来ていただけますか！？
１１１スタッフのみなさまこんばんは♪さん太です。
くりくりさんより、業務オーダーの提示がありましたので、ここに受付業務のミーティングスペースを開設したいと思います。
受付担当のみなさま、先ずは自己紹介をしませんか？
と言う事で、私から始めます。
※私は本名など名乗りますが、この様式に従う必要は無いと思いますので、みなさまご自由な形で自己紹介して下さい。
私は、さん太こと、高橋 潔と申します。
現在は、副業として皮革製品メーカーにて製品の試作を担当しております。
本業は見習いサンタを役としております(^^)
以前、住宅展示場の管理を生業としておりました関係で、イベントやお客さまをお招きすることは若干ですが、慣れております。
この度のお役では、とびっきりの笑顔にて役に当たろうと思っております。
みなさまと、楽しく、無事終了までご一緒出来れば幸いです。
折角のご縁ですので、楽しいご縁にしたいですね。
宜しくお願い致します。
さて、お次はどなたでしょうか？
ちなみに、くりくりさんからのオーダーは下記が上がっておりますが、漏れなどありませんか？
また、受付の設置場所はどこか決まっていますか？
第一回目のミーティングに参加していないので話しが読めません。
どなたか、簡潔にご説明頂けますと幸いです。
では、宜しくお願い致します。
くりくりさんより、業務オーダーの提示がありましたので、ここに受付業務のミーティングスペースを開設したいと思います。
受付担当のみなさま、先ずは自己紹介をしませんか？
と言う事で、私から始めます。
※私は本名など名乗りますが、この様式に従う必要は無いと思いますので、みなさまご自由な形で自己紹介して下さい。
私は、さん太こと、高橋 潔と申します。
現在は、副業として皮革製品メーカーにて製品の試作を担当しております。
本業は見習いサンタを役としております(^^)
以前、住宅展示場の管理を生業としておりました関係で、イベントやお客さまをお招きすることは若干ですが、慣れております。
この度のお役では、とびっきりの笑顔にて役に当たろうと思っております。
みなさまと、楽しく、無事終了までご一緒出来れば幸いです。
折角のご縁ですので、楽しいご縁にしたいですね。
宜しくお願い致します。
さて、お次はどなたでしょうか？
ちなみに、くりくりさんからのオーダーは下記が上がっておりますが、漏れなどありませんか？
また、受付の設置場所はどこか決まっていますか？
第一回目のミーティングに参加していないので話しが読めません。
どなたか、簡潔にご説明頂けますと幸いです。
では、宜しくお願い致します。
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コメント(35)
サンタさん
9時会場入りどうもありがとうございます！
非常に助かります。
あと他に、前泊する桜さんも早めに会場入りできると思います。
２の受付場所、やっぱり気になりますか。
私もこの部分はずーっと考えていたんです。
現地でシュミレーション出来たらいいのですが、
配置図を共有できるようにしてみますね。
そう！廊下なのでごった返すと危険なのです。
ですが中はぎゅうぎゅう。外受付は雨の事を考えると躊躇。
ならばやはり廊下で、、、。と色々考えたあげく落ち着きました(;^_^A。
階段を４列で並んで頂き、正面両サイドで受付し、横の扉から入場頂くというルートを作れば混乱は避けられるかな？
とも考えています。
9時会場入りどうもありがとうございます！
非常に助かります。
あと他に、前泊する桜さんも早めに会場入りできると思います。
２の受付場所、やっぱり気になりますか。
私もこの部分はずーっと考えていたんです。
現地でシュミレーション出来たらいいのですが、
配置図を共有できるようにしてみますね。
そう！廊下なのでごった返すと危険なのです。
ですが中はぎゅうぎゅう。外受付は雨の事を考えると躊躇。
ならばやはり廊下で、、、。と色々考えたあげく落ち着きました(;^_^A。
階段を４列で並んで頂き、正面両サイドで受付し、横の扉から入場頂くというルートを作れば混乱は避けられるかな？
とも考えています。
さとるんるんさん
