日本文化体験交流塾コミュの観光カリスマ　山田　桂一郎氏のお話し(国際文化講座) 募集開始

「スイス・ツェルマットに学ぶホスピタリティ」～プロフェショナル・ガイドへの助言～
(すごい話し手です。是非、一度聞いてください。感動しますよ)
ツェルマットでは、山岳ガイドは、ゲストと一緒にいる間、積極的にコミュニケーションをはかり、インタープリテーションを行う。もう一度来たくなるようなセールストークを行うのである。山田氏は、こうしたツェルマットなど世界各地でのプログラム・ツアーの実施経験を活かし、「サービスクオリティ」の向上や、「自立できる組織づくり」などのコンサルタントとして、山岳リゾート連合体Ｍｔ．６など日本各地域の観光振興に大きな役割を果たした。とりわけ、全国各地でプロフェショナルなガイドの育成と組織化にも力を注いでいる。「ボランティアのガイドは、自らの生き甲斐のためにガイドをしているという側面がある。しかし、プロのガイドはあくまで顧客を満足させるためのガイドでなければならない。」との考え方の下に、そのあり方やノウハウを講演します。
◆日時　９月13日(土)14時～16時
◆会場　ちよだプラットフォーム・クウェア504・505(千代田区神田錦町3‐21)
http://yamori.jp/modules/tinyd2/index.php?id=10
◆　受講料　3,000円
◆申し込み方法　日本文化体験交流塾ホームページ(http://www.ijcee.com/)　から
　定員60名先着順　申込締め切り 9月8日(月)

コメント(3)

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[1] mixiユーザー 08月10日 20:16

山田桂一郎氏は　何度かお会いし、取材記事も読みましたが、

具体的なビジョンをはっきりお話されるのでかなり参考になります。

やまとごころ取材記事
http://www.yamatogokoro.jp/topics/news/2008/04/14102642.html
http://www.yamatogokoro.jp/topics/news/2008/04/28102903.html

[2] mixiユーザー 08月11日 05:57

山田さんは、山岳ガイド、スキーをはじめ、様々なガイドのあり方を世界的な視野で考えています。ガイドも、地域づくりと一緒にやっていかないと、ただ仕事が来るのを待つという時代ではないかも知れませんね。

[3] mixiユーザー 09月06日 21:26

外国からのお客様に対して、
ガイドはどう接すればいいのかという現場レベルのお話から、
世界的な観光業全体の動向お話まで、
非常に具体的でわかりやすい内容で解説してくださいます。
受け身ではない、創造的なガイド業へのヒントも
いっぱいちりばめられています。
私もはじめてお話を聞いたときは、目からウロコの連続でした！　
また新たなお話が聞けるのが楽しみです…。

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