楽天店長コミュの悪質な購入者

こんにちは。はじめまして。
私のショップにこんな購入者がおりました。

代金引換決済で購入。
モバイルでの注文で、注文のお知らせメールは、ドメイン拒否のようで、送信できず。
商品を発送したら、「受け取り辞退」とかで、受け取らずに返品。
ヤマト運輸からの連絡を受けて直ぐに
電話連絡したところ、いつまでも話中音で通じず、
しばらく時間をおいたところ、
今度は着信拒否のアナウンス。

明らかに、故意の「いたずら」注文でしょう！
対応の様子をみると、初めてとは思えません。
ピンクラベルではありませんでしたが、今、調査中です。

こういうことされると、往復分の送料を店舗が負担しなければならないし、
本当に労力の無駄。頭にきますよね？

今後、こんな目にあう店舗さんが出ないよう
（少なくとも、同じ購入者に引っかからないように）
この場で情報公開したいのですが、
良いのでしょうか。。

コメント(4)

最初
全て
最新の40件

[2] mixiユーザー 10月13日 08:29

今回の注文者がAさんとした場合

(1)単純にAさん本人によるイタズラ又は気が変わった等
(2)Aさんへの嫌がらせ目的による、Aさんの名を語ったBさんのイタズラ注文
(3)Aさんの家族CさんがAさんのIDを使って注文しAさん本人には見に覚えが無い

(2)(3)も少ないですが、うちで実際にあったパターンです。
(3)は二ヶ月位まえにありました。

いずれにせよ、ここでの情報公開はNGでしょうね(苦笑)

うちの場合、宅配業者から連絡あった場合には、
まず辞退の理由を聞くようにしてます。
見に覚えが無い、お金が無い、など辞退の理由が判明する場合がありますので、理由によって対応(伝える内容)も変わってきます。

いずれにせよこのまま泣き寝入りは店舗としては痛いですよね・・・。
無事にスムーズに解決されるといいですね。

[3] mixiユーザー 10月22日 11:22

皆様、アドバイスありがとうございます。

全然解決できないのですが、その後の状況です。
先方とは、違う電話から電話をしましたら、繋がらなかったのですが、
無言電話でコールバックしてきました。
番号で分かったので、「●●さんですか？」とといかけたら、切れました。
その後、前回と同じように、指定着信拒否になっていて、通じず。。

手紙で送料の立て替え分を請求したところ、
代理人と称する方から
「直接原産地に行き確認した天然石なのかどうか説明しなければ返金要請はお断りします。」というような内容のメールが！
でも、メールに返信すると、受信拒否です。

商品は1,980円の天然石ブレスレットです。

また、手紙で返答を出しました