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mixi法律相談所コミュの店子の家賃滞納について

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はじめまして、素人のマンション投資をしております。
現状
マンションの管理等に関して、全て管理会社に丸投げをしている状態。
今の入居者は3年間住んでますが、管理会社の不手際で更新の手続きをしてません。(更新料はもらってますが契約書をかわしてません)

二ヶ月分の家賃を滞納してます。

管理会社がいうには、三ヶ月分の家賃を滞納したら、強制撤去として鍵を変える事ができるが、荷物の保管代や諸経費は大家負担との事。
そして、最悪のケースは、入居者が居座ろうとした場合は、逆に立ち退き料を払わないといけないと言われてます。

アドバイスをもらいたいのは、

1、家賃の滞納が三ヶ月分になれば、大家が負担せずに立ち退きをさせる事はできますか?

2、最悪のケースと言われている立ち退き料を大家負担てありえますか?

3、このようなケースだとどのように対処するのがベストですか?
更新の手続きをしてないために連帯保証人がいません。これは管理会社の不手際ですが、やはり負担は大家になりますか?

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