この使命って損な役回りです？コミュのあなたの気持ちもわかってます。

立場上・性格上やらざるおえないときがあるんです。
そんなことってありますね。どんどん書いてください。

小さなことまで注意するのはココロと向き合う仕事だからです。私だって言いたくないさ。これが私の仕事なの！それくらいはわかろうよ！

コメント(11)

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あ、どうも。なかじさん。
なかじさんって、えらい他人行儀！
まあ今後ともよろしく。

さて、本題に。

こっちサイドの勝手な思い込みかもしれんけど、
サービス業ですごいと思うのは、
多種多様なお客に対し、均一かつ柔軟に対応すること。

でも、その柔軟に対応ってのがかなり難しいのでは？

俺は、飲食店のバイトを経験してるから、
若干の違和感を感じても、お店側の立場や状況を配慮できるけど、
「こっちは客だぞ、客！」的な人だと、マニュアルだけでは足りないだろうし。

経験もあるだろうけど、多少は性格やセンスも必要だなと感じます。

ということで、こんな経験しました、
っていうのがあれば、また教えて下さい。

あと、このコミュニティの名前、どうやって生まれたの？

[3] mixiユーザー 10月06日 22:16

経験ていうといろんなことがあったなぁ。

でも一番言いたい出来事は内容が具体的過ぎて個人がばれちゃうので書けませんなぁ。残念・・・

書けるのでいうと・・・

レストランにランチのオープンからディナーのクローズまで居座られたことがあったなぁ。
表情のあまりない人だったし、かなり難しい個性のある人で苦労したなぁ。

ディナーオープンの時間にディナーメニューを誰も持ってこない！って怒られました。
おっしゃるとおりですけどね(・_・;)

でも言い訳言わせてもらうとこのお客様３時間かけてランチを食べたのね。
食べ終わった時間は２時半。３時にはデザートも食べ、ディナーのオープンは５時。
えっ！もうディナー食べるん？て感じました。
だってナカジはそのときわざとメニューもって行くのやめてたから・・・今でもくやしぃ～！
そしてご注文の品はメニューにないものでしたしね♬

もちろんお料理にもなんやかんや言ってきますし。

窓からの景観も文句つけられました。
こんなビルしか見えないようなレストランは駄目ね！って。
そんなの入るまえからわかってたでしょう！って言いたかった。

無表情に丁寧な言葉を選んで言ってくるしつらかった。

ちょっと電話かけたいからお金貸してくださる？ってすごい丁寧に頼まれて困った記憶が・・・
会計に足しておいて小銭をお渡ししましたが・・・

あと、この人の場合長い時間占拠していること意外は人道的なレベルでこちらの言い分は非常に通しづらかったです。
お店におられた９時間ずっとが、ひどく緊張する嫌な時間でした。

お客様に精神的に追い込まれたのは後にも先にもこのひとだけ！

経験をつんだ今、もう一度あのお客様を接客してみたい。
ちょっと怖いけど・・・

難しいお客様を接客するのが大好きなため面倒なお客様を押し付けられることが多い気がします。
好きなこととはいえやっぱり損な役回りの気がしてしまう。

[4] mixiユーザー 10月08日 00:39

初カキコでーす♡
よろしくお願いしまぁす(*｀・ω・´)ﾉﾞ

あたしはまだ×２経験が浅いので、なかじさんみたいなすごい経験はしてないのですが…
あたしの気持ちもちょっとは分かってYO！！って時はしょっちゅうあります。。

仕事中、みんなのピリピリムードがひどくなると壊したくなります。
変なギャグを言ったり、変な動きをしたりしてみんなを笑わせたくなります。
そんな私を見て、
『あいつはいつもヘラヘラ笑って、仕事に真剣に取り組んでいない。』って思ってる人、たくさんいると思います。
でも、私は仕事を真剣に考えてるからそうしてるんですッ！！
スタッフに笑顔ふりまけない人がお客様の前で笑顔でいられるわけが…って思っちゃいます。

でもいつも度が過ぎて、うるさいッて怒られちゃうんですけどネ(_ _。)･･･ｼｭﾝ

[5] mixiユーザー 10月18日 12:10

お初にお目にかかります。
私の仕事としては外回りの営業なので少し職種が違うんだけど職場でのギスギス感ってものに最近、敏感になっています。
嫌だからやらない。他の人に面倒事を回して逃げてしまうっていう人がいるっていうのは何処も一緒だけど回された人の気持ちっていうのを知っているのか知らないのか・・・
平気で逃げる連中の後始末を結構している最近です。
ちひろさんのピリピリムードを壊したいって気持ち、わかります＾＾だって仕事だからって嫌な気持ちでやりたくないのが人情ってもんだと思うし。だから気持ちが沈みそうな時も頑張ってくださいね。
新参者ですけど話相手になってくれればうれしいです。よろしく。