マルチに色々なご意見ありがとう〜♪
１０時半〜１１時までが受付スタッフの最大の見せ場です
いや、、正念場。。。
効率よくスム―ズに、
時間内に皆さまを会場入りして頂くこと
もうここだけをなんとかお願いしたいのです。。。
?靴係→受付→会場誘導係 このチームの連携は大切ですね！！
『こちらから示唆してあげると動きがスムース』
ふむふむ。
ファーストコンタクトはこちらから投げてあげなきゃですね。
この辺りは『会場誘導係り』にお願いしようかな。
?参加者名簿を五十音順
これは私の仕事ですね。
受付する人分５０音順のリストを用意しておきます。
最後に何人来場したかの集計も受付係にお願いしたいです。
＞角田さんの場合、読みとしてはカクダ、スミダ、ツノダ…
配慮ありがとう〜♪
読み方は、受付時にふりがなで申込頂いてもいるので大丈夫
?受付配置
廊下で受付する場合は、一方通行でと考えておりました。
そのために扉を閉めるかとかも色々思案中。
ミーティングの時にシュミレーションしたいですね。受付の。
マルチに色々なご意見ありがとう〜♪
１０時半〜１１時までが受付スタッフの最大の見せ場です
いや、、正念場。。。
効率よくスム―ズに、
時間内に皆さまを会場入りして頂くこと
もうここだけをなんとかお願いしたいのです。。。
?靴係→受付→会場誘導係 このチームの連携は大切ですね！！
『こちらから示唆してあげると動きがスムース』
ふむふむ。
ファーストコンタクトはこちらから投げてあげなきゃですね。
この辺りは『会場誘導係り』にお願いしようかな。
?参加者名簿を五十音順
これは私の仕事ですね。
受付する人分５０音順のリストを用意しておきます。
最後に何人来場したかの集計も受付係にお願いしたいです。
＞角田さんの場合、読みとしてはカクダ、スミダ、ツノダ…
配慮ありがとう〜♪
読み方は、受付時にふりがなで申込頂いてもいるので大丈夫
?受付配置
廊下で受付する場合は、一方通行でと考えておりました。
そのために扉を閉めるかとかも色々思案中。
ミーティングの時にシュミレーションしたいですね。受付の。
他のイベントも抱えつつなので、ミーティングルーム開設後、しばらくご無沙汰しておりました。
m(_ _)m
１．受付の場所
やはり、廊下は気になる所です。
安全面は勿論ですが、受付での雑踏と催し会場を分離すると云う狙いもあるのです。何らかの理由で開始時間に遅れるお客さまが数名いらっしゃると思います。そのお客さまと受付でのやりとりが催し会場内に届かない様な配慮が出来ればそれに越した事はありません。
くりくりさんは雨天をご心配の様ですので。雨天かどうか、天候によって受付の場所を変えてはどうでしょうか？晴れれば建物前、雨天は廊下でとか。
また、雨天であっても、良くアウトドアで使うターフを天幕として張れば多少の雨ならしのげます。どなたかお貸し頂ければ助かりますね。費用が出せれば、小さめなテントをレンタル出来れば最高ですが。
廊下で受付をする場合は階段正面を避けて、左右の二ヶ所にテーブルを一台ずつ置いて二ヶ所の受付にします。これは、混雑を分散する為です。受付を済ませた方はそのまま廊下を進み、会場の横手から室内に入ります。
こんな、イメージが湧きましたが、やはり次回の打ち合わせで、現地にて受付場所と動線を確認する方が良いですね。
２．その他
意匠の点から、受付のテーブルにはクロスを掛けたいですね。また、筆記の為にデスクマットがあるとなお良い。
お客さまからの質問に答える為に、想定する回答資料を準備する必要があります。
例）
・園内各施設の場所
・催しのスケジュール
・霊伝の受付の流れ
・交通に関して（霊伝会場への移動や帰りの交通機関など）
・出演者のリハーサルがある場合、開場をお客さまに案内する為に、誰が出演者に確認を取り受付（開場を案内するする方へ）に伝えるか
・当日飛込みでいらした、未予約者の扱い
こんな感じで、思いつくままに？を書き出しましたが、皆さまに置かれましても、次回打ち合せ迄に疑問点など出来るだけリストアップして、現地或は打ち合せの際に対応を決めれば良いと思います。
m(_ _)m
m(_ _)m
１．受付の場所
やはり、廊下は気になる所です。
