eBayコミュの明らかに高く請求された送料を取り返したい！

はじめまして。
先日オーストラリアのセラーから落札したのですが少々トラブっております。
(長文失礼致します)

セラーから商品を落札し、Australia postの
送料・保険代共に通常よりかなり高額だったので、
疑問に思い数回に渡って念を押して確認したのですが、
セラーは問題ないの一点張りだったので仕方なく支払いを済ませました。

ところが先日商品が届き、送付書を見たところ、
保険がかけられておらず(送付状のインシュランス欄「YES」「NO」があり、
ハッキリと「NO」にチェックがされていました)、

具体的には(商品代AU$204.00)+(送料AU$106.97)+(インシュランスAU$38.97)
=総額AU$349.94　の請求がきたのですが、
Australia postの送付状には実際の送料AU$74.95とあり、
インシュランスもついていないため、
本来私が払うべきなのは(商品代AU$204.00)+(送料AU$74.95)
=総額AU$278.95　ですので、差額が「AU$70.99」発生している状況です。

セラーには差額返金を求めたメールをしたところ、
送ったのはAustralia Postだが、保険は他の業者(?)のものをかけたと主張し、
それがAU$55との一点張りで、
しかしながら明細等そのことを証明するものは一切ありません。

金額も金額なのでこのまま実体のない保証とやらにAU$55は支払えませんし、
相手も返金するような素振りは一切ありません。
この差額をなんとか奪還したいのですが、
セラーに対しての言い方や、イーベイもしくはペイパルへのアクション等、
是非ともよいお知恵をどうかお貸し頂けませんでしょうか…。

コメント(4)

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[1] mixiユーザー 01月19日 00:02

セラーは個人でしょうか、ショップでしょうか？
それにより対応は異なると思います。

入札時点でセラーが提示した日本までの送料と違うと言う事でしょうか?
もし提示されていた額と違っていたら、その時点で支払うべきではなかったですね。

送料に関しては、実際にかかった送料よりも高く取られるのは普通だと思っています。
送料に手数料とサービス料、つまりチップが含まれていると言う事でしょう。

保険に関しては、おそらくピンハネされたと思いますよ。

他の業者の保険（ホントかな？）があるのならば、万が一事故の場合の保険請求の為に何らかの契約書があるはずです。
画像を送ってもらうか、保険業者と保険番号を教えてもらったらどうですか？

あと、negative評価を残しましょう。

[2] mixiユーザー 02月03日 13:20

雅さま

ご回答ありがとうございました。
セラーは個人です(feedbackが300弱、99.7%Positive)。
多少のハンドリングはこちらも了解致しますが、
流石に証拠も何もない「外部の保険(本人談)」とは…。

その後セラーには保険の証拠を出してほしいと
言ってはみたものの、領収書がないとかなんとか実質的にはゼロ回答…。
おまけにペイパルの調停では送料の過剰請求が取扱内容になく、
結局は単なる泣き寝入りで終わりました。

怒りを取り越して悲しみだけが残りましたが
雅さまの迅速なお返事にほんの少し救われた気がしました。
重ね重ねご丁寧な回答、本当にありがとうございました。

[3] mixiユーザー 02月03日 13:42

一度払った物を取り返すのは極めて困難ですから、落札前に送料を確認すべきでしたね。

今回のことが勉強になり、将来役に立つと思いますよ。

[4] mixiユーザー 02月03日 15:59

僕はセラーとやり取りせずにペイパルでいきなりクレームに出したら（実際は＄100だったのに＄200請求）すぐ戻ってきたことが2回ありました。
セラーは出品説明では＄200ドルを要求するよう書いていましたが、実額が違うとちゃんと説明したらすぐ返却して来ました。

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