素敵な生活の知恵袋･*:..｡o○コミュのマンションの上の階の住人と管理会社

初めてトピたてさせて頂きます

私は旦那と６ヶ月になる息子と３人でマンションの６階に住んでいます。
今のマンションに越して来てもうすぐ１年になります。

相談したいのは上の階の住人についてなんですが…。

ある時からベランダにゴミが落ちているようになりました。
最初は隣の人かなぁ～と思っていたんですが、たまたま上からゴミが降ってくるのを目撃し、上の７階の人だと判明しました。(７階建てなので)

ゴミの内容は、ティッシュ・折り紙・アイスの入れ物・お菓子の袋…など子供が捨てたような物から、納豆のパック・プリンのカップがﾋﾞﾆｰﾙ袋に入ってる状態(そのまま口を縛ればゴミの日に出せる状態です)など様々です。
ひどい時には溶かしたチョコを垂らしたような跡がたくさん残っていたりもします。

しばらくは黙っていたのですが、我慢出来なくなり旦那が直接注意しに行ったのですが…真上ではないですが、どうやらヤクザ関係みたいな看板？を出していたようです。
なので子供も小さいし、何かあったら困るし…と直接はやめて管理会社にお願いする事にしました。

ですが…
まず１回目の電話で担当者がいなく、代わりの方に細かく説明しました。
「担当と話して折り返します」と言われ２週間放置…。
痺れを切らしてこちらから電話すると担当者の方は聞いてないと

また１から説明し、注意文を７階全体に入れるという事に落ち着きました。(どの部屋が落としているかわからない為)

しかしそれでも収まる事はなく、また再度収まらない旨を連絡しました。
するとまた担当者が休みとの事

仕方ないで、代わりの方に説明しました。ですがその方は１回目の電話の時に話をした方だったので、前回話が伝わっていなかった事や自分達では注意はしたくない事を説明しました。
その方は「はぁ～そうですかぁ」「こちらとしても直接の注意はやめて欲しいですね」など妙に上目線。。。

前回同様に注意文を入れるとの話だったので、いつまでに入れるのか聞き電話を終えました。

それからもう何日も経ちましたが注意文も入らず音沙汰なしです

未だに時々ゴミは落ちてきます。

上の階の方は勿論、もう管理会社にも嫌気がさしています…。
いっその事警察に…とも思いましたが、こんな事くらいで動いてくれるのかとも思います

もし皆さんがこの立場の場合どうなさいますか？

長文失礼しました

わかりずらかったらすみません

コメント(16)

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[1] mixiユーザー 07月22日 21:14

賃貸なのですか？購入したのですか？
それによってはほかの人の意見も変わってくるとは思いますが・・・・

管理会社から見ると、あなたも迷惑な人も同じ「お客様」なので、
きつく言うことは多分ないと思います。

お住まいの地区の迷惑防止条例とかも当たってみてはいかがでしょうか？？

ともあれ、大変ですね・・・・・

[4] mixiユーザー 07月22日 21:32

みかみさん

コメントありがとうございます。
家は賃貸です。

確かにお客様という立場は共通ですね…。
ただ、管理会社には誠実な対応をして欲しいと思います

注意文しか出来ないなら、せめて迅速に…など。。

もう嫌になります

[5] mixiユーザー 07月22日 21:39

ムーちゃんさん

コメントありがとうございます。
騒音の被害もお辛いですね…。
同一の苦情も難しいですね

直接はやめようと思ってます。もし怖い人だった時子供が心配ですから

[6] mixiユーザー 07月22日 21:44

千代さん

コメントありがとうございます。
確かに引越しも考えています

環境はかなりよくないですもんね

やっぱり会社の方もその人には強く出れないでしょうしね

[7] mixiユーザー 07月22日 21:57

それって不法投棄にならないんでしょうか？
だって、ゴミを敷地のところに投げているわけですよね。

お住まいの地域はどちらですか？
市役所その他、地域行政等にはかならず住宅関連トラブルのための窓口が設置してあるはずです。

「ヤクザの看板」っていうのもちょっとよくわからないのですが、
そのマンションは事務所使用が可な物件なのですか？
もし、そうでなければ、規則をやぶっているのは７階の方ですから、管理会社が上から目線なのはいまいちようわかりませんね。

まず、お近くの市役所等に聞いてみてください。
不法投棄とか、いざとなったら条例で罰金を科すところもありますから。
でも私であればまずは法律相談なんかに行くかな。
これも、市などで無料でしているものがありますので、そういうのを狙って行きます。

