バイマで売り買いしましょ☆★コミュのバイマについて教えてください♪　質問トピ　購入者編

初めてバイマで購入しました。
オーストラリアから昨日発送されたとのこと、
トラブルで1ヶ月近く待った商品なのでもう楽しみで楽しみで！！！
皆さん、EMSで何日くらいで到着されましたか？
お国柄、すぐに来たり結構かかったり、まちまちなのかなー？？？
良かったら教えてください。
到着しそうな日には、どこにも出かけないで待ってたいです！

＞小紅さん
ありがとうございます。
そうなんですよね、ただこれは国内に荷物が入ってからでないと検索にかかってこないんです。

どこの国から、何便でどのくらいかかった、という報告トピがあったら、
今後の便を選ぶ参考にもなると思います。
報告、お待ちしています！

＞小紅さん、ありがとうございます。

結果報告です。


オーストラリアからEMSで関東へ

商品　ブーツ

12日　発送
18日　到着

関税かからず


でした。

クーラブラのシープスキンを注文したのですが
１０月３０日に注文して　一度は着たのですが
ロゴがなかったり　タグがなかったり
出来は最悪で　すぐ返品したんですが
あれから２０日もたって　未だに商品が着ません。
バイヤーさんの国内事務所に一度来たらしいんですが
また　不良品だったらし　時間かかってます。
もう　寒すぎて　いい加減早くしてほしい。
キャンセルって出来ないのかなあ？？
でも　指名して安くなったのでだめなのか・・。

キャンセル出来るんでしょうか？
クーラブラって商品自体問題多いのかな？？

SOU様
ご質問拝見いたしました。
そろそろブーツ活躍の頃ですのでまだお手許に届かないのはご不安ですね。
クーラブラのほうですが、タグがついていなかったとのこと少し心配です。
念のためにメッセにてバイヤーさんの名前を教えて頂いてよろしいでしょうか？
ブラックリストと照らし合わせてみたいと思います。
バイマが安心してお買い物できる場となりますように。

>hisa2様
先日はメッセいただきありがとうございました。
その後、バイマ事務局のほうに評価の取り消しをお願いされたとのこと、どのようになりましたでしょうか？
返金はバイヤーの気持ち次第ではありません。もし偽物としてバイマ事務局が規約違反と判断すれば返金の可能性はありますので、事務局のほうに何度か繰り返しお問い合わせしてみていただけますでしょうか？

私でお手伝いできることがあればいいのですが・・・・・また何か思いついたらメッセさせていただきますね。

＞hisa2様
評価内容の変更ができないとのこと、了解いたしました。評価を良いにすることは事実に反するので無理かもしれませんが、「どちらでもない」にすることはできるかもしれないですね。
経緯からすると返金をお願いしにくいかもしれませんが、偽物であることは確かなようですので、今回は感情抜きでお問い合わせされてみると効果があるかもしれません。何かお手伝いできることがありましたらお知らせくださいませ。

こんばんわﾊﾞｲﾏ初心者で購入側を主とします
他のネットフリマで詐欺にあいかけたのでちょっとネット売買に疑いを持ってます
ﾊﾞｲﾏはそんなことないと信じつつこのｺﾐｭで他のかたの知識を見てから活用しよぉと思います

はじめまして
バイマを利用して少し困ったことがありましてご相談させていただきたく、この場をお借りします


先月15日にエミリオプッチのお財布を探していて、とても気に入った柄があったので購入させていただきました。

ところが届いてみるとがまぐちの中の張り合わせている布に空気が入っていたり、札入れの方をあけるとカード入れのところが黄ばんでいました、一切記載がなかったのでとてもびっくりしてまず本物かを疑い次の日に質屋に持って行きました。

質屋さんにイタリア製のプッチのお財布には空気が入っている事があると言われましたがこの黄ばみがあるので一万円でしか買い取れないと言われました。
保存状態が悪いのではないかとも言われました。

