レンタルビデオ店員さんの憂鬱コミュの愚痴トピ

一応、愚痴を言うことはコミュ公認のようなので、愚痴をまとめるトピを立てさせていただきました。
愚痴を言いたくなるマナーのなってない人と同じレベルに落ちない程度に良識の範囲内で愚痴を吐き捨てていただければと思います。

コメント(74)

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>@YOU ｻﾝ
それって、外部に委託したところですか？それとも店が直に出した督促状ですか？

自分のいた店じゃ、前は長期延長者は全て外部の専門業者に丸投げでしたねぇ…でも、自分のこと棚に上げて個人情報云々の言いがかりつけた人は幸いいなかったので分からんですが

でも、店からだしたハガキだけでそんなこと言い出したら、「コチラではお客様に入会時教えていただいた電話番号に毎日朝晩2回ずつかけたのですが、全く連絡取れなかったので（仕方なくこちらで自腹切って金も手間もかけて）督促ハガキ遅らせていただきました＾＾
個人情報に関しては、入会時に（必ずお渡ししました）会員規約にも予め明記されてまして、（そもそも延長してる時点でお前が悪いだけだけど）ハガキを送ること自体は常識範囲内だと思い送らせて頂いたのですが

」
と、さわやか笑顔でカッコ内は心だけにとどめ、でも本部にクレームが届いてもかまわないから、絶対本気で一歩も引かない姿勢で言い負かしてやろう！と自分なら覚悟決めてやりますね！その前に店長に止められそうｗ

[38] mixiユーザー 12月22日 12:30

先日・・・延滞料金が高いって怒鳴られました・・（涙

お金払えないって怒るから・・・
「払ってもらえないと　今後貸し出しできなくなるんですけど・・・」
っていったら
「お前は脅すのか！」って怒鳴られ・・・。

お店にはあたししかいなくて・・・

店長呼べといわれたので電話で休憩中の店長呼び出し

お客さん怒鳴ってて・・・。
最初は金額の話だったのに
いつの間にかあたしの対応の話になって・・・。

店長あたしを怒るし・・・。

だって怒鳴られながら払えないって言われたら・・・そーいうしかないじゃん。。。

お客さんとりあえず　言いたいこと言って帰っていったけど・・・。
お客さん帰ったあと　号泣ですよ。。。

夜間　お店一人でおっちゃんに怒鳴られたらめっさ怖いって！
てか自分が忘れていたのに怒鳴るって・・・！

てか　あたし間違ってるんでしょうか？？
あたしきつい言い方もしてないし・・・。

もーやだぁぁぁぁぁぁ！！！！！

[40] mixiユーザー 12月29日 04:18

自分のところは、レンタルだけじゃなくてゲームとか色々売ってるところなんですが、レンタルは特殊というかやってみないと分からない部分なので、店長は当然ゲームなどの主力のほうは知ってるけど、レンタルは基本知らない存じ上げない姿勢なので、いざ大きいクレームとかになると、ふざけたクレーマーにもじゃあ無料券10枚でもなんでも渡します、とかレンタルスタッフのする事全否定だとかで、フォローしてくれる上司が敵状態な感じですねぇ

最近はマシになってますが

もっと面白いのは、事情を知らないお上の方から頭ごなしに「お前らなにやってんの」なクレームを現場につきつけたり（＾ヮ＾）

どっかで、現場の上に立つ人が、事情を汲んで上に説明、したにはフォローや、適切なアドバイスするべきなんだ…と自分の話になってすんません

まあ自分も「クレームに続けて叱るのは、最低だあ！！」ていう、同意見ｗ

[41] mixiユーザー 12月31日 22:37

ここで年をこすのか…
一般作フロアに客いねぇし…
さっき見に行ったらアダルトコーナーに４人だけいました。この人たちは観ながら年を越すのか(笑)

それよりゃましかな、俺。

[42] mixiユーザー 12月26日 17:30

一度手に取った商品適当な場所に置いたり、違うパッケージに適当に入れる客多いですが、これって営業妨害以外何ものでもないと思うのは自分だけかしら？

[43] mixiユーザー 04月08日 05:40

やっぱりクレームはどこもおんなじなんですね

自分がバイトしてる店は返却もレジに手渡しでお願いしてるんですよ。
でもそんなこと無視して置いていく人等が多くて困る

しかもそんな人に限って延滞や中身無し・中身違い

そんで次来たときそのことを言うと
「ちゃんと返した、何も言われなかった」とか。
そりゃそうだろおめーら聞かずに帰ってんだから

あとシリーズものを借りて中身をバラバラにしてくる人。元に戻すこともちゃんと出来ないんだね

夜中に子供を連れてくる親。なに考えてんだ

ちゃんと寝かさなきゃダメだろ

大泣きしてる子供をそのままに遠くから大声でその子供を怒鳴る親。
迷惑だと思う前に恥ずかしくないのだろうか？

[44] mixiユーザー 04月15日 15:00

お客さんのムカツク行動・発言まとめ

・お金、DVD等を投げる
・返却待たない
・中身違い
・「取り置きしといて」
・持ち出した商品を適当な場所に置く
・延滞金を払おうとしない
・スロットコーナーに溜まるクソガキ
・本人以外のカードの使用による長期延滞

