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国土交通省コミュの事故翌日にアンケートメール=楽天トラベル、乗客らに自動送信―関越バス事故

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事故翌日にアンケートメール=楽天トラベル、乗客らに自動送信―関越バス事故
http://news.mixi.jp/view_news.pl?id=2006285&media_id=4
(時事通信社 - 05月04日 18:05)

 関越自動車道の高速ツアーバス事故で、このバスのチケットをインターネットで販売した楽天トラベル(東京)が事故翌日、乗客らに乗車の感想を問うアンケートのメールを送っていたことが4日、同社への取材で分かった。



 楽天トラベルによると、メールは同社のウェブサイトでチケットを購入した会員が対象で、バス出発日の翌々日に自動送信される仕組み。



 今回のバスは4月28日に金沢市を出発し、翌29日に事故を起こしたが、チケットを購入した会員16人に30日、「ご乗車はいかがでございましたか」などと書かれたメールが送信された。



 同社の広報担当者は「不快な思いをさせ、申し訳ない」と陳謝。メールを受信した会員におわびの文書を送るという。 

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