美容院、心の温度差コミュの【心の温度差】自覚ありますか？

８レベル以下のアッシュ、マット系の色味

お客様は解りません

ただの茶色です

美容師の自己満足にしかすぎない

コメント(19)

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[1] mixiユーザー 05月18日 01:05

ブラシのブロー

誰がやるんですか？

お客様はやりませんよ

ハンドブローで仕上げたら喜ばれるのに

[2] mixiユーザー 05月18日 01:07

髪型がお洒落じゃないお客様

「いつもとおなじで」

ソレしか言い方が無いだけで

本当はお洒落な髪型求めてます

[3] mixiユーザー 05月18日 01:09

１０レベル以上のカラー

地肌ベッタリ塗ったら

薄毛に見えて

お客様嘆いてます

ムラが無くは

美容師の自己満足

[5] mixiユーザー 05月25日 16:41

「おつかれまでした～～」

疲れてなんかないよ、座ってるだけなのに　はずかしいからおおきな声出さないで

[6] mixiユーザー 05月17日 03:14

私は先日酷い目に合いました。
なので皆様に知っていただくため、被害を減らすためこちらに書かせて頂きます。
某青山にある美容院です
mixiで割引になっていて、とても自信満々なトピックを、立ち上げている方がいました。

私はあるときからストレスで髪質が変わり、前は乾かさずに寝てもストレートに癖もつかず痛まないスーパーロングでした。
ただ、ホルモンバランスなどの崩れで外敵刺激にとても弱く、カラーは6年してません。でも、毛先は褪色してしまい、うねった髪など生えてくるようになり、抜け毛など増えてしまいました。
でも、長い髪は私はとても気に入っているのでこのまま伸ばして行きたい。と。伝えました。

そうしたら、傷んだ所を切り、カラーをすると褪色した時に気にならなくなるし柔らかい髪質になる。だし併用すれば効果も上がるしうちのカラーは痛まないから、大丈夫です！！！
と言われました。そして染めました。
すごく勇気も入りました。痛まない訳がないと疑いもありましたがそこまでプロの人が言うなら信じてみようって思うじゃないですか？？
そうしたらまずカラーを失敗されました。
素人レベルにチョームラです。
で、二回染められました。二回目はトリートメントも無しです。そして、お会計、9100えんのコースだったのに。お釣りが400円ちょっと。
二回目のカラーも自費だったんですね。
あの時は嫌な思いをしてお金まで取られるんだってことで頭回ってなくてはやくそこから出たくて、払ってしまいましたが酷すぎませんか？？結果傷んだだけで、ムラは店出て鏡見た時なおってませんでした。一日開けて頭洗ったらもっとひどくなりました。ありえないです。

染めてる時に薬剤の説明もなし、
トリートメントも説明なし
挙句ムラが出来て。染め直す時も

これダメージゼロっす。

といって。始めます。とかも言わず
いきなり塗り始める。

なんでダメージゼロ？？

ほんと聞く耳持たない、
こっちの希望も聞いてない
これじゃあ無料カットモデルのがましだった。

[7] mixiユーザー 05月18日 05:09

足跡だけなら消すので、もし不適切だったり参考にならない書き込みなら、恥さらしみたくなるので、消してください。

[9] mixiユーザー 05月19日 02:44

コメントありがとうございます。
はっきり言ってもう美容業界信用ならない
確認を客が怠ったみたいな感じで
みんな同業側の味方かよ。、
ってなってました。
正直。。俺がやったわけじゃないと言われ
荒らしにあったなど言われたりも今回のことでありました。

イメージが一人の美容師さんがやったことで
全体の美容師さんに対して変わってしまいました。

今までとてもよくしていただいた方は除いて。
新規の店は怖くていけないです。
髪の毛やられてから一週間近くひきこもりです。
そんなことまでなるってわかってほしいです。

コメントうれしかったです。
1人でも今回のような美容師が減ることを祈るだけです

[11] mixiユーザー 05月19日 14:46

そこみせじゃないんですが、候補としてあげてた新宿の店です。
で、その人のトピックにも、mixiページにも、メッセでも何日空いてますか？と問い合わせました。でも、無視で足跡だけ何回も。
で、仕方なく諦め今回の店に当たり被害に合いました。だから、あてつけかもしれませんが、わたしが何回も問合せたとき、必死にページやトピに書き込んだ時なんでなんも答えてくれなかったんですか？時きました。

そうしたら、忙しかったのと、ページは見てないと言われました。でも、足跡はページからでした。

で、本人のつぶやきをみたら私がは被害にあった当日の朝のつぶやき。

やっべー今日一日暇になっちまった。

ですって。笑

で、そこを突っ込みました。

どうしてですか？
こんな目にあってなかったかもしれないのに。

と。そうしたら。

うわ。マジとばっちり。
荒らしだよこれじゃ

と。言われました

こんな目にあってなかった＝その方を信じてた

となんでとってもらえなかったのか悲しいです

客がうまくイメージを伝えられてなかった

そちらにも落ち度があるので悪い、
といったのは被害にあった店の担当と店長です。

[12] mixiユーザー 05月19日 15:12

candy-girlさん

同業者です。

大変な目に遭われてしまいましたね。。。

自分は髪についてこう思って施術しています。

返品も交換もできないし、ましてや裸でさらけ出している部分です。

そういう本当に大切な部分を担当させていただいていて、一人一人の施術はとても緊張します。

安易な提案や結果に責任を持たないサロンは山ほどあるでしょう。

でも反対にお客さまの数年先を考えた施術をしていくお節介なほど真剣なサロンも沢山あります。

candy-girlさんにとって安心して通えるサロンが見つかることをお祈りします！

[14] mixiユーザー 05月20日 00:32

> ☆candy-girl☆さん

大変でしたね。
非は全て美容師にあると思います。

どんな過程にせよ、最終的にお客様が不満であれば全て美容師に非があります。

客が上手くイメージを伝えられないのは「普通」です。
うまく伝えれれたら皆プロになれます。
うまく伝えられないから美容師が具体的に会話をリードして答えを導くのが本当のプロ意識ですよ。

