|
|
|
|
コメント(5)
Tocoo！で一番使い辛い所は、
すぐに予約成立する予約と、一旦問い合わせの予約がある所ですね。
問い合わせ予約の場合（サイトでは△表示）は、１時間以内に回答が来る（深夜などの場合は翌朝。宿それぞれに受付時間が異なるようです）のですが、予約成立する時は良いけれど、予約不可を貰う場合があり、これが当日、旅行に出発してからの結果だと、宿無し状態になるので、かなり焦ります。Tocoo！は携帯サイトや、電話で予約する事が出来無いので。
私は問い合わせ予約の宿を予約する場合は、前日の昼ぐらいに予約をしておいて、結果が予約不可だった場合は、すぐに予約が出来る２次候補の宿をさっさと予約してしまいますが、皆さんはどのような対処法を使われているのでしょうか。もし同じような経験がある方は教えて下さい。
すぐに予約成立する予約と、一旦問い合わせの予約がある所ですね。
問い合わせ予約の場合（サイトでは△表示）は、１時間以内に回答が来る（深夜などの場合は翌朝。宿それぞれに受付時間が異なるようです）のですが、予約成立する時は良いけれど、予約不可を貰う場合があり、これが当日、旅行に出発してからの結果だと、宿無し状態になるので、かなり焦ります。Tocoo！は携帯サイトや、電話で予約する事が出来無いので。
私は問い合わせ予約の宿を予約する場合は、前日の昼ぐらいに予約をしておいて、結果が予約不可だった場合は、すぐに予約が出来る２次候補の宿をさっさと予約してしまいますが、皆さんはどのような対処法を使われているのでしょうか。もし同じような経験がある方は教えて下さい。
私は二度月額会員になり二度退会しました。
初回：「お試し会員」でハイシーズン(2011年のゴールデンウィーク)にコテージを2名分で予約しました。
他で予約すると一棟貸しなのでハイシーズンは4名分の料金がかかる様でしたが、トクー経由だと2名でも予約できて助かりました。
が、予約費840円×2人×2泊=3360円のエクストラ。。。
月額会員は月440円で12ヶ月間の解約不可。
解約手続きに関しての記述は見つかりませんでしたが、まあ解約できないってことはないだろうと思い月額会員に変更して予約を取り直しました。
その後、退会したいとのメールを出し、手続きは面倒だったけど解約手数料として1800円振込み無事退会。
初回の会費440円＋1800円=2240円。
お試し会員より1120円浮きました。微妙ですが、会員になり続ける出費を考えるとバカになりませんね。
で、宿泊したコテージは文句無し。他の方と同様のサービスを受けられ、宿泊費も激安になりました。（←2名だったので。）4名で宿泊したとしてもかなり割安になる設定でした。
そして二回目：
正月の宿を探していて、希望の宿が「リクエスト」となっていました。
「お試し会員」になり問い合わせをしようとしましたができませんでした。おそらく「予約可能期間」の関係だと思いますが、月額会員にならないと予約できるかどうか(宿が空いているかどうか)すら分からない様です。
その希望の宿を熱望していたので月額会員になり、リクエスト。
その返事はいったい何時来るのだろうかとちょっと不安でしたが、数分後「予約申込み受付のお知らせ」が来て、「○○時までに回答します」と一時間後を指定。ちなみに土曜日の午前11時のやりとりです。この早さは好感が持てますね。
回答を待っている間は他の宿のリクエストや予約ができない様なので、正月の宿ということもあり焦っていましたが、結果は問い合わせてから43分後にきました。
【予約番号】 ：xxxxxxx
【予約受付時間】：2011年11月23日11時01分
【予約回答日時】：2011年11月23日11時44分
と明記されていたので、サービス向上の「努力」が感じられました。土曜なのにお疲れさまです。
肝心の予約は「不可」でしたので、別の宿を問い合わせると、残念ながらこちらも「不可」。
返事はなんと4分後に来ました。
その次の宿で予約が取れましたが、よくよく考えると最初に希望していた宿とはかけ離れてしまったので、じゃらんで別の宿を探し、こちらはキャンセルしました。