安全面は勿論ですが、受付での雑踏と催し会場を分離すると云う狙いもあるのです。何らかの理由で開始時間に遅れるお客さまが数名いらっしゃると思います。そのお客さまと受付でのやりとりが催し会場内に届かない様な配慮が出来ればそれに越した事はありません。
くりくりさんは雨天をご心配の様ですので。雨天かどうか、天候によって受付の場所を変えてはどうでしょうか？晴れれば建物前、雨天は廊下でとか。
また、雨天であっても、良くアウトドアで使うターフを天幕として張れば多少の雨ならしのげます。どなたかお貸し頂ければ助かりますね。費用が出せれば、小さめなテントをレンタル出来れば最高ですが。
廊下で受付をする場合は階段正面を避けて、左右の二ヶ所にテーブルを一台ずつ置いて二ヶ所の受付にします。これは、混雑を分散する為です。受付を済ませた方はそのまま廊下を進み、会場の横手から室内に入ります。
こんな、イメージが湧きましたが、やはり次回の打ち合わせで、現地にて受付場所と動線を確認する方が良いですね。
２．その他
意匠の点から、受付のテーブルにはクロスを掛けたいですね。また、筆記の為にデスクマットがあるとなお良い。
お客さまからの質問に答える為に、想定する回答資料を準備する必要があります。
例）
・園内各施設の場所
・催しのスケジュール
・霊伝の受付の流れ
・交通に関して（霊伝会場への移動や帰りの交通機関など）
・出演者のリハーサルがある場合、開場をお客さまに案内する為に、誰が出演者に確認を取り受付（開場を案内するする方へ）に伝えるか
・当日飛込みでいらした、未予約者の扱い
こんな感じで、思いつくままに？を書き出しましたが、皆さまに置かれましても、次回打ち合せ迄に疑問点など出来るだけリストアップして、現地或は打ち合せの際に対応を決めれば良いと思います。
m(_ _)m
受付スタッフの皆様、お立ち寄りの皆様こんばんは、さん太です。
各担当の業務フロートピに書き込みました、受付業務の流れを下記の通り転記します。
以下、転記文・・・
受付担当のさん太です。
現在確定のスタッフは下記の６名です。
【受付】サンタさん 元かえりさん セオリさん 桜さん レインボウムーンえりさん
業務の流れは雨天のいかんにより異なります。
雨天の場合は本堂階段上にて受付を行います。その場合は、下足番から受付へとお客様は流れて来ます。
雨が降っていなければ、受付は本堂下に設置となり、お客様は一番に受付を済ませて、下足番スタッフへと流れます。
以上を基本として受付の流れをみると次の様になります。
『業務』
１．代済みと当日支払い客の仕分け及び受付への誘導
２．代済み客のリストチェック及び入場証シール発行
３．当日支払い客の参加費受領及び入場証シール発行
４．チラシ等配布
５．受付済み客を下足番スタッフへ引継ぐ（好天の場合）
６．お客様からの問い合せ等に適宜対応
７．売上管理一式
８．その他
『体制』
受付デスク・・・６名
案内誘導・・・・３名
※現在未定の三名は当日募集予定。
受付は長テーブル一台につき三名を一チームとして配置、内二名がお客様の対応、残り一名はふたりの後方にてサポート。これを二チーム設けます。
また、受付の前方に３名を配置し参加費の支払い済み確認をしてから受付へご案内する、また、各種ご案内を担当するチームを設置します。
『その他』
入場証シールに関して・・・
参加費の支払い済みを確認するために、入場証シールを発行してお客様の胸のあたりに貼っていただきます。
シールは一部と二部で色分けします。
例えば、一部のみ参加の場合は赤を発行。通し又は二部のみ参加の方には青を発行したとします。
すると、一部公演時にはお客様はどちらかの色のシールにて参加費の支払済を確認出来ます。第二部公演時には青色のシールにて参加資格を確認できる事となります。
受付担当スタッフの心得・・・
とびきりの笑顔とあたたかな心でお客様をお迎えしましょう。
それこそが何よりも大切な事だと思います。
以上が当日の大まかな受付業務の流れです。宜しくお願いします♪
m(_ _)m
各担当の業務フロートピに書き込みました、受付業務の流れを下記の通り転記します。
以下、転記文・・・
受付担当のさん太です。
現在確定のスタッフは下記の６名です。
