CARAMEL CREWコミュの立山山麓は俺たちが守る！

東日本巨大地震が発生し、今月25日に開幕を控えたプロ野球。
未だ多くの行方不明者、安否不明者、非難者がいる中、選手会は
開幕延期を訴えています。我らが横浜ベイスターズも精神面を考
慮し、助っ人外国人5名と家族をを米国に帰国させました。各球団
が戦力DOWNする中、クソ巨人だけは今月25日開幕を厳命しています。

そんなFU*Kな大人達はクソ巨人だけではありません。俺たちのホーム
立山山麓を経営している大山観光です。日頃の不満をぶちまけよう！
「クソ巨人！クソ大山観光！」の思いをぶちまけよう！
全員不満をメールしましょう。info@tateyama36.co.jp

↓下記メールを送りました。
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　私は立山山麓が好きで子供の頃から通っています。最近6年間は毎
年シーズン券を購入しスノーシーズンのほとんどを立山山麓で過ごして
います。
　現在インターネット各掲示板は立山山麓の営業体制、意欲について
問題となっておりこのままだと掲示板を観た方はまず立山山麓には
来ないと思ってください。※あなたが客観的に見てこのスキー場に来た
いと思いますか？このままだと自分はもう二度と行きません。危機感を
持ってください。
　下記4点について社長サカイ様、営業部長アカガワ様、社員代表の3
名の回答お願い致します。
?早期営業終了について
　早期営業終了の理由は3月になるとシーズン券のお客様しか来ないと
いうことですが、シーズン券購入者はお客様では無いと言う意味に捉え
られます。ホームページの営業最終日のお知らせでは早期営業終了の
理由が記載されていませんが、これでお客様は納得できるとおもいます
か？3月に一般客が来ない理由は分析しましたか？他のスキー場は春
になるとどのように営業していますか？極楽坂事務所の従業員はタバコ
を吸って談笑していますよね。何の工夫もしないで客が来ないのは当た
り前ですよね。シーズン券の客も来ないのであればスキー場全体に活気
がなくなり誰も来なくなります。
?シーズン券について
　シーズン券が早期割引38,000円という設定の基準と根拠は何
でしょうか？（白馬、妙高エリアより高額で営業期間、時間が少ない）
パークもないリフト係の接客態度が悪い。従業員の接客態度につ
いて教育は実施していますか？値段を高額にするのであればそ
れなりの営業が必要ではないですか？
?営業時間について
　雪が降ると営業開始（リフト運行時間）が遅れるのはなぜでしょうか？
雪が降るのは事前に天気予報で分かっているはずなのに従業員は通
常時間に出社しています。お客様を平気で待たせる神経が分かりません。
※立山山麓スキー場に向かう途中で従業員を乗せたバスを追い越し
てしまします。
社員に翌日の降雪予報を事前に連絡していますか？連絡しているの
であれば通常時間に出社する事は考えられません。やる気の問題。
?要望事項
　パークを作れないのであればバンク、ウェーブといった整備のいらない
怪我のリスクの少ないものを設置してはどうでしょうか？
　怪我人が発生するからといってパークを作らないのは極めて消極的な
意見でやる気がみられない。積極的な意見を抽出し出来る事から実施して
ください。（客にアピール）
　シーズン券の価格を見直ししてください。シーズン券の客がいないと活気
がなくなり一般客が来なくなります。
　サービス業という意識を向上していただき、お客様満足度の向上を目指し
てください。

以上は自分の意見だけではありません。今後改善されないのであれば口コミ
で広がり客離れが進む事が予想されます。立山山麓をより良いスキー場にする
ために努力していきましょう！
回答期日：3/18（金）
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俺達で立山山麓をクソ経営者から守ろう！！
大山観光からの返信は随時UPしていきます。

コメント(10)

最初
全て
最新の40件

[1] mixiユーザー 03月17日 15:19

大山観光開発様のメール返信、本件の問い合わせ対応担当者が記載されていませんが私に住所、氏名を明確にしろというのはおかしくないですか？
本件のメール送信者、問い合わせ担当者を連絡ください。
本件のようなクレームはクイックレスポンスで対応するのが基本中の基本と考えます。お客様の意見を無視するのですか？
また本日、極楽坂上部ペアリフト（第3ペアリフト）降り場に鏡月のボトルがおいてありましたが大山観光開発従業員は勤務中に飲酒されているのですね？以前はリフト乗り場のリフト券確認係り従業員がリフト券確認という業務をせずにお昼寝していました。
以上ようなことから大山観光開発様は信用できないので、個人情報（氏名、住所）を明記するのは拒否させていただきます。
下記のメールに「本人確認が出来ない場合、会社の正式な回答する場合は書面でお答えする事になります。」とありますが何に基づいてこのような事が決められているのでしょうか？なぜ本人確認が必要なのですか？なぜメールで返信できないのですか？これは重大クレームです。

メールにて返信ください。回答期日は明日3/18（金）迄となっております。明日までに返信できない場合は、返信できない理由と回答期日を連絡ください。

以上
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大山観光開発? <info@tateyama36.co.jp> wrote:
本人確認ができないお問い合わせには、お答えできないことになっております。会社の正式な回答する場合は書面でお答えすることになります。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　大山観光開発
----- Original Message -----
From: rmyan127@yahoo.co.jp
To: 大山観光開発?
Sent: Wednesday, March 16, 2011 5:20 PM
Subject: Re: お問い合わせの件

なぜ住所、氏名が必要なのですか。
明確な理由を返信ください

以上
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大山観光開発? <info@tateyama36.co.jp> wrote:
立山山麓スキー場をご利用いただき誠にありがとうございます。
お問い合わせのメールをいただきましたが、住所、氏名を明確にした上で
お問い合わせください。
よろしくお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　　　　　　大山観光開発株式会社

[2] mixiユーザー 03月17日 20:00

大山観光開発は都合の悪い事になると質疑応答もマトモに出来ない会話不全団体なんですね！

このやり取りをコピペして立山山麗のホームページやスキー場のレビューに張り付けてもいいですか？

[4] mixiユーザー 03月17日 20:18

> ｃhillさん

営業妨害とか言われそうであえてcaramelｺﾐｭのみにしたんだよね！
こんなんみんなに知れたら本当に客来んくなって立山山麓つぶれたら困るしね！

[5] mixiユーザー 03月17日 23:31

森ちゃんえらい