回していてレジが混んでいて人手が足りない時、（自分が知る限り）レジフォローしないのはファミリーマートだけだと思います。(全員ではないが)それって小売業の根本であるお客様への感謝に反していませんか？
それに本部は現場主義じゃない。
公共料金の最後に押してもらうボタンタッチも押印後も取り消しできるならいらないし。

会長はそれなりにオーラがありますよ。たまに会うけど。鈴木会長は神様だから無理だろうけどU会長の社長としての実績は評価されてもよろしいのではと私も思います。

[26] mixiユーザー 02月13日 02:31

>>[25]
代行収納の件ですが、現行もお客様にタッチパネルボタン押してもらう形式をとっていますよね？
あれがいらないと言っただけです。
あの作業がどれだけ無駄かおわかりですか？

他にもシステム上の無駄が山ほどあります。それはすべて本部の人間が「お客様」への感謝、現場の負担を無視し続けてトラブルに発展した結果です。
だから軽々しくお客様への感謝なんて口にしないで下さい。
加盟店さんが頑張ってトラブルを防いでいるのです。現場側だと本部は上から見下ろしてるにしかみえないです。
レジにたってみてください。加盟店さんに感謝したくなります。

[30] mixiユーザー 02月14日 21:57

>>[29]
だったらすべてのレスを削除してください。
あなたの独りよがりで第三者に迷惑するだけだから。
というかこっちもあなたの理屈には答えるつもりないです。独りよがりな感謝で適当に頑張ってくださいね。

[32] mixiユーザー 02月25日 03:49

>>[30]

すみません。。。横槍ですけど。
あなたが質問したから、ゆうたさんは質問に答えてくれて、それを結果的に独り善がりとか答えるつもりはないとか…果たして如何なものでしょうか？？

アタシはゆうたさんの言ってることに納得したんですけどねー。

確かに働いてる側からしたらシステム的に無駄なものは沢山あります。
それを省けば仕事として効率良くなるし、自らも楽になる。
けど、それはお客様視点から考えて全ての可能性を踏まえた上での事なのかな？と思います。

代行収納の件ですが…
レジには耳の不自由な方も来るかと思います。
その場合の事を想定した上での『無駄』ですか？
その時に代行収納の確認ボタンがなかったら最終的に受け付けられたのか、幾らなのか、そのお客様は聞こえないままですよね？
確認ボタンはそんな障がい者の為にも存在しているのですよ。
外国人で全く日本語が分からない読めない方が支払いに来たらどうしますか？
英語圏でもない…分からない言葉。
でも、『OK』はほぼ万国共通ですよ。

簡単に『無駄』と仰らずに一度でいいので“全て”の可能性を考えてみてください。
こんなお客様が来るかもしれないって云う0.01％の可能性。
それを切り捨てては小売・サービス業ではないです。
ましてや大手が。。。

[33] mixiユーザー 02月25日 07:02

>>[32]
賛同頂きまして、ありがとうございます。
障害者の方や、外国の方を初めとして、決して無駄なものではないと、改めて確認できました。

多分、代行収納のシステムを考えたシステム開発部の社員も安心してると思います。

やはり、小売はお客様あってのものですもんね。

これからも、『お客様』の為に頑張ります。

手鞠さんも、なにかご意見ございましたら、遠慮なく、言ってください。

[34] mixiユーザー 02月25日 08:32

やはり本部の人は話し上手というより聞き上手ですね。

[35] mixiユーザー 02月25日 15:14

>>[32]
そういう0，01％の可能性のあるお店にいるから無駄だというのです。
それにOKという言葉は、中国語しか話せない中国人には通じません。

それに目の見えない障害者にはみえませんよね？旧式の収納代行（枚数数えないやり方）の方がよかったです。

[36] mixiユーザー 02月25日 15:25

本部のシステム管理部は時世に沿ってるだけです。ただ未成年確認ボタンを未だにやらないといっているＴ本部長は偉いと思いますがね。
他の物真似したって、ファミマのオリジナリティがなくなるだけですからね。

[37] mixiユーザー 02月25日 16:16

>>[36] なんだただクレーマーか。雇われなのに。組織のトップが言った事が社会では絶対なんですよ。文句があるならその会社に入ってトップなって変えればいい。

[38] mixiユーザー 02月25日 17:20

サービス業ってさ、99.99％の人のためにあるものではなくて、0.01％の人のためにあるから成り立ってる事を知らんのだねww

可能性を掛けない店にいたかったら個人でやってトップになって自由にやれば？ww
雇われの身でほざくなww

って、最早馬鹿馬鹿しくなったので真面目に受け答えする気もなし(笑)