もっといっぱいあると思うけど今はこのくらいしか出てこない

ちなみに個人的な出来事だと返却を待たないお客さんを呼び止めて注意したら
逆にお客さんにキレられて口論になった
しかし俺は一歩も引き下がらなかったので社員が頭を下げる形になった
絶対に謝ってやるもんか精神で押し切った。

他になにかあったら言ってください！

[45] mixiユーザー 05月02日 11:46

私はほぼ嫌々店長やらされてるんだけど…
普通の社員の人とあんまりかわらない給料で上からも下からもあれこれ言われ

お客もすぐ「店長だせ！」
バイトの子も「なんかあったら社員にまかせればいいや」

おまけに店長がちゃんとしてないからとかあれこれ影で言われて…；；

なんでも人任せで私の仕事が増えるから、ちゃんとできないところだってあるよ｡･ﾟ･(ﾉд`)･ﾟ･｡

アルバイトの皆さん、あなたのところの店長も同じ人間ですよ。
本当にダメな店長さんもいるかもですが、少しはいたわってあげてください(TT

[46] mixiユーザー 05月05日 03:30

自分も中途半端な位置にいるので、上から下から状態です(*'▽'*)♪

丸投げですんでたバイト時代が懐かしい・・・そして、ここぞの時に自分ひとりで決定できもしない半端さが切ない・・

[48] mixiユーザー 12月02日 11:03

傷だらけで帰ってきた『極道の妻たち』シリーズ…。
貫通傷も多数、貫通してない傷も何度研磨しても取れなくて困りはてた。
犯人は『極道…』シリーズを２枚づつ借りに来る子連れママさん。お店で幼稚園児くらいの男の子が暴れ、ママさんも「もう！やめてえ！」と叫ぶ様子からもよくわかる。シンママが大変なのは知ってる。魔の３歳児に涙した経験もある、んだけど『極道…』シリーズはもう入手困難なんだよ…。『ドラえもん』なら笑っていられるけど『極道…』他昭和の邦画に手を付けないで｡･ﾟ･(つД`)･ﾟ･｡

覚悟を決めて、「お金で解決できないからお金はいりません。次から気をつけてください」と伝えたらママさんの極妻魂ｗに火がついたwww
でもこっちも命の次に大切な邦画を傷つけやがってこの野郎wwと口論になり、後日こちらから連絡して話し合うことに。

翌日店長もいない状態でママさんから電話があり、またもや口論。ラチがあかないので再度話し合うことになったものの、ママさんは仕事があるから電話はママさんからする、とのことばを残してガチャ切り。

それから一切連絡なし。
こちらからの電話は即留守番電話。
その時借りた『極道…』も『ドラえもん』も返却されないまま１ヵ月…。延滞お知らせのハガキを送ってるが無しの粒手で。

なんとかして…。

[50] mixiユーザー 07月26日 10:35

似たような延滞のお客様が２件続いて困ってます。未解決。

１件目
A子27歳。劇場版きかんしゃトーマス1枚とTV版ワンピース最新巻2枚をレンタル。
延滞開始から約20日後。連絡なければサービサーに依託する、との督促状を送ったところで本人より電話連絡あり。本人曰く、「元カレがレンタルカードを盗んで、勝手に借りた。元カレの両親には早く返却せなあかんで、と伝えました(`･ω･´)ｷﾘｯ」

いや、A子さんの名義で借りてんねんからA子さんに取り立て行きますよ。難波で金貸しやってる萬田はんなら(ry
元カレだろうが、それは窃盗なので警察へ届けてくれればサービサーにはそのように伝える、A子さんに悪いようにはしないと伝えたものの…。4日後、様子伺いに電話したところ男性が電話に出てA子不在でいつ戻るかわからん。A子は借りてないから(ry等など。

2件目、B子。TV版名探偵コナン1枚、エクスペンタブルズ1枚を実家に帰省中にレンタル。
新作延滞3日目に実家に電話したところ、お母様が出たので事情を話した。お母様は上品な言葉を使う人。育ちよさ気な感じの慇懃無礼。
２時間後電話をかけ直し、それぞれ確認。お父様曰く、「娘に聞いたら元旦那に返却するように頼んでるそうだ。うちは延滞金は関係ない」

