社内ブログコミュの社内ブログを普及させるコツとは？

皆様、はじめまして。IT企業に勤める中堅社員のものです。かれこれ1年ほどドリコム社の「ブログオフィス」をASPで利用しています。社員は100名程度で、社長に直接導入を提案したところ「社内コミュニケーションがあまり良くないので是非やりなさい」との反応。私が音頭をとって、協力してもらえそうな各部門のキーメンバー2～3名に声を掛け、積極的に記事を投稿してもらうことと、部門メンバーへの働きかけでの協力をお願いし、スタートしました。

各社のセミナーにも参加し、平均的な導入後の利用率が3割前後というユーザが多かったので、この数字を目標にしました。
社内メールで全社員に案内を出した後、トレーニングを実施。この時の参加者は全体の15％程度の人達。トピックも各部門の活動紹介、プロジェクト、役立ノウハウ、こんな資料あります、といった業務に絡むものや、趣味、おもしろWebサイト、グルメ情報などのプライベートなものも用意しました。

記事は当初は私からの直接の働きかけもあり、3割位の社員に投稿してもらいましたが、時間が経つにつれ、忙しさとネタ切れで派遣社員などの比較的時間のある女性社員に限られてきてしまいました。キーメンバーも徐々に記事投稿が減り、アクティブユーザは10～15%程度です。社長も導入半年後位から積極的に記事をアップしていましたが、やはり最近忙しくて利用していません。

社内ブログは元々強制するものではないので、皆に再度記事投稿するようあまり強くお願いはできません。

同じような問題を抱えていて、うまく解決した方や、こうした問題の分析についてご意見がありましたらアドバイスをお願いします。

コメント(13)

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[1] mixiユーザー 01月14日 12:13

はじめまして。
私も同じ悩みがあります。

こちらははじめて２ヶ月の試験段階です。
社員数５０名、IT企業。
加入ユーザは全社員４割程度です。
目的は、情報共有として、簡単な全社通知情報、技術ノウハウ、
プロジェクト報告の情報共有・交換を行うことです。
同じように、更新の少なさ⇒見なくなる、の流れが出そうと危惧して
グルメ情報、プライベートの情報なども出してます。

書いていて冷静になってきたのですが
以前の頻度と比べると決して悪くない、と思ってきました。
SNS以前は、メールで運営してきましたが
SNSになり、その頻度が落ちたかと言えばそうでもないと思ってます。
うちではグルメ情報、プライベートの情報と比べると、
メインの更新頻度が少ないのですが、比べる対象は
メールでの「技術ノウハウ」共有とSNSでの「技術ノウハウ」共有
だったと感じました。

あまり役立ちそうでもありませんが
お互いがんばりましょう。

[2] mixiユーザー 01月14日 15:39

弊社もドリコムのシステムを試用しましたが導入は見送りました
そのあとＯＰＥＮＰＮＥのセミナーとか聞いたのですが
うまく推進するにはファシリテーターの存在が不可欠で
その存在の有無で成功率が４倍くらいちがいました

普通に導入して成功率は１割弱
ファシリテーターがいると４割弱
平均すると全体の
２割が成功で８割が失敗しています

そういうデータを見せられると安易に導入をしてはいけないのだなあ
と思いました

成功のキーはファシリテーターだけじゃなく
もっといろいろな項目がありますが
状況や環境を精査しないと
安易な導入は担当者があとで苦労しますよね

失敗のケースはいろいろあります
これも状況によるので一概には言えないと思います

[3] mixiユーザー 01月14日 21:29

たいち隊長さん＞
ありがとうございます。貴社ではSNSをご利用なんですね。利用率については2～3割程度あればまずまずだとは思うのですが、時間と共に利用者の数が減っていくのが、イメージ的によくないように思います。誰もが「最初だけだよねー」みたいに思われるのが私としてはとても歯がゆいです。
おたがい頑張りましょう。

シナプスふなさん＞
確かにおっしゃる通りですね。実を言うと、私も導入前は我が社の社員のキャラクターをみて「これは多分成功しないだろう」と感じていました。幹部社員のキャラクターにもよるのですが、基本的に自分に自信を持って人の意見を聞かない人の割合がやや多い会社なのです。
でも失敗から得られるものの方が、成功して得られるものよりも価値があると、勝手に納得してエイヤー！で導入しました。だから成功となっても失敗となっても、とにかくつぶさに利用状況をじっくり見てやろうというのが今の状況です。

[4] mixiユーザー 01月14日 23:31

はじめまして。
JUN1Rです。

うちの会社（IT系　社員数：数百名）は、導入して1年半ほどになります。

投稿者は決まった人の数名で、閲覧数が20数%であるため、
利用率向上をどのようにするかを気にしていましたが、
最近は、「こんなもんでしょ」と考えています。

利用者が自発的にコミュニティや日記に投稿するものと考えているので、
管理者として、前面にでることは控えるようにしています。
#野放しの管理者不在に近いです。
#管理されているのが見えると投稿しないと思いますし。

