I Love Etsy !!コミュのsellerからの連絡について質問です。

はじめまして。
最近、EtsyデビューしたばかりのNiki.と申します。

早速ですが、皆様に質問です。
昨日初めてEtsy内の２つのお店（両者共にアメリカ）で買い物をし、双方注文確定後すぐにPaypalで支払いを済ませました。
それから丸一日が経った今現在、Paypalから「支払いが完了しました」という内容のメールと、双方のお店から注文内容確認の自動送信メールだけがあり、sellerから直接連絡はいただいていません。
そこで気になったのが、皆様Etsyで買い物をし、Paypalで支払いを完了した後、だいたいどれくらいの期間でsellerから連絡（「支払いを確認しました」「発送をしました」等）がありますか？
それとも、商品の発送が完了するまで、基本的にsellerから連絡はないものなのでしょうか？

購入後まだ一日しか経っていないので自分でも「ちょっと神経質になりすぎてるなぁ…

」と思うのですが、海外サイトからのネットショッピングは今回が初めてで、しかも（初めてにも関わらず

）２つのお店から合計●万円程購入したので、かなり心配になっています。
念のため今日私から双方のお店には、EtsyのConversationsから「支払いを完了しています。確認が出来次第、商品の発送をお願いします」といった内容のメッセージは送っています。

分からない事だらけですので、何卒皆様の経験談やご教授をいただければと思います。
よろしくお願い致します。

コメント(5)

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[1] mixiユーザー 09月19日 13:53

Niki.さん、こんにちは！はじめまして。

その後セラーさんからご連絡来ましたか～？

Etsyの場合、買い物の後で支払い確認や発送日を直接連絡してこないセラーさんも結構いるようです。私の場合は既に知っているセラーさんから買ってる場合が多いので大抵連絡ありますが、たぶん２０％くらいのセラーさんからは特に連絡はなかったように思います。先ほど友人２人に訊いてみたところ、「たいてい連絡は来ない」「半分くらいしか連絡は来ない」と言っていたので欧米では結構普通なのかもしれないですね。

発送済みかどうかの確認方法のひとつは、ログイン後自分のページ左上のYour Etsyをクリックして、左のバーのトップにあるPurchasesをクリックすると、買った商品がShippedかどうか確認できます。ただ、たまに発送済みにもかかわらず、セラーさんがここにチェックをいれるのを忘れている場合もあるので、いつまでたってもShippedにならない場合はコンタクト取られた方がいいかもしれませんね。

注文から発送までの期間はそれぞれのセラーさんによって違っているので、セラーさんのShop Policiesを確認した方が良いかもしれません（数日以内だったり、別に仕事を持ってる方の場合は週に一回だけ郵便局に行く、という場合もあるようです）。
自動配信のEtsy Transactionsメールにも何日以内に発送か書いてある場合もあります。

いずれにしてもPaypalから「支払いが完了しました」という内容のメールを既に受け取られているので、そんなに心配されなくても大丈夫だと思いますよ～。

早く届くといいですね～！

[2] mixiユーザー 09月20日 12:14

hineさん、はじめましてこんにちは☆
早々に書き込みいただきましてありがとうございました

とても分かりやすく教えて下さったので、すごく助かりました。＾＾
わざわざお知り合いの方にまで聞いて下さってくれて、本当にありがとうございます。

う～ん、なるほど…
海外の方って連絡をされない方が多かったり、入金を確認したらすぐに発送するって訳ではないのですね。。。
日本のヤフオクやネットショップでの買い物に慣れてしまっていたので、その対応の違いに少々戸惑ってしまっていたのですが、日本での当たり前が海外でもそうだとは限らないのですね。
改めて、日本のネットショップの迅速な対応の素晴らしさを痛感しました

笑

それとその後、１つのお店からは連絡をいただく事ができました。
そこでもうひとつ質問をさせていただきたいのですが…お店の方から
「荷物は明朝に日本へ出荷する予定です。最初、あなたがpaypalで支払ってくれた送料はfirst class shippingであり、荷物の追跡料金は含まれていません。追跡料金は８ドル追加となるので、もしあなたが荷物の追跡を希望するなら、私が荷物を出荷するまでにその旨を伝えてください。」
というメッセージをいただきました。
日本では通常荷物の追跡サービスって無料の所がほとんどだと思うのですが、海外では有料である事が普通なのでしょうか？
また、有料を出したとしても、やはり追跡サービスはしておいた方が安全なのでしょうか？hineさんの場合、どうされていますか？
重ねて質問をしてしまい大変申し訳ないのですが、分かる範囲で構いませんので再度教えていただければ幸いです。＞＜

[4] mixiユーザー 09月20日 16:18

Niki.さん、再びこんにちは！

日本のネットショップの丁寧で迅速な対応はすごいですよね～。注文してからあっという間に届くし！

他の友人にも訊いたところ、Etsy内のフォーラムでも｢確認メールを送るかどうか」で活発に論議をされているようです。

私はカナダ在住なのでアメリカとは違うんですが、通常のエアメールですと追跡が出来ないので、もしも商品合計が＄１００以上の場合はバイヤーさんに追跡サービスをお勧めしてます。でもカナダの郵便料金システムだと米以外のインターナショナル便の場合異常に高くなってしまうんで（プラス＄２０～＄３０くらいだったかな？）、大抵のバイヤーさんは選ばないのですが。

先ほど在米の友人に訊いたところ、アメリカの普通のfirst class shippingの場合、やはり追跡サービスが付かないので、追跡を希望する場合はそのくらいの追加料金がかかるようです。荷物の紛失はめったにないですが、もしも安くないものを注文したのであれば追加料金を払うか、保険をかけた方が安心かもしれないですね。他にオプションがあるか、直接セラーさんに訊いてみるのもいいかもしれません。
ちなみにこれがアメリカの郵便料金表です。http://www.usps.com/tools/calculatepostage/welcome.htm?from=home_header&page=calculatepostage

うまくいきますように！

[5] mixiユーザー 09月21日 12:24

hineさん、こんにちは。
お返事くださいまして、ありがとうございます

追跡サービスの件、教えていただいたURLと共に、とても参考になりました！
今回もご友人の方にまでお聞き下さって、心より感謝致します

やはり追跡サービスは有料になるんですね～。でも、今回の追加料金は妥当な金額と聞いて安心しました

今回こちらのお店から＄１００以上購入していますので、追加料金を支払って追跡サービスを行ってもらう事にしました☆
カナダはプラス＄２０～＄３０になるのですか？！た、高いですねぇ…

>他の友人にも訊いたところ、Etsy内のフォーラムでも｢確認メールを送るかどうか」で活発に論議をされているようです。

私ももう一軒のお店からは未だに何の連絡もありません…

（しかも、こちらから一度催促のメッセージを送っているのに…デス）
Shop Policiesには「支払いを確認出来たら即日中に出荷します」と書いていただけに、何も連絡がないのは個人的には結構な心労です…

それでもお店のFeedbackは１０００以上、１００%positiveになっているので、他の皆さんはよほど寛容な方達なのか、私がよほど心配性なのでしょうか…苦笑

初めてのEtsyの買い物なので、hineさんのアドバイスにはとても助かりました！
また分からない事が出た時は、よろしければご教授いただけると幸いです