難波の萬田はんなら(ry

解決するのかな…(´;ω;｀)

[51] mixiユーザー 07月27日 13:56

＞50 に自己レス
B子さんの件は昨夜解決した。よかった

問題はA子さん。
全く音沙汰なし！

[52] mixiユーザー 08月05日 22:53

＞50に自己レス!!
A子さんの件、今日解決した!!
経緯は以下の通り。
8月2日、返却ポストに商品が入れられていた。って、延滞金はどーすんのさ。
8月4日、A子さん宅へ電話をかけると自称お母さんという女性が出て、「A子はいません」「うちの娘は被害者です。お宅は貸す時にサインさせないんですかっ」
ふふふ。「他のお店は借りる時にサインさせるんですね？勉強になりますぅ。え？お母さん今何故サインさせなかったんだって言いましたよね？他のレンタル店じゃさせるのが普通だっておっしゃりたかったんじゃないんですか？」等といたぶりスイッチ発動。何分間でも話し会いますよ？とネチネチやってたらさすがにお母さんが弱ってきたので「必ず電話させるよう、A子さんを説得してください」と伝えて電話を切った。
8月5日、13時過ぎにA子さん本人から電話!!
「被害者なのに延滞金を払えとか頭おかしい」「本人確認しないお宅が悪い」
すいません。うちに都合悪い話っぽいんでざっくり無視。
A子さんのいい分が終わったところで、こちらからのアクションに反応してないことを時系列ですべて確認させていくと素直になってきたのでチミチミと説得。商品は返却されたが延滞金は残っている。警察に被害届を出してくれればわたしたちは彼から全額取り立てる準備があるし、A子さんが支払うならこちらは延滞金を1/3まで負けてもいい。どちらも嫌なら、わたしたちは債権回収業者に依頼するしかない。と畳みかけた。
うちは新作の商品を1ヶ月以上延滞されました。その間、他のお客様に貸し出しすることもできなかったし本来なら回収するはずの延滞金もいただけない。こちらも泣きます、A子さんも泣いてください。
ここで、納得するかと思ったが「でも…元カレを訴えたくない…」
別れた男兼会員証を盗んだ男兼延滞金をA子さんに丸投げした男をかばってどんな都合のいい女？
等とフェミニスっぽく煽る気持ちを抑えて、「これから債権回収業者に連絡して、状況を説明する。何かよい案がないか聞いてみるので20分後にかけ直す」と電話を置いた。
債権回収業者は取れる客と判断したらしく、今すぐうちに回してくれとの返事(￣ー￣)ﾆﾔﾘ
20分後、A子さんの意思を再確認して、うちでは面倒見切れないので債権回収業者に委託しますと宣言。債権の金額と回収する業者の所在地、名前、連絡先を伝えるといきなり今すぐ支払うとのこと。一応、期日を伝えたが本当にすぐ来たwww

なんとか回収したけどいちいち会員の確認なんてしてます？？
てゆーか、うち郊外店なんで「嫁は車で子供抱いて待ってる」って言われたらすんません今すぐ貸します、だけどなー。

[54] mixiユーザー 04月25日 06:58

はぁ( ；´Д｀)あんなにプロ化してたのにあれから数年、、、
またいつかビデオ屋さんで働きたいのぅぅ、、、みんなの愚痴が懐かしくて懐かしくて羨ましいわい

[56] mixiユーザー 06月22日 11:59

DVD13枚借りたとあるお客様…(;∀;)
10枚分延滞2日目に電話かけたら電話は解約されてて、延滞お知らせのハガキが戻ってきたので自宅訪問したら数日前に引っ越したとのこと。
引っ越しが先かレンタルが先かわからんけど、ハウスクリーニング終了してるってことはどちらも切迫してるよね～♪(´ε｀)

たち悪いことには、10枚分の返却日前日に更にDVD3枚レンタル開始したその態度が悪質きわまりない。
その日は私と店長が対応してて、店長が会員証を作り直したのを覚えてるんだけど、お客様はにこやかに「会員証を家に忘れてきたけど新規で作る。明日返す分は、明日同居してるおばあちゃんが返却にきます(^-^)」

ね！この態度、絶対確信犯だよ！

[57] mixiユーザー 10月24日 08:10

引越ししたばかりで、免許や保険証を書き換えてない…から借りパクし放題なお客様がいてショック…

10日前に入会して新作レンタル3枚、返却予定日に旧作レンタル12枚。
いつ電話しても不在なので催促状を送付して、友人宅の近くなのでおうちを見に行ったら別な人が引越ししてきたところでした