経験として、利用が増えた時はこういう時ですね↓
・機能強化
　⇒賛否両論、とりあえずは盛り上がります。
・社長の定期投稿
・誰かが爆弾日記投稿

特になにもしていないのですが、、
最初、コミュニティが乱立され、お遊び系コミュニティが利用されていたのが、
最近は、自然と淘汰され業務系コミュニティが生き残っています。

何か変化をし続けないと、ユーザが飽きるのでは？
という怖さは、感じますね～

[5] mixiユーザー 01月16日 22:00

JUN1Rさん＞　コメントありがとうございます。なんとなく納得です。ウチの場合、利用が増える要因としてその他に女性が投稿した場合というのがあります。特に派遣社員の若くて（比較的）カワイイ女性が投稿すると閲覧が増えます。（嬉しいやら悲しいやら･･･）

変化の必要性は常に感じています。だんだん脅迫観念になってきました。

おたがい頑張りましょう。

[6] mixiユーザー 01月18日 00:36

かんたと申します。

個人的な意見ですが、SNSを社内で展開するのであれば、”こちら側”との連携がキモではないかと思います。

SNSを「社内コミュニケーション活性化」の１手段として考えてみてはどうでしょうか。SNSをいかにもりあげるか？ではなく、あちら側と、こちら側を様々な活動を通じて結びつけて、SNSを独立したものにしない事が大事だとおもいます。

たとえば飲み会の会話の延長を意識的にSNSでするとか、SNS内の議論をビジネス上の会議に持ち込むとか。参考になれば幸いです。

[7] mixiユーザー 01月19日 15:53

かんたさん＞
コメントありがとうございます。私のところは「ブログ」で、「SNS」ではないのですが、SNSではそういったシーンでの利用もあるかもしれませんね。

最近社長が全くブログの記事を投稿しなくなりました。社長が投稿するとそれなりの人が覗きにくるんですが、投稿しなくなったのでアクセスが減っています。「社長、お願いしますよ～」

[8] mixiユーザー 01月20日 10:15

すいません趣旨違いでした。
へたこいた～(→o←)ゞ

ブログの場合には、どのように動機づけすればよいのでしょうね～。やはり社長の書き込みや、女性の書き込みなど、興味のある話題を提供してくれるひとたちをたくさん作ることが必要なんでしょうね。

社内でやるには、なにかしらの目的意識が必要だとおもいますので、社内コミュニケーションの必要性についてブレークダウンして考えてみると良いかもしれませんね。そのあたりを利用者側に、わかりやすくアピールし続けることが必要だとおもいます～(・ω・)/

[9] mixiユーザー 02月11日 09:51

最近社内ブログの利用頻度が減ってきました。多分目新しさもなく最初は面白そうに考えていた人たちも、徐々に飽きがでてきたような気がします。何か対策を考えないといけないと思ってます。

ところで、皆さんの社内で利用しているSNSやブログですが、部署によっての参加状況の違いはありますか？私のところ（多分他の企業も同様だと思いますが）圧倒的に営業のメンバーは不参加です。昼は外出、夜は資料・見積り等の作成で忙しいためでしょう。また管理部門（総務、経理など）も同様です。技術グループは比較的参加してもらってます。多分ちょこまかしたたくさんのJobのある人達はひっきりなしに仕事をこなすので余裕がないのでしょう。一方Job数は少ないけどじっくりとした対応が求められる技術系の業務は、時間調整がしやすく、参加が比較的簡単なような気がしています。

[10] mixiユーザー 02月24日 19:52

うっちーと申します。

現実問題、限られた時間の中で社員は利用することになりますので、
１．「自分の業務が楽になる」や「人間関係が広がる」など目新しさ以外の社員側のメリットが必要
２．利用するためにかかる負担を減らすことが必要
と感じています。

一般的に、１を体感する前に２が障壁になって、利用が遠のいてしまっているケースが多いように思います。
・ブログのように０からコンテンツを作るだけでなく、普段収集しているニュースをネタに
　「これって○○ですね。ウチではこうしましょう」という投稿形態にして発信を簡単にする
・ランキング形式で「忙しいけど注目度トップ５はチェックしておこう」という見方や
　「関心のあるタグを登録しておいて、その分野だけチェックしよう」という見方を促す。
など、社員の負担を和らげる取り組みが大切と思います。

ちなみに私の経験としましては、
前職では、おっしゃられる通り、営業はあまり使わず、開発が活発に活用していました。
現職では、まんべんなく使われていて、ヒアリングしたところ上記の理由が大きかったです。

あと、「○○やろうと思ってるのだけど、このアイデアどう思います？」みたいに
ちょっとみんなに問いかけて、余裕ある人反応を返してください、的なプチアンケートの使い方が
こういったツールがなければなかなかできないこととして、目新しさがなくなった後も
根強く使われている使い方になっています。
（メーリングリストなどだとディスカッションになりにくく、議論の一部始終が分散してしまうため
こういったツールが重宝しているようです）

