PCサポートセンター in mixiコミュのインターネットが起動時しても応答しない

会社で使っているパソコンですが、ネットワークでつながっていて、今までインターネットが使えました。
しかし、昨日位からインターネット開けてもアクセス中に「応答がありません」とフリーズしてしまいます。
何回もチャレンジして、１０回に１回の割合でしか起動しなくなりました。
outlookは支障がなく、通通常通り送受信ができます。
コード関係も電源落として挿しなおしたりしましたが、改善しません。
outlookは支障がないため、サーバ関係ではなく、パソコンが原因だと思われます。
ちなみに、ネットワーク上のほかのパソコンはインターネットに関しては問題ないそうです。
仕事で調べ物する機会が多いので、とても不便に感じます。
アドバイスお願いします。

Internet Explorer6.0
Windows 2000 Professional
FMV E600

コメント(14)

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[1] mixiユーザー 09月07日 19:04

メールは問題なく使えてるみたいですから
ネット回線に問題はなさそうですね。
ちなみに、IEのホームページ（最初のトップページ）は、どこですか？

あと、アドレスバーにどこか他のページのアドレス入れた場合

表示はされますか？

[2] mixiユーザー 09月07日 19:08

まずは、FirefoxやOperaなど、他のブラウザをダウンロードしてみてはいかがでしょう？
それで繋がるならブラウザ単体の問題、他のブラウザでも繋がらなければネットワーク設定などの問題が考えられます。

他のブラウザで繋がるようであれば、Internet Explorerがおかしいということになりますので、修復ツールを使ってみてはいかがでしょうか？

【修復ツールの使い方（Win2000+IE6用）】
1.タスクバーから [スタート] - [ファイル名を指定して実行] と順にクリックします。

2.以下の文字列を [名前] 欄に入力、あるいはコピーし、[OK] をクリックします。
Internet Explorer6.0の場合：rundll32 setupwbv.dll,IE6Maintenance

3.[変更と削除] (または [追加と削除] )をクリックします。

4.[Internet Explorerを修復する] にチェックを入れて、[OK] をクリックします。

[3] mixiユーザー 09月07日 19:20

社内のネットワークに繋いでいるPCでしたら、ここで質問する前に社内のネットワーク管理部門に確認する事が先決だと思いますよ。

[4] mixiユーザー 09月07日 19:34

書き忘れました。

管理者がいるような企業にお勤めの場合、お使いのパソコンでダウンロードやインストールなどの権限がないかも知れません。
そのような場合には、システム管理者か管理している業者さんなどへ連絡しましょう。

管理者（管理会社）が存在しない場合は、たいていの場合管理者権限が付与された状態でお使いだと思いますので、自己解決も可能かと思います。

FirefoxやOperaなどは、他のPCからダウンロードして、不調PCへコピーするのが最適かと思われます。

[5] mixiユーザー 09月08日 00:16

奥っ智(オクッチ）さんへ
早速のコメントありがとうございます。
ホームはヤフーです。
他のアドレスで試しても同じです。
ごくたま～に繋がると最小化にして、繋いでる状態にしてます。

[7] mixiユーザー 09月08日 00:21

あきさんへ

コメントありがとうございました。
月曜日出社したら、早速試してみます。
結果ご報告いたします。
アドバイスいただけて助かります。

[8] mixiユーザー 09月08日 21:24

みどちゃんさんへ

コメントありがとうございます。
うちの会社大きい会社ではないので、ちゃんとした管理者いるかどうか。
窓口の人に聞いても話しにならないので、みなさんにいろいろなアドバイスをお願いしました。
他のパソコンはネットは繋がっているわけですから、パソコン自体の問題かなぁと思ったりもしました。

皆さんのアドバイスで試してみて、駄目であればパソコンのリース業者に連絡してみます。

[9] mixiユーザー 09月19日 20:08

アドバイス頂いた方、ありがとうございます。
ご報告が遅くなり申し訳ありません。

昨日、会社のパソコン関係担当が来たので、見てもらいましたが、やはり原因わからないとの事。
リースのサポートの方へ連絡もしていただきましたが、原因がわからないようです。
とりあえず、アドバイスいただきましたFirefoxをダウンロードし、対応しています。
ありがとうございました。

しかし、修復を試みたところ、outlook express6.0が起動しません。
新たにトピをあげることにします。

アドバイスがありましたら、よろしくお願いします。

[10] mixiユーザー 09月19日 21:57

まさかとは思うのですが、セキュリティソフトのファイアーウォール等が障害になってはいませんか？
IEでの接続をブロックしてしまい、他のブラウザは大丈夫なのにIEからが見えない…という事例もあります。

[11] mixiユーザー 09月19日 22:14

んとね。

現在の状況整理するとこゆ事かな？

WEB関連：
Firefoxでは繋がる
IE6.0では繋がらない

メール関連：
以前：outlookで繋がっていた
現在：OutlookExpress6.0で繋がらない

他の社内LANのマシンは、IE6.0＋Outlook（バージョンは何でしょか？）で繋がっている

よろしいでしょか？
　＃　傷害の切り分けは、こゆトコロから始めますので
　

[12] mixiユーザー 09月20日 19:01

ゆいさん

書き込み、ありがとうございます。
そのような事があるとは知らなかったです。
何も知らなくて申し訳ないのですが、それはどうやってみたらよいのでしょうか。
セキュリティーソフトは、ウイルスバスターズを使っています。

[13] mixiユーザー 09月20日 19:19

coboz さん

書き込みありがとうございます。
そうですよね、みなさんからアドバイスいただくのに的確に説明しないと状況把握できないですよね。

cobozさんの整理していただいたとおりです。
トピをあげた際に、「outlook」と記載しましたが、「outlook express6.0」でした。訂正いたします。すいませんでした。

社内のLANで繋がっているパソコンのバージョンは、全てIE6.0とOutlook express6.0です。

一応、IE6.0をインストールし直して、outlook expressは作動しました。しかし、今までの受信フォルダーのメールは消えていました。
IEも起動できません。
Firefoxで対応していますが、やはり仕事で電子証明書を使う事があり、IEの環境ではないと作動しないそうなので、どうにか起動できればと思います。

うまく説明ができなくて、すいません。

[14] mixiユーザー 09月20日 20:30

トレンドマイクロ社のウイルスバスターでいいのでしょうか？
バージョン（2006とか2007とか）がわからないので、参考までに2006版のファイアーウォールの解除方法です。

http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-211754

もちろんファイアーウォールを解除すると画面下に警告が出るのですが、まずは気にしないで解除した状態でIEに接続してみて下さい。

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