[6] mixiユーザー 10月18日 13:32

冬夢さんこんにちは♬

私も営業少しかじってるんです。
最近また営業をすることになりドキドキしてます。

仕事を押し付ける人、いますね。
そしてこれってやっちゃえば又押し付けられやすくなるんですよね。

ナカジはこなせちゃう自分に酔うことでストレスをためないようにしてますがここでちひろに使命をかせてしまってます。

あ～、忙しいなぁ・・・ってときにそれ以上のストレスをためないよう、カリカリしないよう楽しませてくれるのがちひろです。いつもありがとうね♡

最近思うのですがやってあげちゃうのも罪なのですかねぇ？
やらない子、できない子は少し放置して伸ばすべきなのでしょうか・・・悩みます。

[7] mixiユーザー 10月18日 14:50

なかじさん、こんにちは。
３時の一休みで少しコメントを・・・（決してサボっていないぞ！！（笑））

営業ってお客と直接、話をしてお金の話もしないといけないので大変でしょう？けどあまり気負わずに自分のスタンスで仕事すればいいんじゃないかな？

やらない人、できない人をどうするか。難しいですね。放置してその人たちが困る分には私はいいと思うけど、それで他の人に被害が広がるのは私は黙っていられない性質なのでついつい口を出してしまいます。実際は方針とやり方を示して後は「あれはどうなったの？」って突っ込みを少し入れる程度にしています。全部やってあげるのでなくやるのを見てあげるってやり方でどうでしょう？放置すると基本的に何もやらないのが今の人。大変だろうけど一度やらせれば次もやらせることが出来ると思います。

説教臭くて申し訳ない！（＾＾；；

後、ちひろさんみたいなムードメーカーがいると職場も円滑に回るよね。やっぱり笑顔は人と人を和ませる潤滑材だよ。
いいな～・・・・うちの職場にもほしいよ。そういう人材！

[8] mixiユーザー 10月18日 23:17

昨日の仕事で食事中ずっとずーっと笑ってる方々がいて、結局かえり際まで笑い続けて消えていったお客様がいました。

これはものすごい効果がありました。
ナカジとちひろはずっとつられて笑ってしまい困りました。
笑顔はすごい力をもってますね。

あれにはどんな最高のサービスも勝てないです。
幸せな食卓の基本を全部押さえられちゃった感じでした。

[9] mixiユーザー 10月18日 23:29

わぁ！！なんかめっちゃ嬉しいデス♡(≧w≦)
あんまりヨイショしないでください、なかじさん、冬夢さん！(●ﾉωﾉ)ﾃﾚ

ちひろは今の仕事ほんま大好きやし、その好きな仕事を一緒にできる仲間も大好きやし（クセモノはいるけど…）お客様もいい人ばっかやし…大好きな人たちが笑ってくれるならコマネチだってやります(笑)

ぁ…お笑いのがむいてるんカモ(-ω-;)ｳｰﾝ

[10] mixiユーザー 10月20日 23:34

どうもです。
ちひろさん、すごいな～。
笑いの為ならコマネチまでするその精神。少しは私も見習わないと＾＾
っていうより後輩たちに教えてやりたいです・・・
最近の後輩はやらされるって思うとすぐ嫌がるは愚図るは・・・前向きな姿勢が足らん！！（オヤジの説教）

けどお笑いだけでなくたまにはシリアスにも行って見たい。３枚目じゃなく主役や２枚目にもなりたいっていうのも人情。

笑いが判れば人の情も判ってヒロインにもなれる！頑張れちひろさん！

[11] mixiユーザー 10月12日 23:20

別トピでコメントしました、吹野凪です。
こちらは、およそ６年ぶりになるのでしょうか？

別トピでは手厳しい発言をしてしまいましたが、ここでの皆さんのお気持ちには共感できます。感動しました。そりゃ愚痴も吐きたくなりますよ。

見たところ、ほとんどの方がサービス業に勤めていらっしゃるようですね。私も、某ドラッグストアでアルバイト経験をしたことがあったり、現在の職場では犬用クッキーなどを販売したりしていますので、相通ずるところがあります。

今時分は問題ないのですが、某ドラッグストア時代はロクなことがありませんでしたね。子どもじみたクレームをお客につけられたり、?声がとおる?という理由で警備まがいの仕事を任されたり（万引き防止の為、いつも声を出すことで怪しげな人物に緊張状態を作らせる）。とくに後者にかんしては呆れてものが言えない。当時のアルバイト先は店の外にも商品を展開していたので、いくつかの防犯カメラが設置されてはいたものの、なぜ警備員を雇わないのか。たかがアルバイトにやらせるってｗ信用されていたのか、べつに意図はなくただのパシリとして扱っていたのか、今となってはよくわかりませんけれど。

また、某大学のサークルの後輩の一部が、とにかく責任能力がないんですよね。低学年のときには、方針やら指導方法やらをさんざん批評していたくせに、いざ上の立場になると大人しくなってしまい、終いには籍だけ残してまったく来なくなる始末。思わず「ガキか！」とツッコミを入れたくなるほどに、自分たちの後輩を育てる気概がなくて、ＯＢＯＧが面倒を見る現状。私はやりたいことがあったので大学を中退してしまいましたが、なんだかんだいって心配になって様子を見に行っていました。やりたいことに専念すればいいものをorz

お節介を承知で注意すると、「先輩はどうなんですか！」と自分たちの行ないを棚上げしつつ感情的に反論し、「ならば！」と思って放置すると拍手を贈りたくなるほど何もしない。[７]の冬夢さんのおっしゃった通りですよ。

どうして、言わなくちゃいけないことを黙ってやり過ごそうとするのでしょう？
危機的状況であるにもかかわらず、?空気を読んで?波風立てないようにしてどうするんでしょう？
空気を読み過ぎると?加害恐怖?が潜行して、何も言えなくなるというのに？
だれかが糾弾してくれるのを待っているんでしょうかね？
自分たちが責任を負うのが嫌だから？
そうしているほうが気楽だから？
あとで苦労するのは自分たちなのに？

またもや長文失礼しました。

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