W56Tコミュの短かかったけど、さよなら・・・　＝短期間契約編＝

第1世代の端末KCP+シリーズとして鳴り物入りで登場したW56T・・・
ケータイアップデートは異例ともいえる5回目を数えそれでも使い勝手は悪く、あげくに見放された最後まで不自由な端末でした。

期待して使った分、愛憎いりまじった複雑な感情を持ってる人も多いでしょうｗ

やむを得ない状況で機種変した人、機種変を勝ち取った人のためのトピです。

?契約期間
?故障・修理・交換歴
?別機種への機種変時における有償／無償。
?機種変更時の選択縛り
?最後に一言

よろしくお願いします。

コメント(49)

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[11] mixiユーザー 10月12日 11:35

２月に購入
８月にＷ６１ＳＡに移行
こちらも不具合だらけ

[13] mixiユーザー 10月18日 19:55

３月に変えて７ヶ月
フリーズするし,勝手に電源切れるし,

送れんくなるし最悪な

このコミュみつけてそっこーAUショップに

見せただけですんなり無償交換へ

文句言いそびれたな

笑

短かったけど
お世話になりました

[15] mixiユーザー 10月20日 19:14

?今年の2月からです。
?5月に初めてカメラを起動...が全くダメ！！
　しかも突然電源落ちる。
　バッテリーの蓋(?)がそってる...
?5月に修理したにも関わらず、またバッテリーの蓋がダメになった。
　本日auショップへ。そして無償交換。
?ありましたよ～。春モデルのみ無償って言われたんだけど
　ぶっちゃけ売れ残りばかり。
　差額出すから、って言ったらポイント使い、プラス900円で
　W64SAをゲット。ただ、フルサポートが1ヶ月目からってなるらしい。
?携帯史上最悪でした。TOSHIBAはもう信用できないなぁ...
　ただ、auって店員さんが他ショップと比較するとダントツ好きだな。
　
　

[16] mixiユーザー 10月21日 21:31

まだ変えてはいないんですが、
今日何気にauショップ行ったら、店員さんが
「お探しの機種などご案内します」
と来てくれたので、
「W56Tを使ってて、不具合多いから、何かいいのはないかと」
と言ったら、
「フルサポでしたらW56Tを購入した時の代金分をお引きします」
と言ってくれました。

あっさりし過ぎててちょっとビックリです。

私のW56Tは皆さんのに比べたら、不具合はかなり少ない方だと思います。
電源落ちも２回しか無く、もちろん基盤交換などの修理に出したことも無し。
なので、無償交換などには辿り着けないと思ってました。

[17] mixiユーザー 10月30日 22:01

５月に購入。ＥＺＷＥＢの度重なるフリーズとごくたまに電源落ち。大きな不具合はこの２つ。

数日前にこのコミュにて、春モデルなら無償交換可能との情報を得て、１５７に一昨日電話で上記不具合を説明。

ちなみに修理歴は全くありません。

昨日２度に渡るＡＵ担当者の方との交渉の末。

ＡＵショップでのごく簡単な傷等のチェック、改めて今月より２年間のフルサポートコースへの加入、携帯安心サポートへの加入、Ｗ５６Ｔの回収を条件に。

Ｗ６１Ｔへの無償交換を本日行いました。

多分ポイントは、なるべく感情的にならずにこちらの不具合の言い分はきちんと伝えられたことと、明後日より秋モデルが登場するので、その影響も大きかったと思います。

それと、あらかじめＡＵショップにて在庫確認をした上で、交渉されるとよりスムーズに話が進むと思います。

ネタ元は無論オフレコで(笑)

なぜ懲りずにまた東芝なのかと…

あまりスペックを落としたくなかった。
つまり、おサイフケータイ、ワンセグ、ＡＵのランandウォーク、カメラの画素数。
そして、決め手はBluetooth機能付き。
（ワイヤレスヘッドホン代で９０００円強かかってまして、まだ元が取れていない）

なので、再度東芝で試してみようと。

同じメーカーのすぐ次の機種なので、極端な向上は望めないかもということは承知の上です。

このコミュのお陰で参考になったこと、幾つもありました。
本日を持ってこのコミュを卒業致しますが、ＡＵユーザーで居続けようと思います。

ありがとうございました。

[19] mixiユーザー 11月02日 18:03

皆さんあっさりと交換していただいてるみたいですね。

私も電源落ちやフリーズが目立つようになったのでショップに持ち込んでみました。
他でも同様なトラブルが多い事や修理しても直らない事など訴えてみましたが、『とりあえず１度は修理に出してくれ』と懇願されました。

