工夫する経営者の勉強会コミュの人に真意を伝える難しさについて

初めて書き込みをします。小生は東京、大阪で16人程度の事業をしています。mixiは師匠のkazuさん、幸生さんのお誘いで勉強してます。mixiなどの文章、メールによるｺﾐﾆｭｹｰｼｮﾝの方法を事業に生かして、効率よく意志を伝えようとしてますが、最近、文章による伝達方法は相手もそれなりのレベルで無いと伝わらないことが多いと気がつきました。
　以前、幸生さんがmixiでちょっとした苦情、中傷は相手は相当怒ってるよ。と言われた事があります。きっとメールによる文章もそうだと思っているうちに、私にも事件がありました。
数ヶ月前、ﾃﾞｻﾞｲﾝ等の依頼で国立大学の教授に依頼の話を持ちかけ、途中、状況が変化して、そのままにしておいて、また別の依頼をしたところ、メールにて結構クレームを書かれました。即座に謝罪もメールを返信して、直接会う機会を作り、何とか元のようになったと思いますが。最近、逆の事が起こりまして、結構、小生立腹してるのですが、色々考えると、「まあ、いいか」と納得させました事があります。
　すると、以前の大学の教授のメールは相当怒ってたと思い、鳥肌が立ちました。自分のやったことが結構知らないで、相手を傷つけたこと、逆になって痛感しました。早速、お中元とやらで、気持ちを伝えようと思います。幸生先生の助言が最高の心にしみる言葉でした、ありがとうございます。あの一言が結構生きてます。
　今、NBCの読書会で「ﾌﾞﾗｰの時代」を読んでます。
kazuさん、幸生さんも参加されてますが、その最終で知的資本の中で注意力がきわめて大切だと書かれ注意力こそ希少な資源だとまで言ってます。いろんな解釈があるでしょうが、小生の事業では極めて重要な能力です。ﾁｬﾝｽは一般の凡人では見えないのです。「気配り、目配り、思いやり」で対応して、初めて
ﾁｬﾝｽ、が見えてくるでは？これって、団長の言う感性ですかね？社内にも、勉強会など行って、言わせれば結構話すのに、仕事はからっきしダメがいます。他人に言う前に自分の関わりの中で評価されたいですよね。灯台元暗しって奴ですかね。
最近、webによる問合せが結構あり、どんな些細なことでも
不精しないで、丁重に対応してます。とかくありがちな、相手を見ての対応は絶対に慎むようにしてます。同じ人間ですから、どこかで、かえってくる思ってます。
先日、日記のも書きましたが、一部上場の社長と居酒屋でご一緒しましたが、私たちガキを対等な経営者として対応していただき、多くを教えられ、感じ入りました。自分を磨き体だけではなく、大きくなように努力したいですね。羽生の達人さんでしたっけ。

　だいぶ長くなりましたが、ｺﾐﾆｭｹｰｼｮﾝの方法としての意見を聞かせてください。伝える難しさ、しゃべることと、伝わる事は違うような気がします。感情がありますから。よく、しゃべっていると気持ちいいですが、聞いてるほうは結構つらい事ありませんか？どうなんでしょうかね？

コメント(2)

最初
全て
最新の40件

[1] mixiユーザー 07月27日 01:56

人と話をしていると、ついつい話してばかりいたり、聞いてばかりいたりと、相手にもよりますがボロがでてしまう時がよくあります。
ある人から学んだのですが、人とうまくコミュニケーションを成り立たせるよい方法は、オウム返しという方法がいいそうです。
例えば、「むかついたんだよね＾＾」みたいな愚痴を言ってる友達に、「そんなこと仕方ないよ！我慢も大切だよ」っと、すぐに、解決法や、自分の考えを言うより、「そうなんだ、むかついたんだね・・。」っと、相手の言葉をそっくり返すと、余計な説得をするよりもその場が和む。。なんて場合もありますよ。個性の尊重やアピール力が求められている今ですが、相手の心が開かないと、会話は成り立たないですよね、。私もパソコン上での仕事を始めるのですが、やはり、メールなどでの会話はもっと勉強したいと思います！

ログインすると、みんなのコメントがもっと見れるよ