工夫する経営者の勉強会コミュの携帯電話を使った販促について

↓この文章を書いてからもう３年たちました。
　当時とは携帯の機能も、販促の技法も進化しています。
　
　携帯電話を使った販促について、１回話し合って見ましょうか?

以下当時の文章です－－－資料は今回は付けておりません－－－

＊＊様

＊＊＊の＊＊先生より

「携帯メールによるサービス業・小売業の売上アップの構造について」

＊＊様に説明してくれ、との依頼がありご連絡いたしました。
千代田増販増客情報センターの岩下です。

それで、携帯メールによる売上アップについては、携帯メールの機能の面からと売上アップの原理原則の面から述べることが出来ると思います。

まず、売上アップの原理原則の面からお話しますと、要はお客様に対する「攻め」のコミュニケーションが出来るということに尽きます。
（資料?参照）

資料では電話の例になっていますが携帯メールも狙いは同じです。
たとえば、お客様が好きな食材が入ったときに
「今日はいいネタが入ったんですよ・・・少ないので、お運びになるようでしたらとっておきますが・・・」
とか、雨が降っていて今日は客の入りが少ないと思われる日には
「特別大サービス。午後八時までに入店された方には、本日ビール、オール１００円！」
などと、夕方の４時か５時あたりにメールできる店は、確実にはやります。

つまり、お客様がどこに行くか、それどころか行くか行かないかを考え出すころを見計らって自分の店を思い出してもらう方法をとるということです。

また、来店してもらう理由、きっかけを提供するという言い方も出来ます。
（理由作りについては資料?参照）

理由をづくりをして、他店へ流れるお客様を自分の店に誘導するということです。

さらに、理由としてコミュニケーションや割引以外にも、クーポンの発行という手段も携帯メールならタイムリーに出来ます。
携帯メールは有効なツールなんですね。

で、飲食店とくに女性がいる店やマスターが顧客対応をしっかりしている店ならいざ知らず、通常の小売店などでは効き目が薄いように思われるかもしれませんが、手間は大変になるのですがコミュニケーション手段をもっと高度にし、お客の囲い込みを実現しているところがあります。
（資料?、２枚）

要はお客の頭（記憶）の中でその業種で１位か２位になっとけば、何かあったら来店してもらえるということです。
そのためにコミュニケーションをとってマインドシェアを上げておくということですね。

あと機能の面ですが、形態メールはコミュニケーションの質では電話やお手紙に劣るかもしれませんが、速報性（一斉同報）、コスト（自分でやればほとんど無料）、記録性まで含めてトータルで考えれば非常に優れたツールだと思います。

以上簡単ですが、ご連絡させていただきます。

いわした

コメント(2)

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[1] mixiユーザー 03月17日 09:26

↑図はダブルクリックで拡大表示されます

やっぱり手を抜いちゃイカンな
では、まず
携帯のどの機能が増販の三原則のどこに一番効くのか

からいきましょうか

先の文章は
第二の法則に効いて、再来店促進に効果がある
そのためにはメールの一斉同報機能って話ですが…

もっといい機能ありますか？
別の使い方ありますか？

[2] mixiユーザー 05月17日 21:12

携帯メールで、宿題を出すと提出（？）率が
100％だったそうです。
いつもは、宿題なんかやったことないような子でも
必ず返してくるといいます。

また
携帯メールで、ダイエット
というのをやっている病院があります。
1.食事の写真を撮る（間食も含めすべて）
2.栄養士さんが評価する
3.栄養士さんのコメントがメールで届く
（事前面談相談があります）

食事の記録を取って下さい
では、面倒だし、記録漏れも多く正確に把握できません。
ところが、写真に撮ると、
これは量が多すぎる
とか
野菜が少ないな
とか
茶色い、彩りが少ない
など
本人にも、一目見て問題点を見つけることができる。
改善点がわかる。
ということです。

そして、
従来の1週間または1ヶ月に1度の通院ではなく、
毎日このやり取りができるので、
やる気が高まり、どんどん食事内容が改善されていくそうです。
（そうでない人も中にはいます）

携帯ダイエット発展するでしょうか･･･ね。

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