【受付】サンタさん 元かえりさん セオリさん 桜さん レインボウムーンえりさん
業務の流れは雨天のいかんにより異なります。
雨天の場合は本堂階段上にて受付を行います。その場合は、下足番から受付へとお客様は流れて来ます。
雨が降っていなければ、受付は本堂下に設置となり、お客様は一番に受付を済ませて、下足番スタッフへと流れます。
以上を基本として受付の流れをみると次の様になります。
『業務』
１．代済みと当日支払い客の仕分け及び受付への誘導
２．代済み客のリストチェック及び入場証シール発行
３．当日支払い客の参加費受領及び入場証シール発行
４．チラシ等配布
５．受付済み客を下足番スタッフへ引継ぐ（好天の場合）
６．お客様からの問い合せ等に適宜対応
７．売上管理一式
８．その他
『体制』
受付デスク・・・６名
案内誘導・・・・３名
※現在未定の三名は当日募集予定。
受付は長テーブル一台につき三名を一チームとして配置、内二名がお客様の対応、残り一名はふたりの後方にてサポート。これを二チーム設けます。
また、受付の前方に３名を配置し参加費の支払い済み確認をしてから受付へご案内する、また、各種ご案内を担当するチームを設置します。
『その他』
入場証シールに関して・・・
参加費の支払い済みを確認するために、入場証シールを発行してお客様の胸のあたりに貼っていただきます。
シールは一部と二部で色分けします。
例えば、一部のみ参加の場合は赤を発行。通し又は二部のみ参加の方には青を発行したとします。
すると、一部公演時にはお客様はどちらかの色のシールにて参加費の支払済を確認出来ます。第二部公演時には青色のシールにて参加資格を確認できる事となります。
受付担当スタッフの心得・・・
とびきりの笑顔とあたたかな心でお客様をお迎えしましょう。
それこそが何よりも大切な事だと思います。
以上が当日の大まかな受付業務の流れです。宜しくお願いします♪
m(_ _)m
写真左：１１１の会場正面写真
写真右：おまけ♪
レインボウムーンえりさん、おはようございます。
当日は宜しくお願いいたします。
＞込み合ってくると、
＞受付前にいらっしゃる方たちの声が耳に入らなかったりするので、
＞一目でわかるような用紙を首から下げておくとか、手に持ち見せながら
＞声かけして頂いても 良いかなぁと思いました
そうですね。
標示物による誘導案内も準備しておいた方が何かと便利ですね。
ただ、仰るとおり建物への貼り付けは厳禁ですし、受付のテーブルに貼り出しても、人の影に隠れて見えません。また、テントなども無いので目立つ高さに貼り付ける事も現実では難しいです。
と云う事で、手持ちのプラカードの様な物を使うことにしましょう。
Ａ３又はＡ４程度のレポート用紙に手書きで臨機応変に対応できるよう準備しておきます。
「当日の流れ、付記１」
受付ブースは長テーブル２基で４箇所の窓口を設けられます。
そのうち３箇所は代済み窓口、１箇所は当日精算窓口を想定しています。
スタッフ以外のお客様は多くて１２０〜１３０でしょうから窓口一箇所あたり平均で３０名程度を処理すれば良いわけで、それを考えると、リストチェックや配布物の受け渡しなど、さほど手間の掛かる作業がありませんから、短時間の勝負ですが、それ程難しい事もないかな！と、心配はしておりません。
但し、配布物のセットやら良好なチームワークを組む等の事前の仕込が大切ですね♪それさえ出来れば大丈夫です。後は何かあっても、それぞれに意味のあることでしょうから、ど〜んと構えてお役を楽しみましょう。
「受付の位置」
現場の写真を上に掲載します。
それを参考に下記をご一読下さい。
晴れの場合・・・
写真の右側に受付テーブル２基を並べて設置します。
テーブルは、敷地入口側に正面を向けて並べます(本堂から見ると斜に並ぶ感じ)
受付前に人が並ぶ事を想定して、本堂入口から距離を置いて設置します。
お客さん視点で表現すると、三渓園の園内を歩いてきたお客様が会場を発見して、入口を入ると、右手に受付が正対している。そんな感じです。
雨天の場合・・・
アルクさんも居ることですし、基本的には晴れると思っていますが、万が一雨天の場合は、本堂の階段を上がり正面の入口左右の２箇所に受け付けブースを設けます。受付終了後お客様は左右の回廊を進み本堂内部へ入ります。
