日田天領水を応援する会コミュの購入後のサポートが最悪！！！

ミネラルウォーターの中でも日田天領水は大好きで20ℓのＢＯＸを購入してるぐらい。
家族も好きでみんなでガブガブ飲んでました。
そして購入し続けて6回目の今回。

ハラダタシイ事件が勃発！！！

日田天領水　(日田)長いので略します(-_-;)

なんと！日田の味が今まで無い感じ…
ん～なんと言うか硬水のような？！でも硬水とは違った変わったような味がーー。
しかも舌が少しﾋﾘﾋﾘする感じがあるし…

いったいこれは…

私の体調が悪いから、そんな症状が起きるのか？！
不思議に思って家族にも速攻で飲んでもらったら同じような反応が返って来たぁ～

心配になったから次の日、購入店を通して連絡をしたの。
そしたら！

『水を入れてる袋が石油から作られているポリエチレン製だから匂いが移る時があるらしい』との回答。
いろいろ話して、結論は交換をしてくれる事に！！
そこでの対応は良かったんだけど…

私が連絡を入れた事を知らない、家族が直接、日田に連絡を入れたところ、事件勃発！

最初に電話に出た女性が非常に対応が悪かったみたいで。
水を飲んだ状態を話したら、｢はいー｣｢はぁー｣といった感じで
接客の態度とは思えない反応！
しかも『申し訳ありません』の一言もなかなか言わないし、
こっちは気に入って購入しているのに『文句言いたいだけなの？』といったような対応。
私も接客仕事したことあるけど、苦情を言われて、相手が腹立つような対応はしたことないぞ！

そんな会社とは思わなかった。

とても残念。

最近、人気の水だから調子にでも乗ってるのか！！って思った。

あの対応した女性に、返品する水を全て飲んでほしいものです！！

美味しい日田だけど、あんな対応するお店で購入なんてもう、したく無いね！！

これを機に購入は止めさせていただきますよ。

皆さんにも、そのような対応をするお店の購入はお勧めしませんね

サポートが悪すぎる

コメント(10)

最初
全て
最新の40件

[1] mixiユーザー 06月26日 23:02

えぇぇぇぇ。
私も同じ事がありました。一昨年かな？
私は代理店には電話せず、直接、本社に電話しました。
すると、すごい良い対応でした。
「代替品を送りますので、返品お願いします。」と。
そして、数時間後には、役職がついていた男性から電話があり
「申し訳ございませんでした。」と。
そして、代替品もまた味が悪かったので、電話したら
「やはり暑さかもしれません。ペットボトルなら匂い・味移りが
少ないと思うので、申し訳ないのですが今後はペットボトルを
お願いできますか？」と丁寧な対応・・・。
そして、数日経ってから
「1回目の返品された水を飲んでみました。
数人で飲んでみましたが、全員が味が変化していると感じました。
非常に申し訳ございませんでした。」と・・・。

2回とも違う女性が出ましたが、すごく対応が良かったです。
きっと、その対応した女性がダメだったのかもしれませんね。
その女性に対しても、クレーム入れた方がいいですよ。絶対。

たった1人の対応のおかげで、気に入った物をやめるなんて
本当にもったいないですね。
残念ですよね。

[2] mixiユーザー 06月27日 02:26

対応ってむずかしいよね
僕はネットで購入だけど、配送頻度の変更のお願いを3回くらいしているし、メールでのやりとりもしているけど、対応はとても良いですよ。
日田も代理店きちんと調査しなきゃダメってことだよね

[4] mixiユーザー 06月27日 09:56

もりへーｻﾝ♪

やはり、過去にもそのような対応があったのですね。
書き方が分かりづらかったみたいでｽｲﾏｾﾝ。
態度が悪かったのは代理店では無く本社の日田ですよ。
過去にもそのような問題があったとは思えない態度でした。

はむｻﾝ♪

対応は確かに難しいですね。
顔が見えない分、発言の対応や声のﾄｰﾝは重要だと、再確認。気持ちの良い対応が必要だと思いました。

kananｻﾝ♪

ご意見は私もそう思いますが、同じような体験をされている方や購入をしている方の意見も聞きたかったので、投稿させていただきました。
　私も大好きで飲んでいたお水なだけに、本社のｵﾍﾟﾚｰﾀーの態度に腹が立つ反面、しっかりした対応が出来ない人が居る事を残念に思います。

[6] mixiユーザー 07月01日 15:46

はじめて書き込みします。
飲み始めて２年くらいですが、そのようなことがなかったので
ただただびっくりしています。

本社の方がココを読でくれたらいいのにな、と思います。

[8] mixiユーザー 07月01日 16:59

応援するコミュとは言え、事実は事実として、皆さんにキチンとお伝えすべき。私は日田の天領水そのものに疑問を抱いています。コストがバカにならないことは仕方ないにしても、実際のペーハーやＯＲＰ（酸化還元電位）…私が立てたトピで、先ほどレスした内容を皆さんチト、ご覧になってみてください｡｡｡

http://mixi.jp/view_bbs.pl?id=8014764&comm_id=192271

[9] mixiユーザー 07月05日 15:38

ドンマイこｻﾏ☆bonｻﾏ☆

地元というだけで、日田の代わりにお詫びのお言葉頂戴し、
申し訳ないです(;_;)
＆有難うございます。

ログインすると、みんなのコメントがもっと見れるよ