ひとまず預けましたが、修理から戻ってきて同じ症状が出るようだったら絶対に許さんからな！

[21] mixiユーザー 11月03日 16:09

最近皆さん無償交換されているみたいですね！
以前夏ごろに自分が無償交換希望で持っていったらなんか「修理していただかないと」とか「インターネット上でのお話は分かりかねます」みたいに言われてあえなく却下。しかもそこでアップデート作業して終わり。修理じゃナインカイｗ
まぁここまできたら(２月の発売日契約なので)交換ての面倒くさいので秋冬の新作待ちますが、一言auには文句言ってやらないと気がすみませんｗ

次はKCP+も安定していることを望みます～！
ダメだったらau離脱ですなヽ(^。^)ノ

[27] mixiユーザー 11月12日 19:06

私はW56T（白）から、re（ピンク）に9月辺りに無償交換しました。
私のケースは、修理6～7回・交換1回後に問い合わせをして発売端末で5xシリーズとサポセンに言われました。
が、ショップに行ったら別部門に問い合わせをしてくれて、発売端末ならどれでもOKに変わりました。

私がそうでしたが、もしかしたら【機種変更】と言うのではなく、【交換】と言った方が良いのかも知れません…ショップでは『交換対応できますか？』と言いましたから。

[30] mixiユーザー 11月12日 23:58

>馬込のケ二アさん
ますは、あくまで9月のときの話ですので、その辺ご理解を。
個人的に今の時期でかつ秋冬モデルは厳しいと睨んでいます。

自分はちょうどreが出てすぐと、W62CAが発売間もなかった時期だったと記憶しています。
交換対応はショップに直接相談しに行き、その当日限りで、その日までに発売している端末で在庫があればどれでもOKと言う話で、タダだったら一番高い携帯電話にしようと考えました。
当時reが4万数千円・W62CAが3万円弱だったと思います。
最終的には、ホットモックを弄ってみて、使いやすさと企業満足度でソニーのreに決めました。

秋冬モデルに関しては、春・夏モデルよりも価格が高めになっていますし、さすがに携帯の専門者では無いですから分りかねます。
私が交換の了承を出していただいた担当部署から聞いたのは、今回の初期KCP＋でau本社も交換対応を強いられ、現在かなりの不良品を抱えているという話です。
つまりW56Tの端末代金を全額は回収でき無かった場合があり、W56Tは回収しても向こうとしては使い物にはなりませんし、タダで新しい携帯をプレゼントしているので、企業からすれば損失ですよね？？？
この時期・最近起きた金融ショックもありますから、さすがに6～7月に始まった交換対応も、4～5月経った11月の今頃では、ユーザーがノーリスクの【無償】で最新機種交換は難しいと個人的には読んでいます。
ただW56Tは、KCP+初期搭載機で向こうもある程度不具合があるのは理解しているそうなので、粘れば何とかなるのではないかと思います。
ただし根気が要りますし、私の場合がそうでしたが電話やお店に行くのが多いです。
だから時間がある方でなければコレは厳しいかと思われます。
別の方法として友人が用いたのは【所持ポイントを全部利用】と【オプション加入】の2つを利用した場合で、コレならばもしかすると可能性はあるかと思います。
ただ個人的に申し上げれば、良く利用するショップで処理対応が上手い人間（ショップ店員）でなければ難しいかと思います。

[31] mixiユーザー 12月01日 18:29

先日、ａｕショップにて粘ること１時間、無償機種変更をしていただくことになりました。（交渉はこのコミュのネタ＋自分の体験談です

）

ただし条件があります

ａｕ側の対応として
『会社の施策として５６Ｔに関しては新品の状態ならば無償機種変更できる』
というはっきりとした回答をいただきました

しかし、ここで問題。新品の状態にするため一度修理に出してもらったんですが、ここで修理費５２００円かかる。
更にフリーズ等の不具合は不正なデータがあるため、新機種に移す際データは全て消えてしまうとのこと(T_T)

データに関してはとりあえずＳＤカード（自腹）で保管して前使っていた携帯で見れるようにはしました

まぁフルサポートサービス解除料＋機種変更代＋この機種をおさらばできると思えばお得かなと思いましたが(^_^;)

全ての手続きで一か月近くかかりそうです

[34] mixiユーザー 12月01日 18:41

ちなみに契約期間は８ヶ月。過去に故障等による交換経歴なし。最新機種に関しては５２００円かかるそうなので無償で機種変更できるｒｅの赤にしました。

[36] mixiユーザー 12月20日 22:31

フルサポ解除料免除。次の機種変代金は自己負担で決着しました。
明日ａｕショップに行くんですが、冬モデルっていくらぐらいするんだろう…

どっちにしても５６Ｔよ、さようなら。

[37] mixiユーザー 01月02日 22:38

先日、センターに文句いいまくりで無料機種変更の対応を勝ち取りました。
どの携帯にしようかと検討している大晦日、
正月の買出ししてる途中で５６Ｔを落としました。。。