次回の旅行は未定なので、もちろん退会！
前回と同じく計2240円の出費でした。（今回は宿の恩恵を受けてませんが > < ）
システムをよく理解して、自分の利用法と照らし合わせて吟味することが必要ですね。
使い方(と運)によってはかなりおトクです。
--------
最後にメールのやり取りから得た情報です。
「2012年10月よりMyページからの解約が可能となります。」とのこと。
「リクエスト予約の回答に要する時間は通常1時間程度ですが、夜間のお申込は翌日、申込受付開始時間より1時間以内に回答を行っております。
※多くの施設は予約申込受付時間を9時〜21時付近で設定しております。」
とのこと。
初回：「お試し会員」でハイシーズン(2011年のゴールデンウィーク)にコテージを2名分で予約しました。
他で予約すると一棟貸しなのでハイシーズンは4名分の料金がかかる様でしたが、トクー経由だと2名でも予約できて助かりました。
が、予約費840円×2人×2泊=3360円のエクストラ。。。
月額会員は月440円で12ヶ月間の解約不可。
解約手続きに関しての記述は見つかりませんでしたが、まあ解約できないってことはないだろうと思い月額会員に変更して予約を取り直しました。
その後、退会したいとのメールを出し、手続きは面倒だったけど解約手数料として1800円振込み無事退会。
初回の会費440円＋1800円=2240円。
お試し会員より1120円浮きました。微妙ですが、会員になり続ける出費を考えるとバカになりませんね。
で、宿泊したコテージは文句無し。他の方と同様のサービスを受けられ、宿泊費も激安になりました。（←2名だったので。）4名で宿泊したとしてもかなり割安になる設定でした。
そして二回目：
正月の宿を探していて、希望の宿が「リクエスト」となっていました。
「お試し会員」になり問い合わせをしようとしましたができませんでした。おそらく「予約可能期間」の関係だと思いますが、月額会員にならないと予約できるかどうか(宿が空いているかどうか)すら分からない様です。
その希望の宿を熱望していたので月額会員になり、リクエスト。
その返事はいったい何時来るのだろうかとちょっと不安でしたが、数分後「予約申込み受付のお知らせ」が来て、「○○時までに回答します」と一時間後を指定。ちなみに土曜日の午前11時のやりとりです。この早さは好感が持てますね。
回答を待っている間は他の宿のリクエストや予約ができない様なので、正月の宿ということもあり焦っていましたが、結果は問い合わせてから43分後にきました。
【予約番号】 ：xxxxxxx
【予約受付時間】：2011年11月23日11時01分
【予約回答日時】：2011年11月23日11時44分
と明記されていたので、サービス向上の「努力」が感じられました。土曜なのにお疲れさまです。
肝心の予約は「不可」でしたので、別の宿を問い合わせると、残念ながらこちらも「不可」。
返事はなんと4分後に来ました。
その次の宿で予約が取れましたが、よくよく考えると最初に希望していた宿とはかけ離れてしまったので、じゃらんで別の宿を探し、こちらはキャンセルしました。
次回の旅行は未定なので、もちろん退会！
前回と同じく計2240円の出費でした。（今回は宿の恩恵を受けてませんが > < ）
システムをよく理解して、自分の利用法と照らし合わせて吟味することが必要ですね。
使い方(と運)によってはかなりおトクです。
--------
最後にメールのやり取りから得た情報です。
「2012年10月よりMyページからの解約が可能となります。」とのこと。
「リクエスト予約の回答に要する時間は通常1時間程度ですが、夜間のお申込は翌日、申込受付開始時間より1時間以内に回答を行っております。
※多くの施設は予約申込受付時間を9時〜21時付近で設定しております。」
とのこと。
- mixiユーザー
- ログインしてコメントしよう！
|
|
|
|
Ｔocoo！(トクー)を上手に使おう 更新情報
-
最新のイベント
-
まだ何もありません
-
-
最新のアンケート
-
まだ何もありません
-
