バイク自転車にナビ!MioシリーズコミュのP560有償修理

P560の液晶画面に、誤って、ガラスクリーナーを吹き付けてしまい、タッチパネルの操作不能に陥り、カスタマーセンターにて、有償修理依頼を行いました。

前回は、原因不明で、同じく。P560の液晶を、無償交換しました。

まず、カスタマーセンターに電話するか、HPから、修理依頼を行い、修理受付番号を貰います。
そして、メモに、名前、自宅住所（送り先）、連絡先電話番号、シリアル番号、有償修理の見積り額を教えて貰うのに必要なFAX番号かPC用メルアドを、一枚のメモに書いておく。
メモを、P560を送る際、同封する

送る際、私は、P560本体（メモも）を外箱に入れ。外箱を、別の箱に入れ送りました。
送料は、こちら持ち（有償も無償修理も）となります。

カスタマーセンター到着後、何日かしてから、カスタマーセンターから修理代金のお知らせ（私は、PC用メルアドを教えていたので、メールにpdfファイルが添付されていた）メールが届いており、そのメールに添付されていたpdfファイルに、振込先（三井住友銀行）と金額が明記されていました。

修理代金お知らせメールに、修理を行なうか、行なわないか、カスタマーセンターまでに連絡をしてくださいと書かれていたので、電話で、修理依頼を行いました。
修理を行なわなかった場合でも、検査点検の為の技術料（現時点で￥4200税込）が要るそうです。
有償修理を依頼すると、基本料（￥4000）・技術料（￥4000）・液晶部品代（￥7000）×1.05＝￥15750（現時点）が請求されました。

入金確認は、カスタマーセンターとは別の部署で行なっているとの事ですので、土日祝日を挟むと、出来上がりが遅くなるそうです。
入金確認後、大体、五営業日～位で、発想されるそうです。
また、お振込みの際、大変お手数ですが、振込み人名義の後に本件の見積書番号
○○○○○○○○をご入力くださいと書かれています。

有償依頼は、こんな感じですが、無償修理の場合、同封するメモに、本体購入日、購入先を明記しなければならないそうですので、お店からの納品書や領収書を取って置いてください。
もし、購入日が不明な場合、お店に聞いていてください。
また、オークションで、個人から購入される場合も、事前に、出品者に問い合わせておくのも肝要かと想います。
また、保証書も同封されてください。

今回の有償修理は、電話で確認を取ったりしましたので、修理受付番号収得から修理完了まで、約二週間位、日数が係りましたが、前回の無償修理は、入金確認の必要が無く、十日前後で、返送されてきました。

送り先
108-0022
東京都港区海岸3-3-8安田8号ビル6F
株式会社マイタックジャパンOEMサービス部Mio修理受付

カスタマーセンター
03-4330-7511

コメント(11)

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[2] mixiユーザー 07月11日 21:48

レポありがとうございます。大変参考になりました！

　Ｃ３１１を朝露に晒した愚か者より（＋。＋）

[4] mixiユーザー 07月15日 16:19

電話でカスタマーの者と、直接、話しをしたせいか、案外と早く、返ってきました。
12日に、運送屋の不在票がありました。

お気に入りも、消去されずに返ってきました。
連休に間に合って、良かったです。

[5] mixiユーザー 07月23日 11:41

初めまして。

私はバイクでP560を使用していますが、初めて使用したその日にP560の液晶（タッチパネル部分）を割ってしまって修理に出しました。

9600さんとほぼ同様な感じで事前に電話で連絡を取ってから郵送しました。修理費も同じです。しかも、振り込んでから直ぐに修理完了して戻ってきました。あまりにも早かったし、メールでも何の連絡もなかったので何かの間違いかと思ってしまいました。戻ってきた時は着払いではありませんでした。

ちなみに、メールにて修理後に保護シートは貼り直して戻してくれるか聞いたところ、無理だという返信が来ましたが、実際には貼ってありました。

[6] mixiユーザー 07月23日 12:20

結構大変なんですねぇ・・・・
自分はC310使用者ですが・・・
やはり大雨の中で使ったためにタッチパネルが使えなくなりましたが
液晶じゃなくてタッチパネル用のシートの水抜きをしたら直ったので
結局修理に出さなかったんですが・・・

この技術料なら自分で分解して壊したら新しいの買う方が良いかなって
思っちゃいます。
続々と新しい製品も出てきますしね。
C310もあっという間に過去の遺物になっちゃいましたし（汗

[7] mixiユーザー 07月23日 19:27

しのぶ@プリウスさん、タッチパネル用のシートの水抜きって、どういう方法なんですか？
後学の為、御教授ください。

[9] mixiユーザー 07月25日 11:04

しのぶ@プリウスさん、大変、参考になりました。
ありがとうございます。

[10] mixiユーザー 07月25日 14:16

申し訳ありませんが、今後問題となって色々言われたくないので
9600さんがご確認いただけたということで
書き込みは削除させていただきました。
あしからずご了承ください。

[11] mixiユーザー 10月04日 17:07

オイラも落として液晶逝っちゃった…

修理出すか…　orz

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