[8] mixiユーザー 07月22日 22:26

こんばんは　
私も賃貸住宅に住んでいます、ｹｰｽは違いますが
ドア修理を依頼したのに、
担当者から一向に連絡がなく、こちらから再三連絡したにもかかわらず
不在で繋がらなかったり、折り返し電話してもらう様お願いしましたが
連絡がなかったり･･･やっと繋がったら「修理会社から連絡ありませんか？」と
とぼけた回答されたり（無いから連絡しとんねん！）
誠実な対応をしてもらえなかった事がありました。
なので、担当者レベルでは駄目だと判断し、HPからお客様問い合わせメールに
詳細を細かく記載し、きちんと対応して欲しい趣旨を書きました
会社の代表ﾒｰﾙだったので上の方も見ると思いましたので
電話ではなく、跡に残るﾒｰﾙにしました。

すると、すぐに対応してもらえましたよ！（やれば出来るじゃん

）

直接文句を言うのは絶対やめた方がいいと思いますので
管理会社にきちんと対応してもらいたいですよね

長々とすいませんｱﾄﾞﾊﾞｲｽになってないかもしれませんね
早く快適に過ごせる日がくるといいですね

[9] mixiユーザー 07月22日 22:33

ねねさん

コメントありがとうございます。
不法投棄…なるんでしょうか

住まいは東京です。市役所とは考え着きませんでした。調べてみます

無料なら行きやすいですしね。

看板と言うか、板に「愚殺…」みたいな(よく見てないのでうろ覚えですが

)物を表札のようにかけてました

[10] mixiユーザー 07月22日 22:37

ﾐｷｼｨさん

コメントありがとうございます。
体験談をありがとうございます。
修理となると迅速な対応してくれないと困りますよね

私ももっと上の方に言うしかないのかと…。

直接注意は最近物騒ですし、子供もいて心配なのでやめました。
誠実に対応して欲しいだけなんですけどね…

[11] mixiユーザー 07月22日 22:42

まず、消費者生活センターに相談するか、市役所に相談する方がよいと思います。

その際に管理会社

に何度も話したが、相手にならないし、対応すらしてくれないと話し、どうしたらよいかわからなかったので、相談連絡

したと話した方がよいと思います。

警察は、事件などではない限りあまり動いてくれないかもしれないです

[12] mixiユーザー 07月22日 22:42

申し訳ありません、ベランダは共有部分にあたるので、敷地にはなりませんね。
すみません。。。

ここで聞くというよりは、mixi法律相談所など、ある程度、民法や借地借家法などの知識がある人へ聞いたほうが良いように思います。

以下のリンク集などもありますが、

http://www.mlit.go.jp/jutakukentiku/house/torikumi/madoguchi.htm

上に書いてはる質問を「どこへ相談したら良いでしょうか？」という形式で
聞いてみるのはどうでしょうか。

管理会社が動かない場合は、管理会社を統率する不動産協会等に言うと、恐るべきスピードで対処してくれる事があります。。。

[13] mixiユーザー 07月23日 15:22

初めまして。参考になれば、とコメントさせていただきます。
うちの主人は結構なクレーマーです(笑)正論を言ってるだけなんですけどね。

主人流のクレームなら、おたくらが管理してるんだからちゃんとやれよ。

その分の管理料、対価としてもらってるんだろ？

大体担当に伝わってないっておかしいだろ。こっちは誠意が欲しいんだよ。

あんたはごみが降ってくる部屋に住みたいのか？

契約書にはそんな部屋で我慢しろとは書いてないけど？
どうにもならないんなら、家賃下げるとかしてもらうしかないよね？

普通の部屋に住みたいだけなのに、おかしいこと言ってますか？

みたいな感じで言います。
話にならないとすぐ責任者呼べって言いますし、まくしたてたり、机叩いたり。あー、この人何言っても無駄だなと思わせるのがコツらしいです(笑)

うちは、お風呂が壊れたり、空き巣にはいられたあと保険がなかなか降りなかったりしたのですが(忘れてたらしく)、その後の対応が変わりました。今までナメられてたのかなって位。大家さんが話にならない人なので、うちは上記のような感じで仲介していただいた不動産やさんに対応していただいてます。
もちろん対応していただいた方にはきちんとお礼もしますし、普段は普通の優しい夫です。言うべきとこは言わないと駄目なんだなーと思わされました。

[14] mixiユーザー 07月23日 21:22

☆すぎちゃん☆さん

コメントありがとうございます。
やっぱり警察はダメですよね

さっそく調べてみます！

[15] mixiユーザー 07月23日 21:26

ねねさん

再度コメントありがとうございます。
ベランダは敷地ではないのですか