PCサポートセンター in mixiコミュのwindows７フリーズの原因を教えて下さい。

昨年下記のディスクトップPCを購入したのですが
HP
Windows Vista Home Premium→Windows７ Home Premiumにアップグレード
インテル® Core™2 Quad プロセッサー Q8200（2.33 GHz、４GB） 64bit

通信環境：フレッツ光ネクストフレッツ・ウイルスクリアv6 Internetexplorer８

購入後１週間も経たないうちから月数回フリーズして困っています。
（カーソルが動かなくなり、ハードのランプも消え、電源ボタンを長押ししないと終了できない）
昨年末、メーカーへ送り確認してもらいましたが異状なしで返ってきました。
しかし返ってきてから4カ月。最初は調子がいいのですが毎日使用しているうちに前触れもなくフリーズするようになり、何度かリカバリ・復元しましたが時間が経つとフリーズしてしまいます。
最近新しく入れたソフトはありません。

何が原因かわからず困っています。
どんなことでもいいので考えられる原因を教えて下さい。
よろしくお願いします。

コメント(6)

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[1] mixiユーザー 04月05日 00:29

>>kuuさん
原因についてはよくわかりませんが
いくつか調べる方法はあります。
但しフリーズ等の問題が出ているのに、PCの交換とかはしてくれないんですかね。hpひどいな…。

気になるのはVista時代には同様の問題が発生していたのでしょうか？

あとコントロールパネル⇒管理ツール⇒イベントビューアーでエラーログ等が記録されているので、もしかしたらそこに何か記載されているかもしれません。

[2] mixiユーザー 04月05日 01:44

>>のん@CR-Zさん
早速のコメントありがとうございます。

Vistaの時もフリーズしていました。

エラーログですが以前他のサイトでアドバイスをもらい
確認しましたがフリーズの原因になるようなエラーはありませんでした。

最近はフリーズが数日続いたときは
復元でMicrosoft Update（自動更新）の１つもしくは２つ前まで戻してみるのですが
偶然なのかそうすると数日はフリーズしない事があります。
Microsoft Updateが原因という事もあるのでしょうか？

[3] mixiユーザー 04月05日 01:55

Microsoft Updateが原因ということも無きにしもあらずですが…。
ちなみにhpのPCとやらはドライバーやBIOSは最新の状態にしてあるのでしょうか？サポートは酷いようですが、あのメーカはドライバーやBIOSが非常に入手しやすいというか置いてある場所がわかりやすいのでそのあたりを更新していなければ最新版にしてみてはいかがでしょう？

[4] mixiユーザー 04月05日 17:31

>>のん@CR-Zさん

ドライバーやBIOSの更新ですが、
昨年修理に出したときやっていただきました。

またフリーズが頻発するときはもう一度リカバリしてみます。
それでもだめな場合はもう一度メーカーに連絡してみたいと思います。

のん@CR-Zさんありがとうございました。

[5] mixiユーザー 04月05日 18:16

家のコンセントの電圧ですが100V出ていますでしょうか？
まれに100V出ていなくて(低電圧で)PCなど動作が不安定になると言う話が
在ったと何処かで見聞きした記憶が在ります。

PCを繋いでいるコンセントに他にも電気を食う機器を繋いでいる…
PCを繋いでいるコンセントと同じ経路上(ブレーカー)の他コンセントに電気を食う機器を繋いでいる…
確認してみたらいかがでしょうか？

[6] mixiユーザー 04月05日 22:22

>>あいおん♪さん

私も以前いろいろ調べていてコンセントを確認したことがありますが
気になるところは見つかりませんでした。
フリーズする時間帯も昼夜関係なく起きます。
でも、もう一度確認してみたいと思います。

あいおん♪さんありがとうございました。

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