顧客満足と従業員満足コミュのみなさまへ
コミュニティリンクさせてもらってますホスピタリティ・コミュニティ管理人です。
今回はホスピタリティコミュニティで開催されるホスピタリティの勉強会のご案内です。
今回はホテルのホスピタリティ＆サービスをテーマに【本当にあったホテルの素敵なサービス物語】の著者である作家の生井俊氏をお招きしての勉強会となります。
多くの方に参加いただきたいと思い、今回こちらでもご案内させていただきました。
よろしくお願いします。
＜以下、案内文＞
↓↓↓↓↓↓↓↓
ホスピタリティ・マインドあふれる社会人・学生の皆さん、こんにちは！
2007年6月の「ホスピタリティ・コミュニティ・カレッジ（ＨＣＣ）実践コース・第3回」開催のお知らせです。
今回は、「ホテルの感動サービス。」コミュニティ（http://
サプライズやミスティークと呼ばれる「動的サービス」がもてはやされる中、その対極にある、「相手を察知し、空気を読み、配慮するような静かなサービス」について
本に出てくるいくつかのエピソードを紹介しながらお話しいただきます。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
＜生井俊氏よりメッセージ＞
サプライズやミスティークと呼ばれる「動的なサービス」が注目を集め、それらの本が売れています。その対極にあるのが、相手の空気を読み配慮するような「静かなサービス」だと思っています。
私が感動したサービスは実にシンプルで、基礎・基本の上に「ちょっとした気持ちを表現する部分」で成り立っています。その「ささやかな想い」を持てるかどうかで差別化につながるのではないでしょうか。
今回は本のエピソードを中心に「静のサービス」についてお話します。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
今回のHCCでは生井俊氏の講演を通して「静のサービス」や「ホスピタリティ」の理解度を高めていきます。
観光・宿泊業界、流通小売業界、飲食業界などサービス業の方だけでなく、医療・教育機関や行政機関にお勤めの方にもオススメします。
ぜひご参加ください。
◆開催概要◆
●コース：ＨＣＣ実践コース・第3回
●テーマ：生井俊氏・出版記念特別講演
〜『本当にあった「ホテルの素敵なサービス」物語』で伝えたいもの〜
●日 時：2007/6/16(土) 17:00〜20:00（16:30受付開始）
●第1部17:00〜18:30
『本当にあった「ホテルの素敵なサービス」物語』で伝えたいもの。
語り手：作家 生井俊（いくいしゅん）氏
●第2部：18:40〜20:00
『静かなサービス』について。
参加者の皆さんとのディスカッションで進行します。
●会 場：東京シティエアターミナル1F会議室
中央区日本橋箱崎町42-1 半蔵門線水天宮前駅直結
http://
●参加費：当日8,000円(税込み)＊書籍付
事前振込み6,000円(税込み) ※開催3日前の入金まで
※会場代、飲み物代、資料・講師謝礼を含みます。
●申込み方法：
まずは下記参加ボタンを押して参加表明してください。
後程、主催者よりご案内メールをお送りいたします。
ミクシ以外で参加申込みの方は、下記フォームよりお申込お願いします。後程、振込先などの詳細をメールいたします。
http://
●定 員：３０名 ※定員に達し次第締め切ります。
●お問合せ・お申込み：ＨＣＣ運営事務局
株式会社タイ・コーポレーション／担当：大内
03-5623-2811、090-3917-7709
e-mail b-through@ac.wakwak.com
●生井俊氏の書籍紹介
生井俊氏は昨年『ディズニーランドが大切にする「コンセプト教育」の魔法─ゲストにもキャストにも笑顔があふれる瞬間』（2006年9月発売、こう書房）
を出版されています。
http://
●追伸
ＨＣＣで２００６年９月に実施しました、生井俊氏講演のトピックです。よろしければご覧ください。
http://
コミュニティリンクさせてもらってますホスピタリティ・コミュニティ管理人です。
今回はホスピタリティコミュニティで開催されるホスピタリティの勉強会のご案内です。
今回はホテルのホスピタリティ＆サービスをテーマに【本当にあったホテルの素敵なサービス物語】の著者である作家の生井俊氏をお招きしての勉強会となります。
多くの方に参加いただきたいと思い、今回こちらでもご案内させていただきました。
よろしくお願いします。
＜以下、案内文＞
↓↓↓↓↓↓↓↓
ホスピタリティ・マインドあふれる社会人・学生の皆さん、こんにちは！
2007年6月の「ホスピタリティ・コミュニティ・カレッジ（ＨＣＣ）実践コース・第3回」開催のお知らせです。
今回は、「ホテルの感動サービス。」コミュニティ（http://
サプライズやミスティークと呼ばれる「動的サービス」がもてはやされる中、その対極にある、「相手を察知し、空気を読み、配慮するような静かなサービス」について
本に出てくるいくつかのエピソードを紹介しながらお話しいただきます。
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＜生井俊氏よりメッセージ＞
サプライズやミスティークと呼ばれる「動的なサービス」が注目を集め、それらの本が売れています。その対極にあるのが、相手の空気を読み配慮するような「静かなサービス」だと思っています。
私が感動したサービスは実にシンプルで、基礎・基本の上に「ちょっとした気持ちを表現する部分」で成り立っています。その「ささやかな想い」を持てるかどうかで差別化につながるのではないでしょうか。
今回は本のエピソードを中心に「静のサービス」についてお話します。
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今回のHCCでは生井俊氏の講演を通して「静のサービス」や「ホスピタリティ」の理解度を高めていきます。
観光・宿泊業界、流通小売業界、飲食業界などサービス業の方だけでなく、医療・教育機関や行政機関にお勤めの方にもオススメします。
ぜひご参加ください。
◆開催概要◆
●コース：ＨＣＣ実践コース・第3回
●テーマ：生井俊氏・出版記念特別講演
〜『本当にあった「ホテルの素敵なサービス」物語』で伝えたいもの〜
●日 時：2007/6/16(土) 17:00〜20:00（16:30受付開始）
●第1部17:00〜18:30
『本当にあった「ホテルの素敵なサービス」物語』で伝えたいもの。
語り手：作家 生井俊（いくいしゅん）氏
●第2部：18:40〜20:00
『静かなサービス』について。
参加者の皆さんとのディスカッションで進行します。
●会 場：東京シティエアターミナル1F会議室
中央区日本橋箱崎町42-1 半蔵門線水天宮前駅直結
http://
●参加費：当日8,000円(税込み)＊書籍付
事前振込み6,000円(税込み) ※開催3日前の入金まで
※会場代、飲み物代、資料・講師謝礼を含みます。
●申込み方法：
まずは下記参加ボタンを押して参加表明してください。
後程、主催者よりご案内メールをお送りいたします。
ミクシ以外で参加申込みの方は、下記フォームよりお申込お願いします。後程、振込先などの詳細をメールいたします。
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●定 員：３０名 ※定員に達し次第締め切ります。
●お問合せ・お申込み：ＨＣＣ運営事務局
株式会社タイ・コーポレーション／担当：大内
03-5623-2811、090-3917-7709
e-mail b-through@ac.wakwak.com
●生井俊氏の書籍紹介
生井俊氏は昨年『ディズニーランドが大切にする「コンセプト教育」の魔法─ゲストにもキャストにも笑顔があふれる瞬間』（2006年9月発売、こう書房）
を出版されています。
http://
●追伸
ＨＣＣで２００６年９月に実施しました、生井俊氏講演のトピックです。よろしければご覧ください。
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