その他の重宝されている使い道としては、
会議を効率化するために、事前に議題を出して
関係者だけでなく、他部署の経験ある人、当日参加できないけどいい考えを持っている人が
様々な角度から意見を出し合って、それらを共有して考えた状態で、現実の会議に臨みます。
そうすることで、限られた時間で質の高い結論を導けるため、使われ続けている使い方ですね。

[11] mixiユーザー 02月24日 21:00

社員の皆さんがSNSの特徴、長所・短所を経験された所で、一世代前のツール
である「掲示板」ツールに戻ってみると言うのはいかがでしょうか？

私は企業内でナレッジマネジメント業務を担当しており、以前から「掲示板」
タイプのナレッジマネジメントツールで運用をしております。
皆さん経験される様に私の所も、当初の計画・イメージには程遠い投稿状況
・閲覧状況でした。当然の流れとして「SNSの長所に期待し、ナレッジマネジ
メントツールをSNSに移管して行きましょう。」との企画を提出し、
一部の部署をテストモデルとし、OpenPNEのSNSツールを用いた運用を開始しま
した。中間報告で「日記の作成に業務時間が取られ過ぎているのではないか。」
「書式不定と言うのはビジネスにそぐわないのではないか。」「検索機能が
ビジネスの使用に堪えないではないか。」「残念だがmixiお遊びだね。」と
いう形になりました。
この結果を受けOpenPNEへの移行は時期尚早。ツールの機能アップを待つと言う
結論とし、OpenPNEへの移行企画を中断しました。
このOpenPNEのテスト運用で得られた意見を受け、現状の「掲示板」機能の改善
を行いました。具体的には、検索機能の強化、タイトル・本文の全文検索から
キーワード、投稿者名、所属部署、投稿日時に対象を拡大しました。また、
投稿ひとつひとつに「あしあと」機能を付加しました。（これは大好評でした）

結果は、「掲示板」ナレッジマネジメントツールの利用率が格段に向上しま
した。私の自分勝手な考察ですが、期待して試してみたSNSの短所を皆さんが
体験した為、「今の「掲示板」ツールってなかなかいいじゃん！」と再認識
されたからでは。と感じてます。

ドリコム社の「ブログオフィス」の機能がOpenPNEとどう異なるのかを知らない
での投稿ですが、「掲示板」ツールに戻ってみるとの提案はいかがでしょうか？

[12] mixiユーザー 03月05日 22:46

＞Yosshy さん
＞部署によっての参加状況の違いはありますか？

自分の会社では、業種でいう部署による違いはありません。
共通/営業/技術、役員/社員/派遣問わず、IT感度の高い人が
参加しているという状況です。

全社的な施策にも関わらず、部門により上司の理解が得られず、
全く参加させてもらえてない部門はあります。
（こんなものはお遊びだと考えている上司もいます）

実際に派遣社員が頻繁に利用しているので、何とかできないかと
相談されました.　#なぜ、利用して文句を言われる？？？

活性化策として、
1月に閲覧者数を表示させる機能を追加しました。
※アクセスカウンターではなく、閲覧者数を表示させてます

前から考えていたのですが、
閲覧者数を見ることにより、見る人が
「流行っている」と感じるか？
「流行っていない」と感じるか？
どう感じるかがバクチだったので、躊躇していました。

ただ投稿数＝利用者数と誤解している人が多いと感じていたので、
「思ったより使われている」と思う人の方が多いと
判断してやりました。
（実際は利用者を10とすると、投稿者2、閲覧のみ8です）

実際、投稿者は若干増えた気がしますが、利用率に
劇的な効果はありませんでした。

去年の傾向からみると、2,3月に利用率が落ちて、
4月にあがる傾向にあります。

ちょっと期待していますが、ダメならまた何か↓考えます。
・組織概念の導入（リアル環境とのリンク）
・有効活用している部門の紹介（横展開）
・お遊び機能追加（絵文字とか・・）

[13] mixiユーザー 09月29日 13:02

皆様、はじめまして。

私の会社(IT系、社員300人)でも、後れ馳せながら社内SNSを導入したいと密かに企んでいます。
社内の風通しがあまりにも悪い!!と感じているので。

まだ調査を始めた構想段階ですが、すでに社内SNSを運用されている諸先輩方に以下2点をお聴きしたいです。

・既存の社内システムとの住み分けはどうしているでしょうか？
→メールはすでにあるのでSNSでのメッセージ機能は要らない。
→スケジュール管理も別のシステムがあるのでSNSでは必要なし。
→既存システムとの競合は避けたいと思っています。

・インターネット(イントラ外)からもアクセス可能な場合、セキュリティ対策はどの程度為されているでしょうか？
→SSL+ユーザ認証？
→SSLなし+ユーザ認証？
→そもそもSaaS等外部サービスを利用？
→その他の手段？

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