レス不要。
※この字が見えなくてレスしてきたら『レジ休止中』と札を出してるレジにお構いなしに商品を置く方と同じレベルなんだろうね。。。

[39] mixiユーザー 02月25日 19:04

>>[37]
この『Ma』という人は、うちの会社どころか、どこの会社でもトップにはなれないと思います。なんせ、与えられた周りの環境に文句をいうだけで、努力をしない人ですから。
可能性があるとしたら、自分で、自己満のシステムを開発をして、自分のやり方に賛同する『特定のお客様』の為の店をやるといいさと思います。
出来ないと思いますが…。

[40] mixiユーザー 02月25日 19:14

>>[38]
『中国語しか話せない中国人』ですって。
(￣▽￣;)
さらに、言うに事欠いて、目の見えない障害者まで、例えに出してくるとは…。

くだらない例え。挙げ足とりも、ここまでくると、失笑しかないですね。

『レジ休止中』のお客様と一緒にしたら、かわいそうですよ、レジ休止中のお客様が。あの方たちは、『こちらで、お願いします。』って言えば、理解してくれますもん。

それにしても、こんな人が、同じファミマで働いていると思うと、そのレベルの低さが、他の働いている人も同じと思われるのが、心配です。

[42] mixiユーザー 02月25日 20:17

>>[41] いや、俺も客だが。そんなこと思ってないんだが。そしていってることの意味がわからないのだが。すまんがもう少しわかりやすく言ってくれ。

[45] mixiユーザー 02月25日 21:00

まぁ、人間いろいろいますからねー。そういうレベルの低い人間にあたると嫌です。でも、多くの人がお客様と思い接してくれる。だから僕はファミマの人間じゃないですけどこのコミュにいます。朝気持ちよく送ってくれる…そんなスタッフも世に多くいると信じています。

[52] mixiユーザー 04月29日 12:03

私の勤めていた、ファミマに来た店長は、事務所・揚げ物を保管するレジ側の冷凍庫が汚いままでもokな店長や、神レベルの店員に売り場を全て任せて、自分は事務所に入りきりな、店長がいました。
その後に来た店長が、しっかりとした魅せに立て直すために、苦労してました。

[53] mixiユーザー 08月09日 19:15

今の職場はオープン2日なのですが
未経験者の教育がほぼ0。

明日で本部からの手伝い終わるのにな..

そんな無計画感が滲み出てる店長です

[54] mixiユーザー 08月15日 23:47

私が働いているファミマの店長は報告連絡相談つまりほうれんそうが全くない。てめぇだけで何もかもわかってて、絶対に下の人間には何にも報告はない。

「自分は雇われ店長だから」と店長になりたての時に言っていた…奴。

[55] mixiユーザー 08月16日 16:00

うちの店長も報告･連絡･相談出来ませーん!!
どうでも良い事ペラペラ喋って大事な事言わないし（￣▽￣;）

バイト君に私の愚痴言ってるし…(-＿-)最低最悪過ぎる…

女店長と気が合う事がない!!
男の子に対する態度と女の子に対する態度が明らかに違い過ぎるし

[57] mixiユーザー 03月06日 12:57

http://www.japannetbank.co.jp/ftcard/debit/index.html これですね。

[59] mixiユーザー 09月03日 02:56

米原駅西口店の店長？マネージャーの男っぽい女性店長……客のクレームに対して「なんともおもってません」と平気で言い返すし帰る客の背中に罵声浴びせるような人です。
若い女子のバイトにはキツくてすぐ辞めさせる男子にはやたら媚びるんだけど若くもないんだから店に出て接客する時くらい少しは化粧しましょうよ(笑)30過ぎの吹き出物だらけは痛々しい……とにかく凶悪で地域の有名人です。

[60] mixiユーザー 11月16日 12:07

>>[41]
まず客の前で
死ねとは…接客業として
不味いのでは？

[61] mixiユーザー 11月16日 12:22

>>[26]
皆さん…障害者の方のために
OKボタンは、必要だと言われてますが。
確かに！画面に表示されてOKボタンは
必要です！！

でもMaさんは
押した後で取り消しが出来るのに
何故？要らないですよね？と
思われてるみたいです。

確かに。
後からの取り消し出来るなら…
めんどくさいな。
と私も思うんですが。

お客様の間違い…勘違い…
店員の間違い…勘違い…

結構が結構あるので