ｻﾝﾏﾙｸｶﾌｪコミュのｼｮｯｸなこと

はじめまして♪
サンマルクカフェのチョコクロって１回食べたら止まらなくなりますよね♪♪ほんとに大好きでよく食べます!!

が、しかし…この前いつものようにｺｰﾋｰとチョコクロ頼んだら、コーヒーの中に使用済みの折りたたんでるバンソウコウが…
お店の人に言ったら新しいコーヒーくれたんですが…

皆さんも、こういう、大好きなのにｼｮｯｸだったこと…ってありますか…？？

コメント(175)

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[142] mixiユーザー 02月10日 16:38

よく行ってました。
昨日、広島PARCO前店に生きました。

初めて夜に行きました。

一階はお客様はいなくて、ゆっくり接客を受けれると思っていました。

レジの方に、アップルパイ風フレンチトーストを｢出来たら温めてもらえますか？｣と開かれた質問をしました。
触ったら、パンが冷たかったので。

｢二分かかりますけど？｣と言われ、パックが入った紅茶が濃くなるのを覚悟で、温めてもらう方を優先しました。

その後レジが終わるまで、周りのスタッフは温めを手伝う気配もありません。

レジ係の隣の人は、トレイをすごい音を立てながら片付け、その後ろ姿は髪は茶髪で、長い髪のパーマがバサバサで不衛生な印象を受け、温めてもないパンに対して、二分後に｢チン｣と口で言って、その人からの接客は口で｢チン｣のみでした。

すぐ触ると、温め不足とは言い訳出来ない、レンジを使っていない、最初に触った時と何もかわってませんでした。

どういう教育をされているのでしょうか？
コスト削減の為、正社員がいない時間帯だったのですか？
それとも、あの接客で正社員ですか？

私は人の命を預かる仕事をしてるので、あんな不誠実な適当な接客は考えられません。

もう一生行きません。
申し訳ありませんが、一つの不誠実が人には色んな事を思わせます。

オープン前は横正面に某カフェがありましたよね。
エリアを横取りする所がもう不誠実ですね。
一般人には事情はわかりませんので、そう思ったりします。
移転したあちらのお店に行く事にします。

ちなみに、温め機能はちゃんとPARCO店にあるそうです。確認しました。

[146] mixiユーザー 02月17日 20:09

> S&Yさん

クレームとしては悪質なケースと言えます。ひとつの「クレーム」は実は他の人も受けただろうし、またはミス寸前のケースもかなりあるはずです。まして、全国の他店舗で同様のクレームがあり埋没してるかもしれません。

面倒ですが、「改善」のためにもお客様センターへ直訴していただきたいです。

[148] mixiユーザー 05月15日 09:30

神田のお店の喫煙席の煙が凄い…

後、禁煙席が4席しかない(-_-;)

[149] mixiユーザー 02月20日 15:29

ｻﾝﾏﾙｸ好きで仕事前に行くのに､神田のｻﾝﾏﾙｸは禁煙と喫煙が分煙されてないし､禁煙席が４席って少なすぎます(´Д｀)煙だらけでｺｰﾋｰが不味かったし､ﾊﾟﾝなんて冷えてて美味しくなかった