バイヤーの方に相談するとすぐ検品不足でした、返品か四千円引きかお選び下さいと言われ、返品でお願いしますと全額返金を要求すると五千円くらいは負担してくれと言われたのですが一割(三千円)ならわかりますがなぜ五千円なんですか？と言うと
同じもので黄ばみがないものかあるからそれと交換でと言われました、二転三転とされ、更に交換でなく再度返品をお願いすると個人的な理由なので応じれないと言われました。
質屋になんて持っていって使用済と同じじゃないですかとも言われました。


写真も添付して欲しいと言われ10枚程添付すると、黄ばみは確認できないと言われました、私もパソコンの画面で確認しましたが無地のうすい紫色なのに黄色く色が違うヶ所がわかりました、バイヤーさんになぜ最初は返品か四千円引きを選べたのにと言うと黄色いシミでもあるかと思ったのですがでもこちらも、しっかり検品してますのでと言われました。

いろんな消費者センターや通販110番など相談しましたが双方歩み寄るのが必要と言われました。

昨日の夜私の方も一方的過ぎたのかと反省し手数料や送料はこちらで負担致しますので返品に応じていただけませんかとメールするとそのような事には一切応じれません。と返信が。

ではどのような要求でしょうか？とメールしてまだ一日目なので返信がありません、、、


このような場合やはり
しょうがないのでしょうか？私には初めてのことなのでびっくりしてばかりです。

購入者側、出品者側からいろいろな意見お聞かせねがえたらと思います。

マミエルさま

　こんにちは。
　私は日本で、細々とバイヤーをやっております。
　自分では購入不可能な商品は、購入者としてバイマを活用させていただいています。

　問題の商品の件、お安い商品ではないのでしょうから、気がもめますね。

　一度、バイマに直接相談をされてみてはいかがですか？
　バイマの規約などから、良い解決方法を出してくれるかもしれません。

　良い方向にすすめばいいですね。

やえさん

コメントありがとうござぃます、バイマにも相談したんですがこの場合でも双方の話し合いで決めてくださいとのことでした。

しかし一ヶ月後に決済になってしまいますよねと聞くとこの場合は二ヶ月に延長されるとのことでした、どこまで私の主張がとおるかわかりませんが粘り強くがんばりたいと思います。

私自信の意思とは関係なく決済になってしまうのは悲しいですが、一度購入ボタンを押すと基本的に返品はできないのでとバイマの方から言われてしまいました。

バイヤーの方から返信がありまして、メーカーからもその仕様になっていると言われたし不良品ではないので、対応のしようがありません。
と言われてしまいました。

管理人さまのアドバイスもありここで写真を添付させていただいてみなさまのご意見をお聞かせねがえたらと思います。


カード入れのところが
しまのように黄色くなっています、その向かい合わせになるところもその黄ばみがあるのですが。

私もパソコン画面で確認すると黄ばんで見えたのですが、実物を見ているからかもしれません。


この場をお借りして
しまって申し訳ありません。

今は帰国してしまったので、購入者として利用していますが、
アメリカ在住時に、5年間バイヤーとして利用していました。

バイヤーとはいえ所詮購入代行、ショップではないので、商品に関する苦情をされても困ってしまうというのが本音です。

日本では、ちょっとして汚れや傷などでも気にする方が多いですが、
海外では、あまり気にしない人が多いのか、
私もブランド品の注文を受けていましたが、多少の汚れは、中性洗剤で拭けば落ちるから大丈夫と交換してもらえなかったり、
ネクタイにしわがあった時も、スチームアイロンをかければ大丈夫！と、やはり交換してもらえない事がありました。


2年くらい前かと思うのですが、購入代行、輸入代行でのトラブルによる相談が増えているというニュースを見たことがあります。
バイヤーの方は、お小遣い稼ぎ的に代行しているという軽い気持ちでやっているのに対し、
購入者側は、通販などで購入する時と同じ感覚で、
品物に対する苦情や、何か問題があった時のメーカーとのやりとり、返品時の対応なども全て含めて利用している人が多いようです。


今回は、バイヤー側が、しっかり検品をして、きれいな物を送ってくれていたり、
事前にこういう汚れ（色落ち）があります、と連絡をしてくれていれば、
もめずに済んだ話だと思うので、
交換を強く希望しても問題ないとは思いますが・・・