最後に電話をしてから５分くらいで無い事に気づいたのですぐに探しましたが
５６Ｔは見つかりませんでした。
元旦にａｕショップに行ったところ、勿論普通の紛失対応をされ
フルサポ解除料を払った上で通常の機種変更をするように言われました。

まぁ自分の不注意が悪いので文句は言えませんが
本当なら無料で手に入れられる機種に普通にお金を払わなくてはいけなくなったことが悔しかったです。

最後までイラつく携帯でした！
痛い勉強料として今後は気をつけようと思います。

みなさんは良い乗換えを☆
さようなら５６Ｔ！

[40] mixiユーザー 09月21日 21:14

今日PLYに変えました

良かったです
たまにICチップいれかえて56T使う時もあると思いますがとりあえず嬉しい

PLYゎかわいいし良いです！

[41] mixiユーザー 10月18日 13:11

２日前に初めて電話をし、無償交換の約束を取り付け、
昨日その上司からも無償交換を伝えてきたが、
今日そのまた上司に当たるセンターの「責任者」と名乗る
平岡という男が無償交換の約束をしたという報告も受けていないし
することはできないと伝えてきた。

元々今回の機種で散々嫌気が差していたのでAU自体をやめるつもりでいたために
無償交換にも応じるつもりもなく、これまで支払ってきた基本料金の返金を
要求していたのだが、前言をひるがえすAUの対応は希に見る最悪な企業と映った。

とくにこの平岡と名乗る男は威圧するかのような対応で、自身の発言の根拠を一切言わず、感情的な発言に終始し、まるでヤクザのようだった。

フルネームは名乗らない、役職は名乗らない、責任者と言い張るが何の責任がある者なのか言わない、もしくは自身で理解していない、職場の所在地を明かさない、職場の連絡先を明かさない、メーカー（東芝）の連絡先を明かさない、バージョンアップは３回だけだと言う、W56Tに不良は無いと言い張る。

正常に使えていなかったのでありますから、使用した通話料金、通信料金を差し引いた基本料金全額返金は基本です。

[43] mixiユーザー 11月13日 01:05

私も、予約して発売当日に入手して使ってきました。
特に不具合もなく使ってきたのですが、最近カメラが起動しなくなりました。
旅行先のauショップで見てもらったら、預からせてもらって調べる必要があるといわれたが、旅行中なので帰ってからショップに持って行くことにした。
その後、カメラが起動するようになり、そのままにしていたのだが、またカメラが起動しない状況になっていた。
来年の２月で２年になるので、それまでそのまま使うか、修理に出すか迷ってます。
機種自体はとても気に入っているので、他の機種にしたいとは思っていません。やっぱり修理に出すかな。

[44] mixiユーザー 12月21日 20:24

昨日、CASIOの003を購入しました

2年弱愛用してきましたが、サヨナラします(∋_∈)
ありがとうございました

[45] mixiユーザー 05月12日 00:22

一ヶ月ほど前にSH006に変えました。
けど、W56Tゎ容量も多く黒のボディにピンクのボタン…理想の携帯電話でした

ありがとぅ

父の下に行った瞬間に不具合が。。笑

[46] mixiユーザー 05月12日 00:53

誰でも割の２年契約がやっと終わり、ついに機種変更しました！！

Ｗ56ＴはWebやメールばかりしてる私にとって本当に使いづらい携帯でした

(笑)
文字を入力する時の反応遅すぎ。
webの通信速度遅すぎ。
フリーズばっかするし。
前ページに戻れなくなるし。

ＣＡ003にしたんですが、久々の爽快感

(笑)
やりやすいー！

ってことでこのコミュともさよならですm(__)m
お世話になりました

[47] mixiユーザー 05月27日 01:50

上の方とほぼ同じで、ﾌﾙｻﾎﾟｰﾄの2年縛りがようやく終わり今日機種変しました

CA003にしたんですが快適すぎる

やはりこうでなくちゃ

[49] mixiユーザー 02月15日 02:08

自分はIS04予定なので使えませんでしたが
W56Tを使ってる人はお客様サポートに言えば1世代前の機種に交換する場合のみ値下げがあるそうです。
今更ですが条件に合う方がいれば試してみてくださいｗ
短いようで長かったけどこの機種ともお別れです。

電話中にいきなり通話が切れたりメール中に電源落ちたりインターネット中にフリーズはしょっちゅうでしたがそれ以外は満足な機種でした＾ｑ＾

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