責任逃れで、自分を正当化する美容師はたくさんいます。
２００人以上の美容師と働いていましたが、９０％以上がこういうタイプでしたよ。
残念ながら私自身も他の美容室に行くのが怖いです。
今でも怖いです。
自分の髪型も失敗率高いです。
信用できる美容師は極希にしか出会えません。
非常に残念です。

「痛むからパーマや矯正、カラーはしばらく見送りましょうか」と普通に提案する美容師が全体の１割もいないでしょうね。
今回の件も無理やりカラーを勧めなければいいだけの話になりますよね。

それと、私自身は新規のお客様から年中このような話を沢山聞いています。
本当に同じようなケースは多いです。
「トリートメントすれば大丈夫だから・・・・」とか言われて髪をボロボロにされる方が多いです。
トリートメントしてもほぼ気休めですし、お金支払う価値すらないと思います。
死んでる細胞（髪の毛）に何をしても気休めなのでさっさと痛んでる箇所は切って、なるべく「傷まないように」髪型をつくることをオススメしたいですね。

お話を聞いて少しでも早くこの業界そのものが良い方向になるように頑張りたい次第です。
貴重な情報を有難う御座います。

[15] mixiユーザー 05月20日 07:54

皆様。ありがとうございます。
うれしいです。
私の意思が強ければいいんだなと。分かりました。

きちんとアドバイスくれる方にであったらそこに通い続けるようにします。

私もとても参考になりました。ありがとうございます。

数年先を見たか。。すてきですね。

6年の苦労は一からいや。
マイナスからやり直しになりましたが、
とてもいい勉強にはなりました。
トリートメントをとりあえず
よくなるまでやってくれるそうです。

本当なら生え変わるまでやってほしいですけど
f^_^;)

[16] mixiユーザー 05月27日 15:41

3日もしないで染め直したところほぼ金髪
中と外がムラ。

もう本当いかなきゃ良かったことばっかです。

[17] mixiユーザー 09月20日 19:54

酷い話ならいくらでも！
切り直しを命じたらヘンテコオールバックにされました。
明らかなカットのミスを指摘したんですが。
「あーわかったわかった……………」その直後に
めちゃくちゃにカット！ヘンテコオールバックにされた！
口答えにとらえてるんでしょうか？
金払わなくても良いですね♪

[18] mixiユーザー 11月18日 14:47

某サイトでの口コミで対応の被害を書かれている方への返答が、美容院名だけで施術した個人名がありません（普段行き着けの場所です）。
一時的には低評価になるでしょうが、ちゃんと名前書いた方が誠実さが伝わると思うんですが…。
担当の美容師さんではないようですが、店に対してはかなりポイント落ちました

[19] mixiユーザー 11月18日 16:02

先日美容院に行きました
最初のカウンセリングでなんとなくの写真一枚と言葉でカットイメージ伝えました
あー、わかりした！と言われ
矯正、トリートメント、ヘッドスパを終えいよいよカット
その瞬間にシザーを片手に一瞬迷いの表情を読み取った私はすぐさま、スマホとガラケーを取り出し、そこに収めてある過去の自分のヘアスタイル画像やらイメージで集めた画像を左手にはスマホ、右手にガラケーで正面、サイド、バッグスタイルと見せまくりました。

そして、やっと具体的に理解してもらえました。
スタイリストの表情が迷いからパッと迷いのない晴れやかな顔になったのも見逃せないイメージこコミュニケーションがより明確に伝わった充実感を私も感じて、迷いのないシザーが入り完璧に納得いくスタイルとなりました。

迷いのあるシザー投入を感じると私も恐怖なので両手駆使したスマホ、ガラケー二刀流の画像展開は必至です。笑

実は過去の数年分の自分のお気に入りスタイル画像は保存してます。

冒頭から画像展開沢山するのもアレなんで、絶対にスタイリスト迷いの表情見逃さないようにしてます。笑

相手がイメージを求めて具現化するまさにここだ！って瞬間に画像展開

冒頭で伝えるイメージは相手に対しての予備知識程度に考えてます
色々施術したり、他のお客さんと関わると冒頭で伝えたイメージも更に曖昧になるのかなーと感じてます。

そして、積極的にお客さんには画像提供を求めるべきだと思います

スタイルに関しては、百聞は一見にしかずですから

お客さんは、自分なんかが、芸能人やモデルさんの写真を見せて「同じように」って言うのは恥ずかしい方多いです。

私の様に自分から画像提供出来ないタイプは殆どですので、サロン側からもカットやニュアンスのスタイルモデル画像をロング、ミディアム、ショートと店頭に何パターンか用意して、イメージの誤解をより少なくするような努力が必要だと感じます。

生意気言ってすみません…

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