ダメ駄目Eモバイル！！コミュの自己紹介

10/31現在D01NX使用
契約当日から、不具合に悩まされ、現在も改善せず(汗

10/11にメーカーよりピックアップを受け端末のTESTを
受けるが、メーカーの修理センターに有った時間が
12時間弱で戻ってきて、異常ありませんとの回答。
ほとほと困っている。

コメント(7)

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[2] mixiユーザー 11月18日 04:35

＞チロリン国王さん

どうも初めまして

私のこういう態度と言うのは、どうせやるなら勝たないと意味が無いので
理路整然と相手が反論出来ない様に外堀から埋めていく作業をしている
だけで紳士でもなんでもないんですよ（汗

古い話ですがＡＵがまだＡＵと名乗っていない頃にＣＤＭＡ新規開業の
時に散々揉めたあげくにブラックに乗ってしまった経緯があるので、
素人ながらに関係する法律とか勉強したんですよ。
ただ相手も利益を追求する企業なので、言い訳も出来ず黙殺も出来ない
状況に持ち込めないと絶対に「自分の非」を認めないので自分なりに
考えた上の行動を取っています。

表現は適切ではありませんが、俗にいう「総会屋」の手法は、現在の
クレーム対処（わかっていても自分の非を認めない企業）には非常に
効果的だと言うことです。

[5] mixiユーザー 08月02日 01:08

初めてまして

今ｅモバイルに契約しようか迷ってます

正直どうなんでしょうか

お声聞かせてもらえたら幸いです

[6] mixiユーザー 08月19日 08:04

＞５様
返答が遅くなりまして申し訳ないです

早速ですが、まともに使いたいとの事でしたらEモバイルはお勧めできません。

Eモバイルの端末のサポートは一切端末メーカーでのサポートは行なって居ない上にEモバイルのサポートセンターではまともなサポートが出来ません。

例を挙げると、

公式HP上にある、動作確認機種を使用し、通信を行なっても、端末→基地局への
接続は切れて居ないにもかかわらずDATAリンクが切れてしまう。

この件に関して「総てのサイトへの接続を保障している訳ではない」との
答えでこの状態のときに「Eモバイルの公式HPに行っても、TIMEOUT」でまともに
通信が出来ない状況なので「御社のHPでもまともに通信が出来ない状態なのだが、これはどういう状況で、どのような原因なのか？」との質問をしても
「電波状況が云々と」訳のわからない回答を繰り返す。音声端末のマニュアルに
不適切な表現があり、取り合えず修理に出すことになり、代替機を出して欲しいと申し出た所、代替機の貸し出しは行なっていないととサポートセンター長の方が言うので、新しい端末を購入しSIMMを入れ替えて使用するので、使えるかどうか確認をしろというと代替機をだすと言い出す。

サポートセンター長（サポセンで一番偉い方）ですら確認もせずに、適当なことをいう。とてもまともなサービスを提供する体制にある企業とは思えません。

万が一契約をするので有れば長期契約での契約はお勧めできません。
どうしても契約するとの事でしたら、何時でも解約が出来る形でやらないと
使い物にならない回線契約を数年することになるので注意が必要かと思いますｗ

[7] mixiユーザー 05月09日 13:54

初めまして☆
４月からEモバ使ってます