15枚借りパクってどういう神経してるんだろう。
悪質だから警察に相談したら？と司法書士に言われたけど、警察は聞いてくれるのかしら…

[62] mixiユーザー 06月21日 15:45

わっちのトコはスタッフのランクがあって、ランクが上がるたびハードで責任ある仕事をやります。

下ランクのスタッフがゆる～く仕事してる中、バタバタ忙しく動かにゃならんのが納得いかん(-"-;)

だって時給一緒なんだもんヽ(｀Д´)ノ

そんなら永遠のしたっぱでいいですよーっと

[63] mixiユーザー 06月30日 17:27

昨日休日なのに
「来てくれたら嬉しいなぁ～♪」
トカ言われ(ﾟ∀ﾟ;)
んだがしっかり休みました(笑)

確かにsale中やから、猫の手も借りたいのはわかるんやけども。
出勤したら７連勤なってまうじゃん(-"-;)

冗談で「来てほしい」トカ言う職場じゃないだけに、今夜出勤するのが怖いよ

(>_<。)ｵｺﾗﾘﾙ

[65] mixiユーザー 07月02日 14:02

>>[064]

初めましてヽ(・∀・)ノNice to meet you

この仕事、なかなか大変ですよね

もう長いのですか？？

[67] mixiユーザー 07月03日 17:39

>>[066]

わっちゃ東海で１年半くらいなります

都会の方なのですね(ﾟ□ﾟ
お客さん多そうで大変そうですな

[69] mixiユーザー 07月07日 07:11

>>[068]

ソレが、わっちゃ新作準備をしないのでして(^∀^;)

朝番の人達が加工担当なのです

因みにわっちゃ真夜中スタッフなので…

ドッチかとゆうと、saleの時の準備をしてます(b^ーﾟ)

[71] mixiユーザー 07月09日 14:03

>>[070]

お疲れさまです

わっちのトコもチョー忙しいのに節電で、汗だくで仕事してます(>_<)

ごんちゃんさんトコは、どんな物を取り扱ってますか？
レンタル以外も扱ってます？？

[72] mixiユーザー 07月12日 15:39

昨夜は中古振替＆返送で、自分の仕事できんかったわい( ´△｀)

はよ棚卸ししなきゃなのになぁー

おかげで今夜休みのはずが、出勤なてしまたではないかっ(>_<。)

まぁー…
自分で出ますて言ったんやけどもｗｗ
だって間に合わなくなっちゃうんだもん

[73] mixiユーザー 09月03日 01:51

何や今、周りが恋愛モードで少々めんどく(´Д｀)さ

仕事とプライベートは、シッカリ分けようよー。

[74] mixiユーザー 09月28日 23:06

うちの店のコトを聞いてください。
うちの店は大手さんとは違い姉妹店も1店舗しかないワンマン会社です。なのでお客様との関わりが重要となってきます。常連のお客様とは世間話をするのが当たり前。そんな常連のお客様の一人で病気持ちで自称障害者の人がいます。普通の常連のお客様とは違い返却中が後ろをついて回りカウンターで仕事をしていればずっと居座り話し続け、入店・退店時にはジッと上目遣いでくる人です。粘着が凄いので社長はいい様にこき使ったりしていますが、バイトからしてみたら気持ち悪いの何者でもありません。しかし無視をするわけにもいかないので嫌々相手をしているといきなり髪の毛を触ってきたんです。鎖骨ほどの長さの髪の毛を横に耳の辺りで縛っていたのですがそれを一つまみほど引っ張ってきたので最初は「何すんの？やめてください」と拒否したのに2度3度とやってきたので「やめろって言ってんのがわかんねーのか!!」と怒りました。自分でもちょっと不味かったかと思ったのか逃げるように帰って行きました。同じ時間にいたスタッフが社長に報告して注意してもらおうと報告してくれたのですが「○○くん今日いいことでもあったのかな？」と取り合ってくれないし私には「俺にどうして欲しい？殴って欲しい？蹴って欲しい？」と聞いてきたので「とりあえず近づかないで欲しい」と伝えたら「じゃあ4mぐらい吹っ飛ぶぐらい殴っとくか」と言って来る始末。人の髪の毛を触り引っ張る。子供同士ならともかく大の大人が友達でもなんでもない異性に触られる。気持ち悪いと訴えても雇い主は真面目に取り合ってくれない。こんな会社あっていいのでしょうか･･･バイトだから仕方ないのでしょうか･･･
ちなみに店長はいます。今日はお休みだったのでまだこの話はしていませんが、もし店長まで動いてくれなかったらと考えると目の前が真っ暗になります。

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