「ひとつ悩み・・・」
事前支払い済みの方と当日支払いの方の受け付け開始に差を設ける必要があるか？と悩んでおります。
事前振込は前売り券購入者と同じような意味も持ちますよね。ましてや、振込手数料などを負担している場合もあり、優先入場など何らかの特典が必要なのかも知れません。
が、短時間での受付を考えると、客さばきの観点で見ると４箇所の窓口のひとつを当日精算窓口として、両者を一気に処理したいところです。
すると、絶対数的に少ない当日精算の方の方が早めに入場出来る様になってしまいます・・・
事前購入者に優先入場をしていただく為には、当日精算者の入場時間を遅らせる方法もありますが、そこまで両者を区別する必要もあるのかどうか？
このあたり如何ですかね？皆さま如何お考えになりますか？
特に主宰のくりくりさんの意見を聞きたいです。
写真右：おまけ♪
レインボウムーンえりさん、おはようございます。
当日は宜しくお願いいたします。
＞込み合ってくると、
＞受付前にいらっしゃる方たちの声が耳に入らなかったりするので、
＞一目でわかるような用紙を首から下げておくとか、手に持ち見せながら
＞声かけして頂いても 良いかなぁと思いました
そうですね。
標示物による誘導案内も準備しておいた方が何かと便利ですね。
ただ、仰るとおり建物への貼り付けは厳禁ですし、受付のテーブルに貼り出しても、人の影に隠れて見えません。また、テントなども無いので目立つ高さに貼り付ける事も現実では難しいです。
と云う事で、手持ちのプラカードの様な物を使うことにしましょう。
Ａ３又はＡ４程度のレポート用紙に手書きで臨機応変に対応できるよう準備しておきます。
「当日の流れ、付記１」
受付ブースは長テーブル２基で４箇所の窓口を設けられます。
そのうち３箇所は代済み窓口、１箇所は当日精算窓口を想定しています。
スタッフ以外のお客様は多くて１２０〜１３０でしょうから窓口一箇所あたり平均で３０名程度を処理すれば良いわけで、それを考えると、リストチェックや配布物の受け渡しなど、さほど手間の掛かる作業がありませんから、短時間の勝負ですが、それ程難しい事もないかな！と、心配はしておりません。
但し、配布物のセットやら良好なチームワークを組む等の事前の仕込が大切ですね♪それさえ出来れば大丈夫です。後は何かあっても、それぞれに意味のあることでしょうから、ど〜んと構えてお役を楽しみましょう。
「受付の位置」
現場の写真を上に掲載します。
それを参考に下記をご一読下さい。
晴れの場合・・・
写真の右側に受付テーブル２基を並べて設置します。
テーブルは、敷地入口側に正面を向けて並べます(本堂から見ると斜に並ぶ感じ)
受付前に人が並ぶ事を想定して、本堂入口から距離を置いて設置します。
お客さん視点で表現すると、三渓園の園内を歩いてきたお客様が会場を発見して、入口を入ると、右手に受付が正対している。そんな感じです。
雨天の場合・・・
アルクさんも居ることですし、基本的には晴れると思っていますが、万が一雨天の場合は、本堂の階段を上がり正面の入口左右の２箇所に受け付けブースを設けます。受付終了後お客様は左右の回廊を進み本堂内部へ入ります。
「ひとつ悩み・・・」
事前支払い済みの方と当日支払いの方の受け付け開始に差を設ける必要があるか？と悩んでおります。
事前振込は前売り券購入者と同じような意味も持ちますよね。ましてや、振込手数料などを負担している場合もあり、優先入場など何らかの特典が必要なのかも知れません。
が、短時間での受付を考えると、客さばきの観点で見ると４箇所の窓口のひとつを当日精算窓口として、両者を一気に処理したいところです。
すると、絶対数的に少ない当日精算の方の方が早めに入場出来る様になってしまいます・・・
事前購入者に優先入場をしていただく為には、当日精算者の入場時間を遅らせる方法もありますが、そこまで両者を区別する必要もあるのかどうか？
このあたり如何ですかね？皆さま如何お考えになりますか？
特に主宰のくりくりさんの意見を聞きたいです。
- mixiユーザー
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