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コンビニ店員が思う むかつく客コミュのクレーム

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クレーム

mixiユーザー 2012年06月12日 21:28

初めましてコンビニ店員２年目の愛華と申します。宜しくお願いします。

さっそくですが、本日クレームをつけられました

お客の一方的な被害妄想なんです
あんまりな言い方にスタッフ一同固まりました


店の前で本部にクレームの電話する時点で、クレーム慣れしてますよね？

SVはお客の話を鵜呑みにしていて、私の話は聞いてくれません


私は、迷惑を掛けてしまった店長やお店に申し訳なくて


でも、店長からは｢今の世の中、誰が何をしてもクレームになるから気にしないで。明日から切り替えて頑張って｣って言っていただけました。


帰りの車の中で泣いてしまいました


お客にはお客様相談室があって、言いたい放題


店側はどんなクレームでも頭を下げなくてはならない


客商売とは言え、客にもモラルが必要だと心から思います



長々とすみませんでした<(_ _)>

コメント(3)

[1] mixiユーザー 06月15日 03:19

初めましてm(_ _)m

状況にもよるけど 今はクレーマーとか本当にいるから そうゆう人もいるんだなーって感じ軽く受け流してね！！

うちの店長は気が短いから 逆ギレしてお客さんに怒鳴り返すよあせあせ（飛び散る汗）あせあせ（飛び散る汗）あせあせ（飛び散る汗）
それもどうかとは思うけど…(^_^;)

めげないで頑張って芽ぴかぴか（新しい）
必ず良いこともあるからね(｀・ω´・)ｂ

[2] mixiユーザー 06月20日 23:49

まりィさんコメントありがとうございます(^･^)


そうですね、落ち込まないようにします。


クレーム内容から、本部でもクレーマーと判断したようで｢今まで通り接客を続けて下さい｣と言われました。
また何か言って来るようであれば、本部で対処してくれるとまで言っていただきました。


うちの店長も一緒ですよ、ハラハラドキドキです(*_*;


まりィさんもお仕事頑張ってくださいね。

[3] mixiユーザー 07月07日 19:40

> 愛華さん

良かった―バンザイ
本部もまんざらバカじゃなかったねウッシッシ

コンビニって不特定多数の人が来るから ヤバイやつも来るよね―(>_<)
ァタシは夜勤だから そうゆうのはだいぶ慣れたよ…

がんばろうね芽ぴかぴか（新しい）
毅然とした態度でいれば いいよ手（チョキ）

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