まずは、質屋ではなく、正規店などに「ご自分で」問い合わせて、
変色や色落ちの可能性がある品なのかどうか確認し、
それでも返品を希望するなら、バイヤーと冷静に交渉するしかないと思います。

Tokopさん

コメントありがとうござたいす。
質屋でもたぶん本物という見解でした、エミリオプッチの正規のお取り扱い店がわからないのですがどこかもしおわかりでしたら教えていただけると幸いです。
内側はふつうの革ですが、やはり黄色くなってしまうのはふつうの仕様なんでしょうか？
私の方でも調べてみたいと思います。


まっみっみさん

コメントありがとうごさいます。
やはりバイヤーと購入者の間に考え方の違いがあるのは今回身に染みてわかりました、通販のメリット、デメリットをよく考えて購入すべきだったと私自身も反省しております。

ただバイヤーの方に、二転三転意見を変えられてしまうと不安と疑いの気持ちでいっぱいになりとても悲しい結果になってしまったように感じました。


正規お取り扱い店を探してあきらめずに聞いてみようと思います。

購入者として
これは　普通にすごい黄ばみって思うけど？？
プッチの質はこんなに　悪いんだって単純に思ってしまいますね・・。
それか劣化がすごいか・・。
古いものなのか？って。

日本人が細かいというなら　細かい日本人向けのバイヤーさんがいると
いいなあ。でもこの黄ばみは　細かいって言わないと思うよ。

話もコロコロ変わるし　個人的にはこういうバイヤーからは
買いたくない。

ＳＯＵさん


コメントありがとうごさいます。
私も商品が届いた時は、びっくりしました。

お店から買っているのではないと言われてしまえばそれまでですね、なのでそのバイヤーさんがもしこのような場合でも誠意ある対応をしていただけるかどうかを良く見なければならないなと思いました。


今私のわかる取り扱い店に電話して聞いてみましたが革の上からコーティングがないものは使っていくうちに色のにじみなどはあるそうです、新品では色の濃い薄い、染まり方の違いはある。と言われました。

次のお休みにそちらに持っていこうかと思っています。

こんにちは。フランスでバイヤーをしている宮っ子です。
私も高級ブランド品を代理購入させて頂く機会が沢山ありますが、拝見した写真の黄ばみであれば、結構普通に販売されているというのが実情だと思います。
勿論、日本人の感覚としては「新品を購入したのに完璧で無いなんてありえない！」と思うお気持ちはよく分かります。
上で、他の方もおっしゃってる様に、この黄ばみは「使用してついた汚れ」では無く、恐らく、他の部分との接触によって染料が擦れたものの様に見えます。黄色っぽいので、確かに古そうに見えてしまうのですが、淡いブルーが擦れたらこの様な色になってしますのであって、必ずしも古いとか、日焼けしたという事では無い様にも思います。
ただ、コメントを読ませて頂いている限りではマミエル様は、バイヤーさんが対応を何回も変えたという事に不信感を抱いていらっしゃるという事も理解できます。確かに、それは嫌な気持ちのするものですよね。マミエル様のお気持ちはよく分かります。
ただバイヤーさんの気持ちを考えてみると、最初に返品を提案したのは、この方が少なからず誠意のある方だったという事だと思います。自分が気付かなかった汚れがあったのではないかと思ったのでしょう。
それが写真を見てみて対応が変わったのは、バイヤーさんの考えていたような汚れでは無く、店舗の検品を通ってしまう位の状態で、これでは店舗側は返品を受け付けないと思ったからではないでしょうか。店舗とバイヤーさんの関係や、購入してからの日数にもよるとは思いますが、バイヤーさんが、この商品を自腹をきって買い取る事になる可能性が高いと思います。
ご相談の前に質屋に持って行って鑑定されたりしたのにも、気分を害されたのかもしれませんね。
いずれにしましても、折角海外から取り寄せた商品が、お気に召さないのは本当に残念ですよね。

折角購入して下さった方をガッカリさせない為にも、バイヤーはお客様の気持ちになって商品を確認しないといけないと思います。ですが、実際問題として、こちらが気になる部分があって、それを指摘しても「これはこういうものなんですよ」と一蹴される事が殆どです。

