初めまして、トピ立て失礼致します。
長年、近江兄弟社の「メンターム サンベアーズ」シリーズを使ってきました。
今年、今年の分を買って使用したところ、乾いてから腕にかけたにも関わらず合皮の鞄の持ち手に黒いシミがついてしまいました。
初めてのことで、洗っても落ちず、鞄も頂き物で大事にしていたものだったので、お客様センターに電話しました。
しかし、対応が非常に悪く、今までこんなことはなかったと伝えても「パッケージに使用上の注意が書いてある」の一点張りで、返答は近隣の鞄クリーニング店を紹介だけで、クリーニング代を持ちますとか商品代金を立て替えしますなどはなく「全て自己負担ですか？」と聞いたら「そうですね」と……。
企業姿勢として信じられません。
何年もリピしてきましたが、もう買う気にならず、別のメーカーのを買いました。
近江兄弟社は自社の責任は認めません。皆さんも気をつけてください。
長年、近江兄弟社の「メンターム サンベアーズ」シリーズを使ってきました。
今年、今年の分を買って使用したところ、乾いてから腕にかけたにも関わらず合皮の鞄の持ち手に黒いシミがついてしまいました。
初めてのことで、洗っても落ちず、鞄も頂き物で大事にしていたものだったので、お客様センターに電話しました。
しかし、対応が非常に悪く、今までこんなことはなかったと伝えても「パッケージに使用上の注意が書いてある」の一点張りで、返答は近隣の鞄クリーニング店を紹介だけで、クリーニング代を持ちますとか商品代金を立て替えしますなどはなく「全て自己負担ですか？」と聞いたら「そうですね」と……。
企業姿勢として信じられません。
何年もリピしてきましたが、もう買う気にならず、別のメーカーのを買いました。
近江兄弟社は自社の責任は認めません。皆さんも気をつけてください。
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