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パソコントラブルサルベージコミュのデジカメのソフトが開かない

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先日 SONY Cyber-shot DSC-W810 を購入

HPから「Play Memories Home」をダウンロード・インストールは出来ました。

ところがそれを開こうとしても

「構築している」→「動作を終了しました」の繰り返し
「詳細」を見ると
プライバシーに関する声明を読めと。
Windows7のプライバシーに関する声明が出て来ます。

Windows側の設定変更が必要だと思われるのですが
どこをどのように設定するのか解りません。

Windows7 アップデートは最新です。

セキュリティソフトはマカフィーで最新です。

PCは DELL Inspiron660S

「Play Memories Home」のアイコンにマカフィーマークがついてしまっているので
マカフィーが怪しいソフトだと認識してるんでしょうか?

教えてください。
よろしくお願いします。

コメント(6)

ふるーつさん

下記リンクに記載されていることを試してみて下さい。
http://qa.support.sony.jp/solution/S1208029004879/
改善されなかった場合は、サポートへ相談して下さい。

>「Play Memories Home」のアイコンにマカフィーマークがついてしまっているので
マカフィーが怪しいソフトだと認識してるんでしょうか?
「「Play Memories Home」のアイコンにマカフィーマークがついてしまっている」とは、どのようなマークなのでしょうか?
画像など有ると分かりやすいのですが。

ちょっと気になったのですが、mixiは何で書き込んでいるのでしょうか?
PCサポート@群馬さん
さっそくアドバイスありがとうございます。


※ 仮想ドライブ化ソフトウェアのアンインストール、無効化については、お使いのソフトウェアメーカーにお問い合わせください。
    ↑
これはマカフィーに問い合わせをするという事ですよね?


アイコンにワッペンみたいなものが付いています。
他にそんなのはありません。
ちなみに「Play Memories Home」のヘルプは開きます。


通常ブラウザはfirefoxを使っています。
mixiはパソコンからです。

IEは数年前にアメーバで動作がおかしくブログがスムーズに書けず、
どうも私の環境(ケーブルテレビ)と合わないのか、どうにもならないので使うのを辞めました。
それ以来アメーバはグーグルクローム、通常の検索やTwitter、ブログなどはfirefoxを使っています。
>>[2]
>※ 仮想ドライブ化ソフトウェアのアンインストール、無効化については、お使いのソフトウェアメーカーにお問い合わせください。
    ↑
>これはマカフィーに問い合わせをするという事ですよね?
いいえ、違います。
McAfeeは、ウイルス対策ソフト(セキュリティソフト)で仮想ドライブ化ソフトでは有りません。

「リンク先の対処をStep1から順番に行い、それでも改善されなかった場合は、ソニーのサポートへ連絡して下さい」ということです。

>アイコンにワッペンみたいなものが付いています。
それは、Windowsの「ユーザーアカウント制御」機能が付けたものなので気になさらないで下さい。

それから、当方が、疑問に思った事(mixiは何で書き込んでいるのでしょうか?)について、回答下さり有り難う御座います。(画面をカメラで写しているようでしたので、気になりました。)
PCで書き込みされているのでしたら、Windowsのスクリーンショット機能を使用されてみては如何でしょうか?(その方が画面が鮮明に映るので判別しやすいです。)
また、Windows7であれば「SnippingTool」という、「ディスプレイに表示される画面の自由な範囲をスクリーンショットとしてコピーする」アプリがありますので、それを使用されるのも宜しいかと思います。
PCサポート@群馬さん

ありがとうございます
ソニーのサポートですね(^_^;)
まずはやってみます。

スマホで写メしましたあせあせ
「スクリーンショット機能」ですか。( ..)φメモメモ
「SnippingTool」・・・・いろいろあるんですね。
ありがとうございます。
今度チャレンジしてみます。
また分からなかったらお願いします!手(パー)
PCサポート@群馬さん

ソニーのサポートページ通りやってみましたが同じ状況で、
サポートに電話してやっと解決!
やったことはあのサポートに書いてあったことと同じだったと思いますが
何度かやってやっと・・・

色々とんちんかんな事書いてしまいましたが(>_<)
PCの事知らなさ過ぎるので失礼いたしました。

助かりました。ありがとうございました<(_ _)>
>>[5]

直ってよかったですね。

余計なお世話かもしれませんが、
これを機会に、もう少しパソコンの事を勉強されてみては如何ですか?
こちらなど、分かりやすいかも知れません。http://www.geocities.jp/erigongongon/

それでは失礼します。

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