実話ですが、バイマで注文を受けて、とあるフランスの超高級ブランドのお店で1個10万円程するバッグを買おうとした時に、パテントの革にかなり気になる汚れがありました。それを指摘したら、店員さんが、いきなり爪でそれを取ろうとして、それでも取れないと、ハアーと息を吹きかけて擦り始めたのです！そして一言「なんかノリがついてるわ。梱包する前にちゃんと取るから安心して！」

「安心するかい！」心の中で大きく突っ込みを入れ、「奥に新品はないのですか？」というと、それが最後の1点だとの事。後々のトラブルが嫌だったので、そのご注文はキャンセルさせて頂きました。
フランスを代表する高級ブティックでも、そんな検品レベルなのです。まあそのお店は極端だったのかもしれませんが、これくらいの事は、お店の奥では普通にされてるのかなあ、と少し怖くなりました。

マミエル様が、このお財布に満足なさってない事も、バイヤーさんに不信感を持たれているのも良く理解できます。
ただ、このバイヤーさんも、不誠実な方ではなさそうですし、歩み寄って話し合いをなさり、お互いに譲歩しあって妥協点を見つけるしかないかと思います。
ただバイヤーさんの気持ちになると、質屋や日本の正規店での話をされても困るなあという事です。
実際購入した店舗の見解が、日本の正規店とは異なるので、バイヤー個人の気持ちとしては購入者様のおっしゃる事が理解ができても、実際の返品には結び付ける事が出来ません。「日本の正規店ではこう言ってます」とこちらの正規店に言っても「じゃあ日本で買って下さい」と言われて終わりです。（経験あります）

勿論、バイヤーが、発送前に厳しくチェックしておくべきだった事は言うまでもありません。その点ではバイヤーに非があると思います。
ですので、やはりどうしてもマミエル様が返品をご希望なのであれば、最終的にはバイヤーはそれを受け入れるべきだと私は思います。
ですが、頭ごなしにバイヤーが不誠実だとか、悪い、と言うのではなく、バイヤーさんの立場やお気持ちも理解してあげて頂ければ、もう少し先方も歩み寄ってくるのではないか？と思います。

1日も早く、解決なさるようお祈りしております。

宮っ子さん

コメントありがとうごさいます。

わかりやすいお話で為になりました。
やはりイタリア製のプッチのお財布にはよくあることなのですね。


最後の方のやりとりでは、
私の方で手数料と送料は負担しますので返品させて下さい。
この気持ちのままなのが辛いのでどうかお願いします。


とメッセージ送らさせていただいたんですが、、、


こちらでは一切そのような事はできません。


との事でした。
私の主張とバイヤーとのやりとりがこじれてしまったというのが結果です。


先程バイマにも連絡をしてバイヤーの方にも今までとは違い、あまりにも不誠実ではないでしょうかといった内容のメッセージを送ってしまった直後でした。


私のほうも反省するべき点はたくさんあるかと思います。
今はバイヤーの方からの返事を待ってみたいと思います。

通販会社じゃありえないけど
個人のバイヤーじゃありえるってことかな？
最初から黄ばみあるけど　発生するものです・・。とか
書いといてくれたら　一番良かったのにねー

黄ばみのない財布はないのかな？交換もしてくれないのかなあ？？？

でも　こういうことがあるって分かって　勉強になります

　こんばんは。
　なかなか解決方向には向かっていないようですね。
　
　私は今、イギリスから届いた商品の返品作業に追われています。
　高級ブランドは取り扱わないので、さほど苦ではありませんが。

　購入者だったころに気づかなかった点を少しだけ、お話しますね。

　私がブランド品を扱わないのは、偽物と疑われたときが一番つらいからです。
　三流ブランドのネックレスをご購入いただいた男性（しかも2名）様から、胃が痛くなるほどのパッシングを受けました。
　しかも、商品が届く前から。
　アフターケアーはどうなっているのかとか、ショップの袋はあるのかとか。
　アフターケアーの件なんて、あんたがやってくれて当然でしょみたいな発言までされました。
　グッチやプラダじゃないんだから、日本にショップなんてないよ、店だって、そんなサービスしないといっている、と思いながらも、言えず。

　おそらく、マニエルさまが購入されたバイヤーさんも、同じ思いをされたような気がします。
　普通に販売しているだけなら、こんなに意地にはならなかったと思うのです。
　偽物売りの気持ちはわかりませんが、バイヤーも毎日、気を張っています。
　やはり、苦情は怖いですから。
　その辛さが、攻められることで違う感情に変わってしまうということもありうる話です。

　でも、マニエルさまの気持ちもわかります。
　私だって、高いお金を出して、納得のいかない商品なんて買いたくないです。
　日本人なら気にしそうな点は、きちんと説明書きをしておくべきですよね。
　手元にあって即発なら、なおさらです。
　多分、このお財布は、間に紙などを挟んで保管されていなかったのでしょう。
　摺れたら、こういう色になりますから。

　バイヤーさんと振り出しに戻って、穏やかに解決できることを願います。

ＳＯＵさん


コメントありがとうございます。


確かに商品説明欄があるのでそちらに載せて欲しかったですし、このバイヤーの方は最初黄ばみがないものがあるのでそれと交換でと言ってきました。

黄ばみがあるないがわかるのであればはじめから検品をしっかりして送って欲しいと本当に思いました。


最後の方では何も対応しないと言われたのですが、昨日私が送ったメッセージから返事が来たんですが、どういった形になるかわかりませんがバイヤーの方も納得がいかないようで
長期バカンスにこのような気持ちで行きたくないので明日バイマに連絡しますので数日時間を下さい。とメッセージが来ました。

やえさん


コメントありがとうごさいます。


今回みなさまのお話を聞いてバイヤーさまがどのような手順、苦労をなされて商品を販売なさっているか少しばかりですがわかった気がします。

返品の作業も精神的に大変な事そうでお体お気つけていただきたいと思います。

バイマのいいところは
日本では、手に入りにくようないろんな商品を割安な金額で購入できるという事だと思っています。

それは業者ではなく、個人的にバイヤーさまが自身で購入した物を売っていただけるからという事を理解しました。（合ってなかったらすいません）


ですが人と人ですし、顔も見えないやりとりの難しさも痛感いたしました。


私も言い過ぎの部分あったかもしれませんが、あまりに意見を変えられこちらの要求は飲めないと言われ私もこの一ヶ月とても悲しい気持ちでした。

楽しみに待って届いた
お財布も見るのが辛くて
黄ばんだ部分の写真を撮るのもため息をつくばかりでした。


そんな気持ちで撮った写真も仕様ですの一言で片付けられるのも本当に悲しかったです。


だからと言ってバイヤーの方に何を言っても許されるとは思っていませんし
人を傷つけたいわけでもありません。

しかし、やはりお金を払う方、もらう方と別れておりますのでそれによって利益を得られるのであればバイヤーの方も気をはられるのも自然に私は思います。
（必要最低限の検品や基本的な事など）

バイヤーにも購入者にもいろんな性格の方がいらっしゃいますので一概に言えませんが誠意、常識を持ってやっていただいてる方がたくさんいる事がわかったのも幸いだと思っています。

Tokopさん


ヴィトンと同じグループ？なのですね（すいません素人なので…）
詳しく調べてみたいと思います。

バイマ内でsweet roseさんの出品している商品を購入しようとしていたところ、似たお名前pure roseさんというバイヤーも現れて、出品しているお品や使っている画像が全く同じものが多いんです。もしかして身内なのかしら？？sweet roseさん自体は評価が高いバイヤーさんではありますが、pure roseさんはヤフオクでも出品していたりして、海外のブランド安売りショップで購入したものを直営店で購入したと偽り出品していた方です。
もし何の関係もなければいいのですが、これだけ同じような画像とお名前…、これで何の関係も無かったら逆にsweet roseさんが何も言わないのがおかしいと思うので、ほぼ間違いなく身内とか何らかの関係があるんだと思います。
そうすると、やはり別のバイヤーさんから購入したほうが安全かな。。
どなたか買われた方、いらっしゃいますか？